ktv營銷經理崗位職責

時間：2023-06-01 06:39:29 崗位職責

ktv營銷經理崗位職責

　　現如今，越來越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的ktv營銷經理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

ktv營銷經理崗位職責

　　ktv營銷經理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、制定產品宣傳計劃，完成產品宣傳資料的設計、制作；

　　2、完成市場推廣策略的制定，相關產品推廣方案的策劃、執行及策劃案撰寫等工作；

　　3、做好產品知識、宣傳推廣策略、推廣方案的內部宣講工作；

　　4、根據銷售目標提出市場方案，并有效組織團隊，監督實施市場過程，確保一線市場良性運作；

　　5、負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

　　任職資格：

　　1、有新產品開發及市場推廣經驗，服務類產品為佳；

　　2、大專以上學歷，市場營銷、電子商務、物流管理等相關專業；

　　3、具有較強的'市場策劃實施能力、關系網建立能力和商務協作能力；

　　4、具備獨立的分析判斷、系統思考及策劃組織能力；

　　5、具有優秀的溝通技巧和人際交往能力。

　　ktv營銷經理崗位職責2

　　一、KTV營銷經理工作的總原則

　　①、配合公司的專業管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的KTV包房。

　　②、完善的監督KTV包房的服務質量，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。

　　二、KTV營銷經理的職業素質

　　①、良好的服務態度，語言。

　　特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

　　②、強烈的敬業精神

　　娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。

　　③、寬廣的知識面

　　作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

　　④、敏銳的觀察能力

　　在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　⑤、說服客人的能力

　　在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，營銷經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

　　三、KTV營銷經理的職責

　　公司具有七十余間KTV房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責如下：

　　①、注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

　　②、營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

　　③、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。

　　④、每日做好工作記錄和工作總結。

　　⑤、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　⑥、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　⑦、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　⑧、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

　　四、KTV營銷經理處理客人的抱怨能力要求

　　①、耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態度，分析客人抱怨的心理和意圖，對癥下藥。

　　②、盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。

　　③、探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。

　　④、從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營銷經理都要以真誠的態度對待，采取道歉的方式，并隨之贈送一些酒水果盤，達到客人的滿意。

　　五、KTV營銷經理的工作技巧

　　①、營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　②、在服務過程中，營銷經理對于自己訂的包房，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。

　　③、當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的.郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。

　　④、在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

　　⑤、工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

　　⑥、要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。

　　⑦、使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。

　　⑧、善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　總之，一名營銷經理，要在行為舉止儀表風度方面表現出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感。

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