解讀BPR在MIS開發中的運用

時間：2024-07-31 11:22:19 動力培訓

解讀BPR在MIS開發中的運用

　　本文談論的問題是BPR在MIS開發中的運用，和小編一起來看看吧。

　　MIS即管理信息系統開發和利用，日益成為現代企業追求的目標。但是，從總體上來說，目前已開發完成的MIS在較大程度上未能發揮預期的效率和作用。在新的開發工具和開發方法不斷涌現、MIS開發技術日趨成熟的今天，為何仍有眾多的MIS使用效果不理想，甚至歸于失敗的行列呢?筆者認為，造成這種狀況的主要原因是有關MIs開發的理念存在偏差，僅僅是手工管理的計算機模擬，將不合理的組織、不合理的業務流程實現自動化。MIS開發應以追求管理業務過程及組織結構的規范化、科學化為前提，重組管理業務和組織結構。簡言之，BPR即業務流程重組、業務過程重組是MIS開發的關鍵戰略，是MIS成功實施的前提。

　　一、MIS開發中存在的問題

　　MIS旨在處理企業管理活動中信息周轉的全過程，它的開發應符合企業的實際情況和用戶需求，這是系統分析與設計的一個準則。但是，開發者所強調的符合實際與需求，必須建立在科學的業務流程與組織結構基礎之上，在MIS開發中，由于片面強調符合實際，從而導致許多不良現象的出現。

　　1.企業的領導和管理人員認為MlS開發僅僅是開發者針對本企業管理實際的技術實現，因而沒有修改、更無重構業務流程和組織結構之意，而讓開發者按現有的流程實現原始單據的輸入、信息的傳遞和報表的打印，按原組織結構的形式劃分MIS的功能。

　　2.開發者因企業表現出來的“無需修改”的態度，唯恐設計出的系統因不符合企業的習慣而遭致責備或停止使用的命運，便基本按照原作業流程匆匆開發，完成交差了事。

　　3.系統分析與設計工作輕描淡寫，了解了企業的原始單據和報表便認為系統分析工作已經完成，從而造成數據流程圖是業務流程圖的簡單變換，甚至認為數據流程圖是多余的，或者認為MIS開發就是程序編制等等錯誤的想法和做法。

　　4.開發成員的知識結構不合理，重計算機技術，輕管理知識。片面追求美觀的人機界面，忽視內在管理業務流程的合理性和科學性。

　　5.對于國內或國外業已成熟的先進軟件，企業以自身的管理業務和組織功能與之對比，不符之處便對軟件大加修改，而不從企業本身查找原因并尋求管理變革。二次開發破壞了原軟件的設計思想和體系結構，運行過程中問題百出，企業最終便主觀地下結論：此MIS因不符合廠情而無法使用。

　　二、傳統業務流程與組織結構的弊端

　　傳統的企業組織形式都建立在亞當·斯密的“勞動分工論”及泰勒的“科學管理”之上。傳統的企業組織形式強調內部分工，企業內層層請示、層層監督，形成自上而下、梯階控制的金字塔狀的集權控制模式。這種組織形式適應了當時社會和經濟環境的要求，對企業的發展一度起了極大的作用。

　　當今世界信息技術迅速發展，全球經濟一體化的趨勢日益強勁，企業因此處于以顧客、競爭和變化為主要特征的新的市場格局和經營環境之中。傳統的金字塔狀的企業管理模式無法適應新的經營環境，勞動分工使管理費用日益增加，“金字塔”組織模式使管理效率降低，管理人員難以經歷整個管理流程，因而無法獨立處理整體性管理問題，各職能部門只對自身業務負責，從而助長本位主義和官僚主義，進而導致部門間的沖突加劇，機構的龐雜和管理的多層次，致使信息處理與傳遞以及決策的速度大大降低，應變能力隨之減弱，致使企業在快速變化的環境中的利益受到損害。現代企業在業務流程和組織結構上存在的諸多問題必須設法從根本上予以解決。

　　三、基于BPR的MIS開發戰略

　　MIS開發存在的問題主要建立在落后的業務流程和組織結構之上，也就是說，MIS要取得預期的效益，必須利用B王)R思想重組業務流程和組織結構。

　　1.BPR的基本內涵。BPR是20世紀90年代由美國的MichaelHammer提出的，1993年，在他們聯手著出的《公司重組——企業革命宣言》一書中指出，200年來，人們一直遵循亞當·斯密的勞動分工的思想來建立和管理企業，即注重把工作分解為最簡單和最基本的步驟。而目前應圍繞這樣的概念來建立和管理企業，即把工作任務重新組合到首尾一貫的工作流程中去。他們給BPR下的定義是：“為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現代企業的主要運營基礎，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革。”它強調以業務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段，最大限度地實現技術上的功能集成和管理卜的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：以作業流程為中心、打破金字塔狀的組織結構、建立橫寬縱短的扁平式柔性管理體系，使企業能適應信息社會的高效率和快節奏、適合企業員工參與企業管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性。以集體智慧將企業系統所欲達到的理想功能逐一列出后展開功能分析，經過綜合評價和通盤考慮篩選出基本的、關鍵的和主要的系統功能，并將其優化組合成企業新的運行系統。BPR的提出在美國、西歐和日本引起了很大的轟動，20世紀90年代達到了全盛的一種管理思想。

　　2.基于BPR的MIS開發戰略。傳統的業務流程和管理組織形式與社會的發展及平穩的管理環境相對應，也是信息技術不發達的結果。現代組織理論的創立者切斯特·巴納德指出：組織的共同目標和人們的協作意愿需安通過信息溝通才能成為動態的過程，由信息傳輸技術所決定的傳遞渠道、體系、覆蓋面及密度在很大程度上影響著組織的結構。信息技術的發展改變了原有組織和管理體系的信息基礎，即改變了主要依靠語高‘和文字的信息交流方式、主要依靠人腦：的信息處理方式、主要依靠人腦和文件的信息存儲方式，可以實現信息的快速處理與傳遞;實現全方位的信息共享;實現異地控制及分布式工作的統一協調。

　　(1)業務流程調查診斷。業務流程調查與診斷是對企業現存的業務流程進行描述，分析其中存在的問題，進而給予診斷。

　　(2)業務流程重組，流程重組是指時企業的現有流程進行再設汁，然后最新組建新的流程的過程。企業業務過程重組是以業務流程為中心，打破企業的職能部門分工，對現有的業務流程進行改進或重新組織，以求在生產效率、成本、質量、交貨期等方Ⅲ取得明娃改善：針對業務流程調查診斷報告，以企業整體為對象重組業務流程。全面制定、世務流程重組的戰略方案。在此階段要重點闡明發生變革的關鍵性的業務流程。

　　(3)組織結構重組。企業在實施流程重組的過程中，企業組織結構也要隨之做相應的改變。傳統的企業組織結構是職能型，即部門的建立是按不同職能來設立的.而按BPR的思想，企業是面向流程的，相應組織結構也是“流程型”的。每一個部門對應一個產出所涉及到的流程。

　　四、結束語

　　對企業MIS開發的現狀，本文提出了基于BPR的MIS開發戰略。它將更新人們的傳統觀念和做法，是一場針對人的思維方式和行為方式的革命。為_，減小震蕩并取得應有成效，MIS開發應注意以下幾個方面的問題：

　　1.處理好MIS開發和企業流程重組關系。企業MIS開發的時候，是企業進行流程重組的好時機。此時，需要先做好企業流程重組，這樣才能使企業信息化取得良好效果，要處理好企業信息化和業務流程重組的關系，不能把兩者等同起來。MIS開發需要先做好業務流程重組，MIS開發對新業務流程的重組是有極大促進作用的。

　　2.實時選擇時機和條件。不是所有企業都適合企業流程重組建，要看企業的條件和時機，有的企業需要徹底重組，有的企業需要部分重組，有的企業只需要小部分重組。

　　3.需要高層領導。企業領導應與MIS開發小組一起，對企業的發展及MIS的構建有一個整體的切實可行的構想，然后義無反顧地付諸行動，從觀念重組、流程重組和組織重組三個層次上實施，最終實現BPR的目標。

　　4.業務部門的溝通。BPR將改變企業管理人員多年習以為常的工作方式，并涉及其權力和利益，因此它的實施必然會帶來較大的阻力。企業領導要對職能部門和有關人員進行教育和培訓，使他們明確BPR的必要性及其對企業發展和職工利益帶來的益處，并充分授權，最大限度地發揮各自的創意，從而減少或消除阻力，為BPR的順利實施奠定堅實的群眾基礎。Hirscheim指出，MIS的開發已從技術過程過渡到社會過程階段，也正說明MIS開發需充分考慮人之因素，需有效處理人與人之間的關系。

　　BPR是MIS開發的關鍵戰略，它將有益于企業的MIS開發事業，有益于企業的信息化建設和現代食業管理技術的有效實施。

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