企業(yè)生產(chǎn)流程管理
引導(dǎo)語：生產(chǎn)流程管理通俗的講，生產(chǎn)流程管理又叫工藝流程或加工生產(chǎn)流程管理，下面是yjbys小編為你帶來的企業(yè)生產(chǎn)流程管理，希望對大家有所幫助。
為便于在管理中明確責(zé)任，實(shí)施操作，特制訂如下實(shí)施細(xì)則：
一、 流程步驟：
1. 業(yè)務(wù)員取模，外寄件(牙模)驗(yàn)收后交統(tǒng)計(jì)部。
2. 質(zhì)檢員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)牙模，確認(rèn)合格后(主要看是否符合八個(gè)“明確”要求) ，文員負(fù)責(zé)將牙模編號登記(入網(wǎng))。
3. 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按規(guī)定加蓋“標(biāo)識”后，會同文員將牙模分送到生產(chǎn)車間。
4. 部門主管對牙模做“入檢”后，組織員工生產(chǎn)。
5. 主管負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)品“出檢”，對已做出檢的產(chǎn)品加蓋部門“檢驗(yàn)”印章，將產(chǎn)品放置“待檢”臺交公司質(zhì)檢員檢驗(yàn)。
6. 質(zhì)檢員對各部門“待檢”產(chǎn)品實(shí)行“巡檢”，合格的放置“已檢”臺，由部門負(fù)責(zé)向下一工序流轉(zhuǎn)，不合格的注明原因，放置“返工”臺，由生產(chǎn)部和部門主管組織返工。
7. 所有產(chǎn)品完成全部生產(chǎn)工序后，交質(zhì)量總檢臺，由質(zhì)檢員做終極檢驗(yàn)，合格的交統(tǒng)計(jì)部(出貨臺)，不合格的打入“返工”，由生產(chǎn)部安排“返工”生產(chǎn)。
8. 統(tǒng)計(jì)部對完工的產(chǎn)品做出貨登記，制作出貨卡。
9. 業(yè)務(wù)員將待出廠產(chǎn)品驗(yàn)證包裝后，分送給客戶。
二、 各流程環(huán)節(jié)的責(zé)任：
(一)市場部：
1. 業(yè)務(wù)員取模必須做到八個(gè)明確，即：明確產(chǎn)品制作種類;制作數(shù)量;牙齒顏色;制作牙位;冠橋關(guān)系;樁冠關(guān)系;模型是否變型;模型是否完整。
“八個(gè)”明確沒有達(dá)到要求的，生產(chǎn)部一律暫不安排生產(chǎn)，待明確后再行生產(chǎn)。
2. 業(yè)務(wù)員每天必須在下午5:30至8:30前回廠交牙模，以便統(tǒng)計(jì)部“入單”、生產(chǎn)部組織生產(chǎn)。超過晚8:30回廠的，生產(chǎn)期向后順延。
3. 開取外寄件牙模時(shí)，要認(rèn)真查驗(yàn)，制作要求不明確的，即時(shí)與客戶聯(lián)系，問清楚后再交生產(chǎn)部生產(chǎn)。誰取模，誰負(fù)責(zé)查驗(yàn)，并與客戶聯(lián)系。
(二) 生產(chǎn)部
1. 生產(chǎn)單不符合八個(gè)“明確”要求的，暫不生產(chǎn)，因此而順延出貨期，
無需生產(chǎn)部承擔(dān)責(zé)任。
2. 牙模進(jìn)入生產(chǎn)線之前，按要求加蓋生產(chǎn)標(biāo)識，重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品
蓋“☆”，由擔(dān)綱師傅負(fù)責(zé)生產(chǎn)。
3. 質(zhì)檢員確定返工的產(chǎn)品，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)返工生產(chǎn)。
4. 按照產(chǎn)品“特”、“重”、“緩”、“急”的要求，合理調(diào)度生產(chǎn)。既要
加強(qiáng)生產(chǎn)全程管理，又要掌控好生產(chǎn)流程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，檢查、督促各部門生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到不失控、不誤時(shí)、不斷鏈。
5. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)線及其他各環(huán)節(jié)的關(guān)系，及時(shí)化解矛盾，確保不扯皮、
不內(nèi)耗。
6. 加強(qiáng)生產(chǎn)任務(wù)，勞動紀(jì)律、勞動安全、生產(chǎn)設(shè)備管理，做好考評記
錄，為《考評通報(bào)》提供真實(shí)數(shù)據(jù)。
(三)各部門生產(chǎn)主管和技工：
1. 主管負(fù)責(zé)分貨、調(diào)度，合理安排部門生產(chǎn)，確保人盡其能。
2. 主管和技工接貨生產(chǎn)前都要做好產(chǎn)品“入檢”，仔細(xì)核對生產(chǎn)單，檢
查牙模，查驗(yàn)上一工序是否有差錯(cuò)，對問題產(chǎn)品要作好記錄。如果有錯(cuò)未發(fā)現(xiàn)或?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò)繼續(xù)生產(chǎn)，要接受責(zé)任處罰。
3. 主管負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)品“出檢”，并加蓋部門質(zhì)量檢驗(yàn)章，未蓋章的視
為未“出檢”，發(fā)現(xiàn)未出檢的，下一部門可退回上一部門。
4. 經(jīng)部門主管檢驗(yàn)過的產(chǎn)品，存放“待檢”臺，候公司質(zhì)檢員檢驗(yàn)。
5. 員工在向下一部門送貨時(shí)，要做好交接，接收部門要認(rèn)真入檢。發(fā)
現(xiàn)問題及時(shí)敲定責(zé)任方。因交接手續(xù)不規(guī)范而引起責(zé)任糾紛，一律裁決為接收部門的責(zé)任，并依章追究。
6. 除做好生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量管理外，要按照主管職責(zé)，管好本部門勞動
紀(jì)律、車間衛(wèi)生、生產(chǎn)安全。
7. 部門主管要掌控好生產(chǎn)進(jìn)度，把控生產(chǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保下一工序生
產(chǎn)不斷鏈。
(四)質(zhì)量檢驗(yàn)：
公司質(zhì)檢員對出廠產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé)，凡屬發(fā)現(xiàn)進(jìn)入出貨臺、送出廠的產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題或有其它差錯(cuò)，均由質(zhì)檢員承擔(dān)責(zé)任。質(zhì)檢員要隨生產(chǎn)流程做好質(zhì)量巡檢和總檢。
1. 按照取模必須“八個(gè)明確”的要求，認(rèn)真檢查牙模，不讓不“明確”
的牙模進(jìn)入生產(chǎn)線。
2. 嚴(yán)格按照“待檢”“已檢”“返工”的程式規(guī)范操作，合格的放入“已
檢”臺，不合格的打入“返工”臺，注明返工原因，由生產(chǎn)部組織返工。質(zhì)檢員只負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)履行檢驗(yàn)職責(zé)，不負(fù)責(zé)質(zhì)量修改。
3. 做好質(zhì)量檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量考評記錄。重點(diǎn)是：不良牙模記錄;不良
產(chǎn)品記錄;內(nèi)外返記錄;斷基牙和損摔壞牙模記錄、丟失牙齒、牙模和牙模配件記錄;亂改醫(yī)生設(shè)計(jì)單記錄;部門主管未做“出”檢或未蓋檢驗(yàn)章記錄;員工生產(chǎn)未簽名記錄;未按單生產(chǎn)記錄。
4. 質(zhì)檢工作要當(dāng)生產(chǎn)的“助推器”，用自己的積極工作促進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量，
要跟產(chǎn)隨檢，不能“待檢滯產(chǎn)”，嚴(yán)禁因質(zhì)檢工作失職釀成不良后果。
(五)信息統(tǒng)計(jì)部：
1. 認(rèn)真做好產(chǎn)品出入貨登記，不得有絲毫差錯(cuò)。
2. 做好生產(chǎn)、質(zhì)量和其它統(tǒng)計(jì)工作，每10天公布一次生產(chǎn)量和生產(chǎn)
不良記錄，每月發(fā)布一次相關(guān)管理考評情況。
3. 做好客戶服務(wù)工作。接待來客或接聽客戶電話，要熱情、禮貌、周到，
并作好記錄，妥善處理好客戶反映的問題，不能簡單化、情緒化。
4. 做好公司各類信息、資料存儲和處理工作，建立好完整的檔案資料。
5. 準(zhǔn)確、及時(shí)將待生產(chǎn)的產(chǎn)品分送到各生產(chǎn)車間。確保不丟失、無疏
漏、無差錯(cuò)。
三、 責(zé)任追究與獎(jiǎng)勵(lì)：
(一) 有下列情形的給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1. 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員生產(chǎn)單未明確產(chǎn)品制作要求的獎(jiǎng)10元;
2. 發(fā)現(xiàn)上一工序技工生產(chǎn)未簽單或斷基牙未簽單的獎(jiǎng)20元;
3. 發(fā)現(xiàn)主管未“入檢”、“出檢”或未蓋檢驗(yàn)印的，每項(xiàng)獎(jiǎng)20元;
4. 發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)檢未檢驗(yàn)或蓋印的，每項(xiàng)獎(jiǎng)20元;
5. 發(fā)現(xiàn)丟失牙模、牙齒，牙模配件或損(摔)壞牙模的，每項(xiàng)獎(jiǎng)20元;
6. 發(fā)現(xiàn)亂改產(chǎn)品設(shè)計(jì)單的，獎(jiǎng)50元;
7. 發(fā)現(xiàn)未按單生產(chǎn)(含錯(cuò)單)的，獎(jiǎng)50元;
8. 發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)檢未及時(shí)巡檢，造成停產(chǎn)待檢的，獎(jiǎng)50元。
(二) 處罰：
1. 加工產(chǎn)品入網(wǎng)率低于95%，每單罰5元(電腦故障等客觀原因除外);
2. 有下列情形情形的每單(顆)處罰10元：
業(yè)務(wù)員生產(chǎn)單未明確制作要求的;
斷基牙：按實(shí)際斷基牙數(shù)60%計(jì)算，超過60%的按每顆處罰;
3. 有下列情形的每顆(單)處罰20元：
A.統(tǒng)計(jì)錯(cuò)、漏的;沒按要求發(fā)布相關(guān)通報(bào)的;
B.技工生產(chǎn)不簽單的;主管未“入檢”、“出檢”或未蓋“檢驗(yàn)”印
的;公司質(zhì)檢員未檢驗(yàn)或未蓋印的;
C.丟失牙模、牙齒、牙模配件或損壞牙模的。
4.有下列情形每項(xiàng)(次單)處罰50元：
A.公司生產(chǎn)主管或部門主管組織生產(chǎn)不力，監(jiān)控失責(zé)，造成滯貨，
未按規(guī)定完成任務(wù)的;
B.公司生產(chǎn)主管、質(zhì)檢員沒有履行考評職責(zé)的;
C.公司質(zhì)檢員未及時(shí)隨產(chǎn)檢驗(yàn)、造成“停產(chǎn)待檢”的;
D.公司質(zhì)檢檢驗(yàn)失責(zé)、把關(guān)不嚴(yán)造成產(chǎn)品“帶病”進(jìn)入出貨臺的; E.亂改醫(yī)生設(shè)計(jì)單或未按單(含錯(cuò)單)生產(chǎn)的。
除上述情形外，對出現(xiàn)生產(chǎn)差錯(cuò)，而又不如實(shí)承認(rèn)、不簽章、不擔(dān)責(zé)的，一經(jīng)查出，最低處罰100元，對認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好的可從輕處理。
(三)實(shí)行上朔一級追究制
以上追究制度，屬于個(gè)人直接擔(dān)責(zé)的，直接追求責(zé)任人;屬于責(zé)任人不簽名的，實(shí)行“上朔一級”追究制，即無論那一環(huán)節(jié)的問題，一律追究發(fā)現(xiàn)問題部門的上一部門。如果你盲目生產(chǎn)，沒有發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)的問題，就會被你下一部門發(fā)現(xiàn)并受到追究。
質(zhì)檢部是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量終極關(guān)口，如果形成一條差錯(cuò)鏈，以致問題產(chǎn)品進(jìn)入了出貨臺，則追究質(zhì)檢員責(zé)任，按以上標(biāo)準(zhǔn)處罰。
各部門在入檢、出檢時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，員工在取模生產(chǎn)時(shí)要仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，如發(fā)現(xiàn)上一部門責(zé)任人未簽單，即報(bào)告主管并作好記錄，并將產(chǎn)品退還上一部門補(bǔ)簽，不能以錯(cuò)就錯(cuò)，繼續(xù)生產(chǎn)。
(四)在生產(chǎn)實(shí)踐中如發(fā)現(xiàn)本細(xì)則未涉及到的獎(jiǎng)、罰情形，比照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，特殊情形由公司組織相關(guān)管理部門作出補(bǔ)充規(guī)定。
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