越低估自己的領(lǐng)導(dǎo)越被人尊重
原則上，高估和低估都可以定義為缺乏自知之明。然而，更重要的問(wèn)題是：糾正這種偏差會(huì)使人成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
斯坦福大學(xué)商學(xué)院曾經(jīng)向其顧問(wèn)委員會(huì)成員咨詢：MBA學(xué)生最需要學(xué)習(xí)的技能是什么?他們得到最多的答案是：自知之明——對(duì)自己的能力、缺點(diǎn)，以及他人對(duì)自己行為的看法有一個(gè)準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)。
近二十年來(lái)發(fā)表的關(guān)于情商的多項(xiàng)研究表明：自知之明具有極其重要的作用。例如，學(xué)術(shù)研究人員發(fā)現(xiàn)，如果人們對(duì)自己的看法與他人對(duì)自己的看法相符，他們會(huì)感到更幸福，而且人緣更好。光輝國(guó)際公司(Korn-Ferry)甚至曾發(fā)表了一項(xiàng)研究，表明一個(gè)公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與公司管理層的自知之明有明顯正相關(guān)關(guān)系。
但是自知之明是否總是一件好事呢?而且，究竟有多少管理者真正擁有自知之明呢?我們決定對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。我們深入研究了來(lái)自幾百家公司的6.9萬(wàn)個(gè)管理者的360度反饋得分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映了這些管理者在75萬(wàn)受調(diào)查者眼中的形象。我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的自我評(píng)價(jià)與別人對(duì)他們的評(píng)價(jià)往往不一致。
我們得出上述結(jié)論的原因是：首先，我們收集了所有答卷者(包括老板、同事和下屬，但本人除外)給出的評(píng)分，用其平均分作為標(biāo)準(zhǔn)值。接下來(lái)，我們比較了各項(xiàng)評(píng)分和標(biāo)準(zhǔn)值之間的差距。我們發(fā)現(xiàn)：最大的評(píng)分差距來(lái)自自我評(píng)分與標(biāo)準(zhǔn)值之間的比較。
那么，如果管理者無(wú)法準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己，我們理所當(dāng)然要問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題：“管理者通常傾向于高估自己還是低估自己?”原則上，高估和低估都可以定義為缺乏自知之明。然而，更重要的問(wèn)題是：糾正這種偏差會(huì)使人成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
答案是：不一定。我們這個(gè)對(duì)360度考核評(píng)分的研究說(shuō)明：即使你對(duì)自己技能和能力的評(píng)估與他人對(duì)你的評(píng)估高度契合，也不意味著你的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)分就會(huì)高。
我們計(jì)算了調(diào)研樣本中，管理者的自我評(píng)分和收到他人評(píng)分的差距。并根據(jù)這些分?jǐn)?shù)差的分布情況，將之分為十組，然后找出這十組分?jǐn)?shù)差對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)效率得分。結(jié)果表明，分?jǐn)?shù)差越大，即低估自己的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)效率得分就越高。也就是說(shuō)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)者并非那些自知之明程度最高的人。事實(shí)上，越是低估自己的人反而越會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。我們的假設(shè)是：這是他們謙遜待人、嚴(yán)于律己、不斷進(jìn)取的綜合結(jié)果。
我們還發(fā)現(xiàn)那些低估自己的領(lǐng)導(dǎo)者手下，會(huì)有更多熱心而敬業(yè)的員工。為什么高人一等的心態(tài)(不管是否真實(shí))對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效率及員工士氣會(huì)有這么大的損害呢?是因?yàn)檫@樣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)傳遞一種傲慢和自滿的態(tài)度嗎?還是因?yàn)檫@種心態(tài)會(huì)消減領(lǐng)導(dǎo)者追求自身發(fā)展的動(dòng)力?我們懷疑這是由多方面微妙的原因相互交織在一起而造成的。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)表明，我們必須把重心從傳授簡(jiǎn)單的自知之明轉(zhuǎn)向幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到每個(gè)人身上都各有優(yōu)缺點(diǎn)。不要把自己看成像《歡樂(lè)滿人間》中的仙女瑪麗·波平斯一樣——“基本全身上下都完美無(wú)缺”，相反，帶一點(diǎn)謙遜的氣質(zhì)總是更勝一籌的做法。(不知道為什么瑪麗·波平斯不理智地要求完美，卻仍然贏得人們的熱愛(ài)……或許這是因?yàn)樗⒉簧钤谖覀冞@個(gè)真實(shí)的世界里吧。)
理論上說(shuō)，高估或者低估自己都是一種自知之明的盲點(diǎn)。但是上述數(shù)據(jù)顯示，它們帶來(lái)的結(jié)果卻截然不同。為了進(jìn)一步闡明對(duì)這些盲點(diǎn)的意外發(fā)現(xiàn)，我們又找出16個(gè)特定領(lǐng)導(dǎo)力方面，并將管理者在這些方面的自我評(píng)價(jià)與他人的評(píng)價(jià)做了比較。如果你在某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力方面的自我評(píng)價(jià)高于他人對(duì)你的評(píng)價(jià)，那么我們把這稱為你的一個(gè)高估盲點(diǎn)。所以，如果你在這16個(gè)方面里，有8個(gè)方面自我評(píng)價(jià)高于他人對(duì)你的評(píng)價(jià)，而在另外8個(gè)方面，你的老板、同事和下屬給了比你對(duì)自己更高的評(píng)價(jià)，那么你的高估盲點(diǎn)總數(shù)就是8個(gè)。我們發(fā)現(xiàn)，高估盲點(diǎn)越多，領(lǐng)導(dǎo)效率越低下，而對(duì)那些很少有或幾乎沒(méi)有高估盲點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，他們的領(lǐng)導(dǎo)效率至少要高出一倍。
低估自己會(huì)有什么壞處嗎?我們的數(shù)據(jù)無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題，但是我們認(rèn)為答案是“有時(shí)候有可能”。有些這樣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)花很多精力向別人證明自己。另外，低估自己也可能會(huì)使得一些人不那么勇于承擔(dān)更大的責(zé)任和更有挑戰(zhàn)性的工作。
當(dāng)那些低估自己的領(lǐng)導(dǎo)者收到360度評(píng)價(jià)結(jié)果，并最終發(fā)現(xiàn)同事對(duì)他們的認(rèn)同超出他們的自我評(píng)價(jià)時(shí)，他們得到肯定的喜悅讓我們很有成就感，那是一種非常積極正面、令人欣慰的感覺(jué)。
總之，一個(gè)人對(duì)自己高估得越厲害，他帶有某種致命缺點(diǎn)的可能性就越大，擁有強(qiáng)項(xiàng)的可能性就越小。相反，一個(gè)人對(duì)自己低估得越嚴(yán)重，他有致命缺點(diǎn)的可能性就越小，而擁有強(qiáng)項(xiàng)的可能性就越大。
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