中國物業管理協會2017年工作要點
2017年是實施《住房城鄉建設事業“十三五”規劃綱要》的重要一年，是物業管理行業供給側結構性改革的深化之年。中國物業管理協會將進一步順應我國經濟發展新常態，全面貫徹落實物業管理行業健康發展新理念，推動物業管理行業創新發展的新實踐，充分發揮協會在提供服務、反映訴求、規范行為、促進和諧的積極作用，以新的有力作為推動行業健康發展，重點做好以下工作：
一、著力貫徹落實五大發展理念
一是堅持創新發展。協會繼續引領行業堅持以創新為驅動，激發企業的動力和活力，引導企業以業主為中心，進一步創新服務模式和服務方式，不斷提升服務品質和效益，更好地滿足廣大業主對優質物業服務的需求。
二是堅持協調發展。召開全國物業管理協會工作座談會，鞏固完善與各地方協會聯動機制，協同進步，共同做好行業重點工作。貫徹落實住房城鄉建設部工作部署，做好對湖北省紅安縣、麻城市和青海省大通縣、湟中縣等縣市定點的扶貧工作。
三是堅持綠色發展。貫徹落實住房城鄉建設部《建筑節能與綠色建筑發展“十三五”規劃》，開展物業節能管理研究，推廣綠色物業管理模式。推進《綠色建筑運行維護技術規范》(JGJ/T391-2016)行業標準的宣傳、培訓、貫徹和實施工作，努力提升建筑運行效能，積極推動行業綠色發展。
四是堅持開放發展。加強協會與國外組織的交流溝通，建立定期交流互訪機制，鼓勵物業服務企業開展國際業務合作，提高對外開放的質量和發展的內外聯動性，將先進的理念和技術引入國內物業管理行業。
五是堅持共享發展。以《中小型物業服務企業轉型升級》等課題研究成果和《物業管理指南》系列叢書為主要內容，圍繞中小物業服務企業發展、企業服務品質提升、經營風險規避等內容，開展形式多樣的會員交流活動，讓更多會員單位共享行業研究成果。
二、著力打造產業經濟生態圈
一是擴大產業博覽會影響力。做好2017年國際物業管理產業博覽會申報、策劃、宣傳、招展和會務等工作，進一步擴大參展商的范圍和數量，豐富展會活動內容，吸引更多的業內外人士參與，達成更廣泛的交易成果，打造中國物業管理專業展會第一品牌。
二是推動產業生態鏈條協同發展。進一步匯聚和整合產業鏈資源，充分發揮好博覽會展示產品、技術交流、傳播信息、市場營銷和貿易談判等功能，實現物業服務企業與產業鏈上下游企業的有效和精準對接，從而形成企業之間良性循環和互動的鏈條，促進物業管理行業產業化發展。
三是搭建線上交易服務平臺。利用互聯網思維和現代科技手段，努力將產業博覽會打造成為以科技創新為支撐的現代化展會，搭建供需雙方信息化交流的線上平臺，建立供需雙方數據庫，實現線上線下共同推進的良好發展局面。
三、著力推進行業供給側結構性改革
一是推動行業職業技能水平提升。在住房城鄉建設部和人力資源社會保障部的指導下，舉辦首屆“深圳物管學院杯”全國物業管理行業職業技能競賽，弘揚工匠精神，筑牢基礎服務技能，提高我國物業管理行業職業技能水平和物業服務品質，展示物業管理行業的專業形象和精神風貌。
二是推動行業標準化建設。會同全國物業服務標準化技術委員會，發布協會團體標準《物業管理示范項目服務規范》(T/CPMI 001-2017)，并適時組織開展標準實施宣貫和達標評定工作，激勵物業服務企業不斷提高服務品質,推廣先進物業服務經驗。
三是推動行業多元化糾紛解決機制建立。與最高人民法院司法改革辦公室合作，繼續推動物業管理行業多元化糾紛解決機制的建立與完善;籌備成立行業調解組織(民辦非企業)，培育行業調解員隊伍，適時在具備條件的城市試點開展行業調解相關工作;繼續推動因物業費欠繳、物業服務質量導致的物業糾紛的防范與化解。
四是開展行業從業人員專業培訓。響應會員單位的需求，依托地方物業管理行業協會，開展全國物業承接查驗與設施設備管理專業崗位師資培訓工作;繼續與深圳房地產和物業管理進修學院合作，組織開展全國物業項目經理師資培訓、崗位技能培訓和跟崗實訓等工作。
四、著力營造行業學術研究氛圍
一是推進行業理論研究工作開展。做好住房城鄉建設部《“物業管理+互聯網”推動行業轉型升級》課題研究項目;促進協會2016年度結題課題成果轉化工作，發布《2017年度物業管理課題研究計劃》，實施好《中國物業管理協會課題研究管理辦法》;選聘第三批行業發展研究中心研究員，制定《行業發展研究中心研究員管理辦法》，穩步推進各項行業研究和學術活動的開展。
二是關注行業發展熱點問題。貫徹落實國務院《“十三五”促進就業規劃》，繼續與國家發展與改革委員會聯合開展物業管理行業勞動力市場價格監測工作，發布《全國物業管理行業勞動力市場價格監測報告》;密切關注營改增稅制改革后企業稅負變化情況，通過住房城鄉建設部適時向財政部和國稅總局提出合理化意見和建議。
三是搭建行業思想交流大舞臺。充分發揮協會行業引領作用，組織召開好第四屆理事會第四次全體會議和第三屆中國物業管理創新發展論壇，邀請業內外重量級嘉賓，直擊行業面臨的痛點問題和機遇挑戰，分享企業發展的經驗和專家獨到的觀點，創造更多的思想碰撞和交流機會。
五、著力推動行業誠信自律建設
一是根據《會員單位(物業服務企業)信用評價體系研究》階段性研究成果，研究制定會員單位信用信息收集內容、標準和渠道，初步建立會員單位信用檔案，探索開展會員單位信用評價工作。
二是制定發布《中國物業管理協會會員誠信自律公約》，規范會員單位經營行為，引導行業經營者依法競爭，自覺維護市場競爭秩序。對違反自律規約的，按照情節輕重，實行警告、行業內通報批評、公開譴責和取消會員資格等懲戒措施。
三是組織制定《物業管理行業從業人員職業道德規范》，規范從業人員職業行為，全面提高從業人員的思想道德素質和技術業務素質，培育從業人員的職業道德和職業精神，營造誠信職業良好氛圍。
六、著力做好行業宣傳輿論工作
一是發揮好行業輿論導向作用。以發布“物業管理行業精神”為契機，深度挖掘和廣泛宣傳物業員工踐行行業精神的先進人物和先進事跡，增強廣大從業人員的工作認同感和歸屬感，講好行業故事，傳播好行業聲音，闡釋好行業價值。
二是創新行業宣傳輿論工作。建立協會新聞發言人制度，增強信息公開，傳遞行業正能量;協會網站、微信公眾號、《中國物業管理》雜志要進一步明確定位、優勢互補，堅持以先進技術為支撐、以內容建設為根本，強化互聯網發展理念，推動在資源整合、信息內容、平臺渠道和人才隊伍等方面共享融通，形成有傳播力、有公信力和有影響力的行業主流媒體。
三是推動行業媒體融合發展。召開“第三屆全國物業管理行業媒體工作交流會”，總結行業媒體建設和運作的經驗，建立暢通的信息溝通渠道，在媒體協作網成員單位中，打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新興媒體;邀請新華社、人民網、建設報等媒體參與行業活動和企業調研，主動借助主流媒體的傳播優勢，擴大行業活動的影響力。
七、著力激發協會內在活力和發展動力
一是加強黨組織建設工作。接受部黨組織的統一領導和管理，牢固樹立和自覺踐行政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識;進一步加強協會黨支部建設，提高對黨建工作重要性的認識，以黨建促業務，以業務促發展，保證協會正確的政治方向;繼續做好黨員干部的學習教育，開展好組織生活和活動，使每一個黨員都能做到政治思想、業務素質雙過硬，更好地履行工作職責。
二是倡導“一橫一縱一中心”的辦會理念。“一橫”是指協會會長會、常務理事會、理事會和會員代表大會，充分調動和發揮集體智慧，為物業管理行業發展獻計獻策;“一縱”是指協會各分支機構和下屬機構，在專業領域實現縱深發展，把產業做深、做透、做細;“一中心”是指協會秘書處，充分發揮秘書處的職能和潛力，為行業可持續發展提供精準、高效的服務。
三是全力配合做好協會脫鉤工作。正確處理好協會脫鉤過程中，與政府、市場、社會三者關系，堅持“創新、服務、務實、開放”的辦會宗旨，挖掘自身潛力，發揮獨特優勢，為政府決策提供更有價值的咨詢，為企業發展提供更加優質的服務。
四是健全內部治理機制。依照《社會團體登記管理條例》、《行業協會商會綜合監管辦法》和《中國物業管理協會章程》等制度規定，完善協會會員代表大會、理事會、監事會，以及黨組織參與協會重大問題決策等制度;加強秘書處業務學習和調查研究，提升工作人員業務能力和服務水平;加強對分支機構的工作指導，適時成立行業人力資源建設專業委員會和籌設社區金融聯盟。
八、著力發揮行業專業領域特長
白蟻防治專業委員會繼續推進環保型新技術的科研創新與大力應用;推進白蟻防治機構誠信建設;參與“中國白蟻防治專業培訓教程”修編;組織行業“服務用語、服務標識、服務行為”的推廣與應用;推廣“白蟻防治地理信息系統GIS”的建立及應用，加快融入智慧城市管理系統一體化建設。
物業維修資金研究專業委員會要加大“互聯網+維修資金”方面的研究探索，加強動態收集和分析研判，為完善政策提供豐富、詳實動態信息;通過舉辦區域性交流研討會、監管工作交流論壇等活動，進一步凝聚行業力量;充分發揮專家庫作用，加強對中小城市的指導幫扶，通過送教上門、集中培訓等方式，助力監管工作水平提升。
房屋安全鑒定委員會繼續緊密圍繞“推動鑒定市場化”開展各項工作，拓寬行業業務范圍;積極推動房屋安全方面的立法工作，規范房屋安全管理和鑒定工作;探索新形勢下的機構管理和人員管理工作;積極推動穩定市場價格、撰寫規范報告、建立專家評審機制、建立行業誠信檔案等規范市場的政策研究。
設施設備技術委員會繼續做好全國物業管理承接查驗、設施設備管理專業崗位師資的培訓工作;承辦好首屆“深圳物管學院杯”全國物業管理行業職業技能競賽;完成《公共建筑物業管理運營維護管理規范》課題研究工作;進一步落實與推進與中國建筑科學研究院環能院簽署的戰略合作協議。
標準化工作委員會堅持以國家、行業標準保底線，團體標準有特色的功能定位，以《物業管理行業標準體系設計及發展規劃研究》重點課題的研究成果為指引，有序推進各級標準的制定;組織開展《物業管理指南》叢書編寫和標準化培訓工作;完成《物業管理行業團體標準發展戰略和路徑研究》課題研究工作;推行物業管理行業標準化認證和評價工作，促進行業規范化發展。
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