市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告封面及前言
20xx 年 x 月 25 日
女大學(xué)生化妝品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 女大學(xué)生化妝品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
時(shí)間： 時(shí)間：20xx 年 x 月 25 日 地點(diǎn)： 地點(diǎn)
�。杭状髮W(xué)張家界學(xué)院校內(nèi) 前言： 前言： 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)時(shí)尚的追求也越來越多樣化，在這種情 況下，大學(xué)生對(duì)化妝品的選擇也有了新的要求。為了了解現(xiàn)在女大學(xué) 生對(duì)化妝品的不同需求，我們組特別做了此次調(diào)查。我們一共發(fā)放了 100 份調(diào)查問卷，收回 9x 張。分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，并作出 分析。目的是為化妝品廠商擴(kuò)展市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的信息，以便廠商和 經(jīng)銷商作出正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和發(fā)展計(jì)劃。
市場(chǎng)調(diào)查分析
一 針對(duì)自己皮膚滿意程度的調(diào)查
還可以, 48.90% 50.00% 不滿意, 3x.97% 40.00% 30.00% 滿意, 11.9x% 20.00% 糟糕, 2.17% 10.00% 0.00% 滿意 不滿意 還可以 糟糕 滿意 不滿意 還可以 糟糕
如圖，在此項(xiàng)調(diào)查中，滿意的有 11 人，占 11.9x%;不滿意的有 34 個(gè)，占 3x.97%;還可以的有 45 人，占 48.90%;糟糕的有 2 個(gè)， 占 2.17%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，有百分之 x0.7x%的人覺得滿意自 己的皮膚現(xiàn)狀。但自我感覺滿意的就只有 11.9x%，這個(gè)數(shù)據(jù)表明，
我們的這個(gè)市場(chǎng)潛力很大。 對(duì)此， 我們可以采取的銷售策略有： “還 把 可以”的 48.90%和不滿意的 3x.17%，作為廣告宣傳重點(diǎn)，因?yàn)檫@是 大部分，也是左右搖擺的兩群人，也是很潛在的市場(chǎng)。 二.針對(duì)各自皮膚問題的調(diào)查
皮膚松弛 1% 有皺紋 5% 皮膚干燥 17% 其它 9%
有痘痘 23% 有眼袋和黑眼 圈 28%
皮膚暗淡無光 17%
皮膚干燥 皮膚暗淡無光 有眼袋和黑眼圈 有痘痘 有皺紋 皮膚松弛 其它
如圖，此次的調(diào)查中，共有 14x 個(gè)有效選擇，在皮膚的問題中， 有眼袋和黑眼圈、皮膚暗淡無光、有痘痘和皮膚干燥是主要的皮膚問 題， 由此， 我們可以著重于去開發(fā)和研發(fā)解決這些問題的產(chǎn)品， 由于， 有痘痘與有眼袋和黑眼圈的占了總比重的百分之五十以上， 這是化妝 品主要研發(fā)的方向! 三. 針對(duì)使用化妝品的頻率的調(diào)查
50.00% 40.00% 30.00% 每天, 19.15% 20.00% 10.00% 0.00% 每天 偶然 從不使用 偶然, 45.74% 從不使用, 35.11%
每天 偶然 從不使用
據(jù)我們調(diào)查， 從得出的數(shù)據(jù)可以看出， 使用化妝品的人還是有很多的， 有 19.15%的人堅(jiān)持每天使用化妝品，這是老顧客，得保持她們的回 頭率，另外有 45.74%是偶然使用，說明這些顧客對(duì)化妝品懷著懷疑 態(tài)度，處于觀眾角色，這是潛力市場(chǎng)，最有可能成為經(jīng)常顧客的人， 得研發(fā)出質(zhì)量好的、 值得信賴的化妝產(chǎn)品; 而針對(duì)從不使用的這部分， 公司應(yīng)該去加大宣傳力度，盡力爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)!總體來說，化妝品 的未來市場(chǎng)潛力是很大的，公司應(yīng)該開發(fā)更多的化妝品，以適用于未 來的化妝品市場(chǎng)!
、
四. 針對(duì)最能接受的化妝品價(jià)格的調(diào)查
150以上, 5.75%, x% 100~150, 28.74%, 29% 50以下, 10.33%, 10%
50~100, 55.17%, 55%
50以下 50~100 100~150 150以上
由圖可以看出，價(jià)格在 50~100 的占了 55.17%，占了一大半的份額， 另外 100~150 價(jià)位的占了 28.74%，從這兩部分，我們可以得出，我 們應(yīng)該把價(jià)格定位在 50~150，最好價(jià)格在 100 左右，這樣比較符合 目前市場(chǎng)的需要。
x.關(guān)于女大學(xué)生對(duì)化妝品的偏好的調(diào)查 化妝品 粉底液 眼線筆 睫毛膏 腮紅 唇彩 眉筆 BB 霜
和眼影 人數(shù) 12 20 24 4 25 12 43
50 40 30 20 10 0
液 膏 紅 彩 筆 BB 霜 眼 影 底 毛 腮 唇 眉
人數(shù)
粉
BB 霜絕對(duì)是女生們的大愛，有 43 人選擇了。作用主要是遮瑕、調(diào) 整膚色、防曬、細(xì)致毛孔，能打造出 Nude Look 的感覺。BB 霜 原來是對(duì)剝皮或美白(增白)后，受損和損傷的皮膚保護(hù)和修護(hù) 使用的再生霜，因此對(duì)皮膚的問題給與及時(shí)迅速的改善，能夠改 善和彌補(bǔ)皮膚的缺點(diǎn)。其次是唇彩和睫毛膏。這與其使用簡(jiǎn)單方 便，上妝容易密不可分。分別有 25 人，24 人，涂在臉上效果立 竿見影，很神奇，怪不得能受到廣大女生的親睞。
8.關(guān)于化妝品購(gòu)買渠道的調(diào)查
眼
線
筆
和
睫
0%7% x% 32%
商場(chǎng)和超市專 柜 化妝品專賣店 網(wǎng)上購(gòu)物 電視購(gòu)物
55% 其他
在有效的調(diào)查問卷中，其中有 55%的受調(diào)者選擇去化妝品專賣店購(gòu) 買，32%的人選擇去商場(chǎng)和超市專柜購(gòu)買，只有極少數(shù)的 x%選擇網(wǎng) 上購(gòu)物，還有 7%的其他。由此可見，主要的化妝品市場(chǎng)還是在化妝 品專賣店和商場(chǎng)和超市專柜，尤其是化妝品專賣店，占據(jù)了一大半以 上。不難分析，消費(fèi)者最信任的還是化妝品專賣店。
9.消費(fèi)者對(duì)化妝品了解途徑的可信度 電視網(wǎng)絡(luò)廣 賣家推薦 告 21% 15% 43% 12% 朋友介紹 美容講座 海報(bào)書籍雜 志 9%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
薦 紹 座 告 家 推 友 介 容 講 絡(luò) 廣 籍 雜 海
對(duì)產(chǎn)品的選擇有幫助 感受不同產(chǎn)品的效果 額外贈(zèng)送，感覺超值 消極不信任態(tài)度
43% 21% 15% 12%
志 報(bào) 書
9%
由上圖可知， 消費(fèi)者對(duì)化妝品的信任度最高的是朋友的介紹， 43%， 達(dá) 這啟示我們要把握潛在顧客， 樹立良好口碑， 讓消費(fèi)者為我們打廣告! 其中電視網(wǎng)絡(luò)廣告占 21%，賣家推薦占 15%，美容講座占 12%,書籍 雜志占 9%�？梢酝ㄟ^這些方式適當(dāng)做一些廣告推廣! 10.關(guān)于消費(fèi)者對(duì)試用裝的態(tài)度調(diào)查
電
視 網(wǎng)
賣
朋
美
消費(fèi)者對(duì)于試用裝持不同態(tài)度， 其中感覺對(duì)自己選擇化妝品有幫助的 占被調(diào)查對(duì)象的 43%,認(rèn)為能感受不同產(chǎn)品效果的占 24%，感覺超值 的占 22%，僅有 1x%的調(diào)查對(duì)象對(duì)試用品持消極態(tài)度，認(rèn)為試用品 可能是一些劣質(zhì)產(chǎn)品，會(huì)對(duì)皮膚造成傷害。由此可得，試用品還是一 種好的推銷和促銷手段，只要推銷人員耐心講解付出努力，可消除一 些對(duì)試用裝持消極態(tài)度的消費(fèi)者的心理。
11.影響購(gòu)買化妝品的因素調(diào)查
90 80 70 x0 50 40 30 20 10 0
77
3x 29 18 3
廣 告 價(jià) 格 品 牌 包 裝
3
其 它
2
由上圖可知，影響大家購(gòu)買化妝品的因素中產(chǎn)品的真?zhèn)握剂?29%， 產(chǎn)品的功效占了 77%， 價(jià)格占了 3x%， 品牌占了 18%， 包裝占了 3%， 廣告占了 3%，還有就是一些其他的影響因素，從以上的數(shù)據(jù)中可以
產(chǎn) 品 的 產(chǎn) 真?zhèn)?品 的 功 效
看出她們更注重產(chǎn)品的功效，希望能買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，能真正買 到有益于她們的產(chǎn)品。 12.品牌對(duì)購(gòu)買化妝品影響的調(diào)查
5% 30%
x5%
質(zhì)量有保證， 品牌知名度 高，可以顯示 出社會(huì)地位 只要效果好， 價(jià)格便宜，是 不是品牌無所 謂 品牌化妝品價(jià) 格太貴，沒有 實(shí)用價(jià)值
在這項(xiàng) 100 人調(diào)查中，有 28%的人愿意購(gòu)買質(zhì)量有保證，品牌 知名度高， 可以顯示出社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的化妝品， x0%的人愿意購(gòu)買 有 只要效果好，價(jià)格適宜，是不是品牌無所謂的化妝品，有 12%的人愿 意購(gòu)買品牌化妝品，價(jià)格太貴，沒有實(shí)用價(jià)值的化妝品。從圖中可以 看出，大部分是愿意購(gòu)買效果好，價(jià)格適宜，是不是品牌無所謂的化 妝品， 說明這部分人注重實(shí)際， 從實(shí)際情況出發(fā)， 選擇自己所需產(chǎn)品， 也沒有過分的虛榮心理，沒有說硬是要品牌的化妝品。
13.對(duì)所希望的售后服務(wù)的調(diào)查
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 會(huì)員積分 美容講座 信件回訪 新品推薦
在這次調(diào)查中共收到 99 份的有效回答， 其中有 25 人希望能得到 會(huì)員積分，有 44 人希望能聽到美容講座，有 x 人希望能收到信件回 訪，有 24 人希望能得到新品推薦。綜上所述，可以得出，大部分人 能聽到美容講座，與美容專家一起探討美容問題，解決自己的相關(guān)問 題，也說明了大家對(duì)自己皮膚，容貌的關(guān)注度非常高。 14.對(duì)希望售后服務(wù)解決什么問題的調(diào)查
24% 35% 滿足個(gè)性化，多樣化的 需求 對(duì)使用化妝品后產(chǎn)生的 各種問題及時(shí)得到解決 提供咨詢，使用指導(dǎo)跟 蹤 41%
經(jīng)調(diào)查， 2x%的人希望能滿足個(gè)性化， 有 多樣化的需求， 44% 有 的人希望能對(duì)使用化妝品后產(chǎn)生的各種問題及時(shí)得到解決，有 37% 的人希望能被提供咨詢，使用指導(dǎo)跟蹤，還有一部分人未給出明確 答案。從數(shù)據(jù)的對(duì)比中，我們可以看出更多的人希望能對(duì)使用化妝 品后產(chǎn)生的問題及時(shí)得到解答，說明他們想確認(rèn)自己所使用的化妝 品是沒有副作用的，并且希望所產(chǎn)出的微小問題都能解決即確定他 們所選擇的產(chǎn)品至少不會(huì)她們現(xiàn)有的皮膚變差，只會(huì)存在變好的情 況。
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