暑期旅游調查報告

時間：2022-04-26 19:22:26 調查報告

暑期旅游調查報告

　　在生活中，需要使用報告的情況越來越多，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的暑期旅游調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

暑期旅游調查報告

暑期旅游調查報告1

　　由于今年五月和恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同，于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國際旅行有限公司進行了一個月的暑期實踐。

　　<一>關于實習單位恩施鐵路國際旅行社有限公司

　　一、公司簡介

　　恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國旅旗下設有尚客優全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標準）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應恩施政府打造“仙居恩施”的構想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務理念為客戶提供“精致、時尚、品味”的快樂生活。恩施仙居國旅預想用五年左右時間將其打造成為恩施地區服務最優、實力最強的綜合型旅游服務集團之一。恩施仙居國旅經營范圍：國際、國內、入境地接、出團等旅游服務，簽證，旅游產品開發、導游培訓、會務接待、汽車租賃、火車票代理、機票代理、民族服裝設計定制等。

　　二．企業理念

　　目標：做強、做大、做精、做好1、做強———力爭三年左右做成恩施地區綜合型旅游服務集團公司之一。

　　2、做大———力爭銷售和規模齊步發展，以服務業為核心全方位立體發展。

　　3、做精——事無巨細，一絲不茍，精益求精。

　　4、做好——循序漸進，但求更好。服務理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。價值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個人英雄主義，個人與企業共發展。

　　<二>暑期工作的具體內容

　　跟據原訂計劃跟團學習相關的講解技巧自己沿途解說的技巧，并且跟著經驗豐富的導游學習導游在帶團期間怎樣處理應急事件，和作為一名導游應該具備的

　　（1）語言能力

　　（2）體力素質

　　（3）思想素質

　　（4）業務能力等各方面的專業素質和能力的學習。

　　在跟過旅游團過后學習和收獲了不少書本之外的知識。雖然自己也帶過團，但是跟團向其他優秀的導游學習讓人能夠了解到自己的不足和知識的匱乏。這是個不斷發現問題，不斷吸取教訓然后進行改進，不斷完善的過程。

　　曾經的管理學老師在課堂上講過這樣一句話，“計劃趕不上變化，世界上唯一不變的是一切在變。”接下來的暑期實踐時間并沒有按照原計劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待，接電話，在酒店客房做打掃，在酒店前臺站崗，送票改簽等。除了售票和做財務，其他的工作都或多或少的做過三兩天。

　　大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個月，也是學習門市接待工作。和這個暑假不同的是假日旅行社是間組團社，恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。

　　〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進行都SwTo分析

　　S——優勢（stength）：三合一體化的管理模式

　　仙居鐵路國際旅行社包括三個部門：

　　1、旅游部：從事地接和組團活動，并提供導游服務，設計旅游路線，開展旅游業務的部門。

　　2、尚客優快捷酒店：尚客優快捷酒店說中國十大連鎖酒店品牌，其開店規模全國第六，是中國最具投資價值經濟型連鎖酒店品牌和中國最具發展潛力連鎖酒店品牌。

　　3、施火車票代售點。

　　（1）旨是方便以及服務于旅行社出火車票、飛機票。

　　（2）同時為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。

　　（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。

　　w——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內部管理缺陷

　　1、員工缺乏規范化管理，專業素質還需要培訓，有待提高。

　　2、沒有一套適合自身都關于企業內部管理的規章制度和章程，盲目由領導層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到決策和管理中來。

　　3、沒有指定合理都獎懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的時間都不長久，無法找到符合要求的員工。

　　4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場。

　　o——機遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發和發展

　　1、繼滬蓉西高速公路都權限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場和機遇。

　　2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業蓬勃發展起來。

　　3、面對恩施飛速發展都旅游業，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優勢的資源和市場。

　　T——挑戰（threat）

　　1、面對恩施不規范都旅游市場，旅游公司很容易成為各個旅游企業之間惡性競爭的祭品。

　　2、由于恩施旅游都快速發展，勢必會出現更多的旅行社和酒店等相關旅游企業，要怎樣才能在優勝劣汰都市場中存活下來。

　　3、在旅游業的不斷規范和完善下，對從事旅游相關工作的工作人員的素質和專業素養也越來越高，我們要如何面對之一挑戰？

　　綜上是針對暑期在恩施仙居鐵路國際旅行社實踐一個月時間的見聞和學習，所進行的總結、歸納和分析及相關看法意見，純屬個人意見。

　　姓名：呂露

暑期旅游調查報告2

　　20xx年xx月xx日，xx師范大學xx實踐隊開始了第三次實踐活動——探究xx周邊的城鎮旅游文化之xx篇，上午八時許，我們xx實踐隊一行5人乘車前往XX，針對xx影視基地、xx寺以及xx公園等景點進行實地走訪和考察。

　　xx實踐隊首先來到的是xx影視基地，該影視基地坐落于xx西部西山腳下的xx村，由于xx村也有200年的歷史，古樸的房屋建筑和百年古樹使影視基地仿若渾然天成。高大的獅身人面像帶震撼了我們。中午稍作休息后，我們來到了千年古剎XX寺，恰巧趕上了xx寺的周末課堂，誦經的聲音不絕于耳，佛堂的凈土潤化我們的心靈。從xx寺出來后，碰到了剛從xx森林公園下山的游客，恰逢周末，來此參觀游玩的游客絡繹不絕，我們隨機采訪了四位游客，他們都表示xx西部這兩年發展很快，感覺和十幾年前一點也不一樣，交通也愈加便捷，環境也很好，表示有還會再來的想法。

　　城市發展很快，周邊旅游業也在跟隨城市的發展腳步。在此次走訪過程中，我們深刻的體會到，要想發展一個地方的特色旅游，首先要做到的是便捷交通，俗話說“要想富，先修路”，xx前幾年修建好的山前大道推動了石家莊西部的旅游業發展，打通了西部山區與城市的溝通與交流。如今，在市區和xx西部多個景點，如xx公園、xx寺、動物園、XX影視基地等都有直達的公交車，方便了市民的出行，此外，在景區外面我們還看到了規劃好的停車場，十分便民。

　　身處周邊縣市的百姓，利用當地旅游特色，可以吸引很多商機，旅游文化拉動了當地的經濟發展，經濟的發展又反過來造福當地百姓，在前往龍泉寺的路上，我們注意到有一條正在施工的燃氣管道，在采訪當地居民過程中，他們開心地說：“有了天燃氣，以后我們的生活就方便多了！”

　　xx影視基地帶給我們視覺上的震撼，千年古剎xx寺帶給我們佛家的潤物無聲，滌蕩每一個塵世的心；西山森林公園帶給我們高山的雄偉奇壯，郁郁蔥蔥的植被下寫出了堅韌不屈，激勵著一代又一代的燕趙兒女，相信我們的美麗石家莊會越來越好！

暑期旅游調查報告3

　　20xx年進行的暑期調查，對我來說受益匪淺，因為這次實習讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認識。這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業有了更多的體會。

　　在暑假期間我體會到旅游這個行業中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在實際過程中了解的其實并不是一個概念，我想這也是我們旅游系的領導和老師們，之所以暑假讓我們進行這樣一個調查活動的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調查活動中，我所學習到的知識將會使我終身受益。

　　在此期間我了解到以下幾點：

　　1、了解旅游地的內外交通。旅游地的環境保護等。

　　2、了解旅行社的服務規程及管理要領。

　　3、了解旅行社的性質，經營業務。

　　旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務。出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。

　　調查過程中問到，旅游對當地的生態環境的影響和這一影響是否影響旅游收入時，旅行社的人員給我細心的解說這一問題。簡單的說，旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅游地收入障礙可以是下幾種：

　　1、經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。

　　2、經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

　　3、旅游收入漏損，由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量。質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。

　　4、生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，有一資料上寫著，就水資源保護問題。有這樣一個實例：有一行記者對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱，這里是風景旅游區，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒有得到正規票據。

　　另外她談到此景區其他的一些現實的情況：

　　據悉《哈市西泉眼水庫保護區條例》于1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源。可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標志，管理者卻大力發展起這項”事業”。

　　西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

　　庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建筑，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。

　　生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。

　　在此期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。

　　實習體會

　　一、加強旅游知識產權的改革。

　　我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

　　二、導游人員服務質量下降。

　　導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

　　三、旅游時間的季節性。

　　旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的.原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。

　　旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

　　關于旅行社發展的幾點思考；

　　全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅游業對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，2020年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。

　　以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

　　1、市場定位

　　對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

　　2、機遇

　　加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益。

　　3、挑戰

　　對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

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