國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告3000字（通用14篇）
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國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 1
一、問題的提出
二十一世紀(jì)是知識和技術(shù)應(yīng)用時期，也是各國政府在教育體制改革的重點。技術(shù)應(yīng)用離不開合作和互動方式，合作必須建立在互相信賴的人際交往的基礎(chǔ)之上才得以實現(xiàn)，因此培養(yǎng)學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關(guān)系，正確處理好人際關(guān)系，才能更好地適應(yīng)新世紀(jì)和當(dāng)代社會的需要，才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當(dāng)代農(nóng)村初級中學(xué)的班級人際交往的現(xiàn)狀，為教育行政部門作出科學(xué)的教育決策提供客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會交往，提高正確處理人際關(guān)系的能力，鑒于以上原因，我們確立這個課題進(jìn)行調(diào)查研究。
二、調(diào)查的內(nèi)容
本調(diào)查研究工作采用了問卷調(diào)查的方法，在本校初二年級組六個平行教學(xué)班中隨機抽取一個教學(xué)班進(jìn)行調(diào)查問卷，該教學(xué)班共有43位學(xué)生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13周歲，被調(diào)查的對象中農(nóng)村學(xué)生占全體學(xué)生總數(shù)的97%，學(xué)習(xí)成績該教學(xué)班在整個年級組中名列前茅（語文、數(shù)學(xué)、英語、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標(biāo)），本次調(diào)查共分二十七個指標(biāo)，其中二個指標(biāo)各分三個支指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，基本能客觀地反映學(xué)生、同伴和長輩等在活動中的交往情況，同時能主觀地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實情況，問卷著重就農(nóng)村初級中學(xué)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、活動等方面進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查結(jié)果
為了比較真實地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況，對問卷調(diào)查所采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對原始數(shù)據(jù)作精加工。
四、調(diào)查結(jié)果分析
在本次調(diào)查過程中，我們對班主任和任課教師作了必要的訪問，對學(xué)生人際交往的統(tǒng)計數(shù)據(jù)運用了教育統(tǒng)計學(xué)的有關(guān)原理和方法，對原始數(shù)據(jù)作了大量的處理工作，以求得比較準(zhǔn)確的結(jié)論。本次調(diào)查主要采用了兩個指標(biāo)（學(xué)生的自我評價和同伴評價）進(jìn)行比較分析。
1、從表（六）可以知道：中學(xué)生被本班同學(xué)列為最好的朋友，次數(shù)平均為3次，其中男生為2次，女生為3次，女生優(yōu)于男生；女生平均分為6分，男生的平均分為5分，平均得分為6分，女生得分略高于男生，這充分說明農(nóng)村初級中學(xué)的學(xué)生對自己人際關(guān)系的總體評價過高。
2、中學(xué)生認(rèn)為好朋友的'原因主要有以下四種類型，從表（四）中不難求得，首先是同學(xué)之間要信賴可靠，其次課余時間經(jīng)常在一起交流，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學(xué)習(xí)上互助，同學(xué)之間有問題互相幫助，幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難，最后是性格形似、興趣、愛好相同，參加某一項活動后，交流的機會增加，很容易形成好朋友的原因。從同伴評價的結(jié)論中可以知曉，好朋友常常三、四個組成一個小群體，在這些好朋友中，初中二年級學(xué)生的男、女同學(xué)界線分明，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有一位學(xué)生擁有異性好朋友，其余均是同性朋友組成的群體。
3、中學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價與人際關(guān)系的客觀狀況農(nóng)村初級中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評價和客觀評價存在著很大的差異。有37%的學(xué)生兩者之間的評價基本相符，但兩者完全吻合的人數(shù)只占全班人數(shù)的2%，有62%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況，其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實際人際關(guān)系的高達(dá)95%，相差5位及以上的占44%，其二低于實際人際關(guān)系的只占2%，說明兩者之間的評價有特m顯著的差異，學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價期望值過高，因此反映了中學(xué)生對好朋友的理解存在著片面性、盲目性。
4、在本次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，好朋友擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數(shù)的16%，沒有擁有一位好朋友的人數(shù)占全班人數(shù)的9%，其中男、女學(xué)生中，女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個百分點，男生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習(xí)成績好、中、差的比例相當(dāng)，學(xué)習(xí)成績一般的優(yōu)于學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，女生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，學(xué)習(xí)上互相幫助，增加了互相之間的交流機會，并且在學(xué)習(xí)上主動幫助學(xué)習(xí)成績欠佳的同學(xué)，很容易樹立自己良好的形象，因此人際關(guān)系就比較好，但男、女學(xué)生中擁有“孤獨者”的比例相同。
五、調(diào)查結(jié)果分析的對策和建議
1、當(dāng)代的中學(xué)生獨生子女率不斷上升，家庭結(jié)構(gòu)主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特別是“三代同堂”，由于年齡上存在很大的差異，不同時代，人的思想，與受教育的時間不同而充分顯示出不同的觀念，對新生事物的理解等方面存在著顯著的差異，則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，盡最大努力填補代溝，鼓勵小輩接觸社會，了解社會，特別是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛，多一些支持，少一些束縛，正確地引導(dǎo)子女與同伴進(jìn)行交流，建議社會和學(xué)校重視和加強對家長這一領(lǐng)域的教育，此外也請家長時常關(guān)心子女在人際交往中出現(xiàn)的新問題，研究對策，幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問題，正確引導(dǎo)子女在人際交往上健康地發(fā)展。
2、學(xué)校教育的主體是學(xué)生，學(xué)生在校時間比較長，作為教育對象理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起對中學(xué)生人際交往的教育，培養(yǎng)學(xué)生的正常交往的能力，傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮團(tuán)、隊、學(xué)生會等職能部門的作用，開展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動，通過活動，擴(kuò)大學(xué)生交往的范圍，增加學(xué)生之間的相互了解，只有這樣，學(xué)生的實際交往能力在活動中提高，學(xué)生間的團(tuán)體合作意識得到進(jìn)一步加強，但我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，由于學(xué)生的年齡比較小，涉世未深，在實際交往中會面臨新的問題，建議學(xué)校設(shè)立心理咨詢室的分支機構(gòu)“人際交往會診室”，請富有經(jīng)驗的老師擔(dān)任輔導(dǎo)員，解決學(xué)生在人際交往中所出現(xiàn)的問題，提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)每個群體中總會出現(xiàn)幾個“孤獨者”，作為教師和班主任應(yīng)當(dāng)對這些特殊的學(xué)生多一些交流，幫助他們找出原因，尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現(xiàn)狀的“處方”，樹立他們的信心，使他們的人際交往能力有所提高。
3、作為中學(xué)生的本人而言，在人際交往能力上屢遭失敗，應(yīng)樹立信心，改變以往處事的陋習(xí)，主動與其他同伴交流，尋求自己的“病因”，多一些信心，必須對自己的行為作必要的“診斷”，克服個性中的消極因素，不斷充實自己，在人際交往的能力上更上一個新的臺階。學(xué)校教師應(yīng)針對不同的人際關(guān)系的學(xué)生，要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用，幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生，使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應(yīng)新世紀(jì)對勞動者綜合素質(zhì)的需求。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 2
一、該公司人才招聘的現(xiàn)狀
當(dāng)前，該公司還沒有設(shè)立獨立的人力資源管理部門來招聘人才，大多數(shù)都由總經(jīng)理直接通過熟人推薦的方式來招聘人才。在面試前由于基層管理人員沒有書面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細(xì)說明，使得一些求職者對該公司能力的懷疑，也因為該公司沒有大型企業(yè)的市場和資產(chǎn)等能力而選擇了其他的企業(yè)，也是導(dǎo)致目前該公司人力不足現(xiàn)象主要原因之一，目前該公司在人才招聘出現(xiàn)了諸多問題。
二、該公司在人才招聘方面存在的主要問題
（一）沒有單獨設(shè)置人力資源部門
該公司對人力資源管理與開發(fā)工作的重視性不夠，忽略了人力資源部是現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)中不可或缺的重要組成部分，為企業(yè)正常、有序的發(fā)展提供了必要的支持。
沒有配備專門的人力資源管理人員，即使有，其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等，按照“靜態(tài)”的、以“事”為中心的傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行工作，沒有行使到人力資源管理應(yīng)盡的職責(zé)。
（二）對招聘工作不夠重視
該公司對人才的招聘較為隨意，更多時候是在人手緊缺或者員工大規(guī)模流失的情況下倉促進(jìn)行招聘，缺乏人力資源計劃做指導(dǎo)，在一定程度上對招聘結(jié)果產(chǎn)生了不良影響。對該公司而言，招聘更多的時候是一種應(yīng)急措施，而不是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作的需要。
另一原因，因近幾年來高校連續(xù)擴(kuò)招，民辦高校的陸續(xù)出現(xiàn)致使應(yīng)往屆畢業(yè)生人數(shù)急劇上升，導(dǎo)致人力資源市場上出現(xiàn)供過于求的現(xiàn)象。所以該公司錯誤認(rèn)為招到一個合適的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重視，準(zhǔn)備不充分，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，結(jié)果往往導(dǎo)致招聘工作以失敗告終。
（三）對應(yīng)聘者吸引力較弱
由于該公司在市場的弱勢，競爭力不強。而大型企業(yè)在市場占有率、資產(chǎn)擁有量、品牌效應(yīng)、薪資水平、工作條件和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面占有很大優(yōu)勢，該公司無法與之匹敵。同時，該公司發(fā)展目標(biāo)不明確，管理制度不健全，企業(yè)文化缺失，也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因。
三、改進(jìn)該公司人才招聘對策建議
（一）招聘前做好充分準(zhǔn)備
1、明確發(fā)展目標(biāo)。制定戰(zhàn)略計劃，統(tǒng)計出所需要的人員的類別及數(shù)量。在現(xiàn)有的人員儲備的基礎(chǔ)上，編制出人力資源需求計劃，有的放矢的組織招聘工作。
2、編制適合于崗位需要的職務(wù)。明確該職務(wù)是完成何種工作；應(yīng)聘者為了勝任此項工作，必須具備的何種能力；企業(yè)將如何對此進(jìn)行考核等。職務(wù)說明應(yīng)該盡量描述清楚，避免由于不具體的信息帶來的無效招聘者，降低企業(yè)的招聘成本，減少不必要的浪費。
3、準(zhǔn)備企業(yè)簡介及招聘簡章。招聘的過程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過程，另一方面是企業(yè)進(jìn)行自我宣傳，展示企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響力的過程。企業(yè)簡介、招聘簡章等資料都是企業(yè)進(jìn)行對外宣傳的窗口，都代表了整個企業(yè)的整體素質(zhì)。因此，在準(zhǔn)備時必須凸顯企業(yè)特點，以其優(yōu)勢來吸引應(yīng)聘者。
（二）科學(xué)、合理的組織招聘工作
1、組織招聘小組。招聘錄用的人才必須滿足相關(guān)部門的需要，因此僅僅由人力資源部單獨完成招聘工作是不現(xiàn)實的。應(yīng)由人力資源部牽頭，聯(lián)合各部門相關(guān)人員組建招聘小組，將招聘工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，小組成員各司其職，共同完成此項任務(wù)。
2、應(yīng)聘人員的選拔。應(yīng)聘人員的選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，主要有面試法、筆試法、情境模擬法等方式。在選拔過程中，招聘人員應(yīng)該客觀、公平的進(jìn)行工作，確保在應(yīng)聘者中篩選出最適合的人員。
（三）建立一套科學(xué)的人才引進(jìn)機制
該公司在企業(yè)聲譽，工資待遇，工作環(huán)境，人才成長機會等方面都不如大企業(yè)，所以在招聘之前必須對企業(yè)需要的人才技能和知識體系進(jìn)行詳細(xì)的考慮與規(guī)劃。把好招聘關(guān)，要嚴(yán)格按照科學(xué)的招聘程序，公平公正，因崗尋才，寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則，而不是期望最好的人才，要明白“適才比英才更重要”。另外，員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能，最大限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個人利益在規(guī)范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強對企業(yè)的管理，更好地為企業(yè)服務(wù)。這樣既有利于企業(yè)的效率的提高，又可以讓員工在制度的'保證下，對自己在企業(yè)的發(fā)展有更多的信心。一套科學(xué)高效的引進(jìn)機制，要求用人單位在用人上注重學(xué)歷但又不惟文憑，重視能力和個人品質(zhì)，做到唯才是舉、任人唯賢。努力形成“能者上，平者讓，庸者下”的靈活用人機制，使每個人都能在企業(yè)中找到用武之地，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
（四）通過多種渠道招聘人才
通過多種科學(xué)途徑引進(jìn)人才，例如人才市場、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對該公司來說一般不應(yīng)拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發(fā)，不拘一格降人才。人才市場對于招聘普通管理、技術(shù)類人才有其簡便快捷的優(yōu)勢，報刊廣告渠道的優(yōu)點是信息覆蓋面廣，可收到較多應(yīng)聘資料，同時，可減少應(yīng)聘的盲目性，缺點是廣告費昂貴，費時較多，獵頭公司在招聘專業(yè)技術(shù)人員、高級管理人員方面有其優(yōu)勢，但招聘效果與獵頭公司的服務(wù)質(zhì)素關(guān)系較大，故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解，對獵頭公司的服務(wù)進(jìn)行評價，尋找最合適的獵頭公司。通過網(wǎng)絡(luò)招聘是一個新興的人才交流渠道，具有使用方便，反饋迅速，一個交費時間內(nèi)不限使用次數(shù)的優(yōu)點，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其優(yōu)勢將會日益明顯；從目前使用實際情況看，它的缺點是受上網(wǎng)人數(shù)與類型影響，以IT專業(yè)技術(shù)類、文職類、財務(wù)類及公共管理類等人才招聘效果較好。
四、調(diào)查總結(jié)
伴隨著知識經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化時代的到來，企業(yè)之間的競爭范圍不斷擴(kuò)大，在這樣的競爭環(huán)境下，人才的來去留問題已經(jīng)成為中小企業(yè)生死存亡的大問題。引進(jìn)人才，管理好人才，留住人才，才是重中之重。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 3
一、引言
國家開放大學(xué)在建設(shè)方案中指出，要根據(jù)國家開放大學(xué)辦學(xué)類型和生源實際情況，調(diào)整學(xué)歷繼續(xù)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，強調(diào)職業(yè)性應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)［１］。國家開放大學(xué)對人才培養(yǎng)目標(biāo)的這一調(diào)整是對職業(yè)實踐教育的強調(diào)，然而這一強調(diào)可能會產(chǎn)生強調(diào)實踐就是要弱化理論知識學(xué)習(xí)的誤讀，其實不然，以“職業(yè)性應(yīng)用型人才”為培養(yǎng)目標(biāo)，同樣需要學(xué)生具有系統(tǒng)扎實的理論知識，并且需要在人才培養(yǎng)的過程中做好理論教學(xué)與實踐教學(xué)的融會貫通。在國家開放大學(xué)的學(xué)歷繼續(xù)教育中，理論和實踐都有各自不可替代的作用。
二、理論教學(xué)與實踐教學(xué)的關(guān)系
單一的理論教學(xué)是比較抽象難懂的，易使學(xué)生逐漸產(chǎn)生厭學(xué)情緒；而缺少動手實踐能力，會使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中抓不住重點，導(dǎo)致學(xué)到的理論知識很快被遺忘，即使學(xué)生記住了，也不過是紙上談兵，缺少實踐應(yīng)用激情，缺少職業(yè)崗位知識。學(xué)生只有在實踐教學(xué)中真正完成從理論到應(yīng)用的學(xué)習(xí)過程，才能發(fā)現(xiàn)實際工作過程中可能存在的問題，才能真正去解決問題，以避免在將來的工作崗位上出現(xiàn)問題，避免給生產(chǎn)實踐帶來不必要的損失，真正達(dá)到在學(xué)校“學(xué)”的目標(biāo)。然而，理論是一切知識的基礎(chǔ)和骨架，所有知識和能力都離不開理論體系的正確指導(dǎo)，學(xué)好基礎(chǔ)理論知識是學(xué)生提升自身職業(yè)能力的前提。理論也是創(chuàng)新的根本和源泉，是把握方向的綱領(lǐng)，有了理論的支撐，才可以觸類旁通，失去理論的支撐，實踐只是一種機械的勞動，是盲目的；而實踐是理論聯(lián)系實際的橋梁和紐帶，又具有理論學(xué)習(xí)不可替代的作用［２，３］。國家開放大學(xué)的學(xué)生以在職成人為主，對于他們而言，職業(yè)實踐能力更重要，但還需要我們厘清理論與實踐之間的關(guān)系和順序。如果把實踐比作一門重要的專業(yè)課，理論則是這門專業(yè)課的必要先修課。雖然對于我們的學(xué)生來講實踐更重要，但是要想取得理想的學(xué)習(xí)效果，也不可以跨越先修課直接修讀重要的專業(yè)課。如果我們一味地強調(diào)實踐的重要性，容易讓社會產(chǎn)生誤讀，即與理論相比，實踐才是最重要的。殊不知，“理論”之后還有“知識”二字，而“實踐”后面還有“能力”二字。所有的能力都不是經(jīng)過簡單的動手就可以獲得的，都需要有扎實系統(tǒng)的理論知識基礎(chǔ)［４］。
三、多元化開展實踐教學(xué)的改革思路
（一）課程的設(shè)置與建設(shè)
對于國家開放大學(xué)工科專業(yè)的課程設(shè)置，應(yīng)本著先基礎(chǔ)后專業(yè)、先理論后應(yīng)用、講完理論及時應(yīng)用的原則，協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)進(jìn)程中各門理論課程與相應(yīng)實踐環(huán)節(jié)的時間安排，使理論知識能及時地被應(yīng)用到實踐中，也使實踐能力及時得到理論的指導(dǎo)。對于課程主編、主講的選聘，應(yīng)根據(jù)工科學(xué)科、行業(yè)及職業(yè)的發(fā)展趨勢，聘請國內(nèi)外知名高校工科領(lǐng)域的著名專家教授，以及相關(guān)行業(yè)、企業(yè)中具有豐富實踐經(jīng)驗和較高理論素養(yǎng)的行家里手擔(dān)任教材主編、課程主講。這樣的主編、主講不僅具有豐富的理論知識，而且能將理論知識在實踐教學(xué)的過程中滲透到學(xué)生實踐的每個細(xì)節(jié)，讓學(xué)生能夠有親臨實踐的體會，對相關(guān)職業(yè)崗位有比較深入的理解。同時，可以請他（她）們開設(shè)部分反映學(xué)科理論發(fā)展前沿和職業(yè)技能發(fā)展趨勢的講座課程。
（二）理論課程與實踐課程的銜接
作為直接提升學(xué)生職業(yè)應(yīng)用能力的實踐課程不是孤立存在的，不能盲目開設(shè)。實踐課程若要取得良好的教學(xué)效果，必須以理論知識作指導(dǎo)。學(xué)生在進(jìn)行實踐課程學(xué)習(xí)之前，先修的理論課程要把實踐過程中涉及的相關(guān)知識點教授給學(xué)生，讓學(xué)生明白整個實踐的`流程，讓學(xué)生帶著任務(wù)和探索的精神進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)。在教學(xué)計劃中增加實踐課程的學(xué)時，減少理論課程的學(xué)時，但是這種增減是建立在強調(diào)理論和實踐并用的基礎(chǔ)上的。需要在實踐教學(xué)過程中強調(diào)理論，深化和升華理論知識，讓學(xué)生不只是簡單的知道理論，而是在實踐中運用理論去思考，在運用和思考中找到規(guī)律、摸索技巧、積累經(jīng)驗，這些都是用理論來指導(dǎo)完成的。理論課程與實踐課程的銜接就是要做到二者的相輔相成。
（三）實踐教學(xué)的分類與要求
以國家開放大學(xué)土木工程類專業(yè)的各級各類的實踐教學(xué)為例，對其進(jìn)行分類梳理（見表１），將其歸為兩大類———演示性實踐教學(xué)和實操性實踐教學(xué)，其中演示性實踐教學(xué)不需要學(xué)生實際操作，僅通過觀看視頻或在計算機上做仿真實踐即可；實操性實踐教學(xué)需要學(xué)生進(jìn)行實際操作，又可將其分為課程實踐和綜合實踐。
（四）實踐教學(xué)的課程化和數(shù)字化
對實踐教學(xué)進(jìn)行課程化和數(shù)字化改造，即依托校內(nèi)外實訓(xùn)、實驗基地將實踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、資源化。在實踐教學(xué)方面，加強與行業(yè)、企業(yè)等的深度合作，根據(jù)不同行業(yè)人才培養(yǎng)的職業(yè)特點和應(yīng)用技能需求，從實際工作出發(fā)，開設(shè)行業(yè)需要的實踐課程，將行業(yè)、企業(yè)中相關(guān)職業(yè)崗位的實踐應(yīng)用技能融入到學(xué)歷教育的實踐教學(xué)中，共享行業(yè)、企業(yè)的雙師型師資和實訓(xùn)基地，并將這些來自行業(yè)、企業(yè)一線崗位的生產(chǎn)實踐提煉成資源化、網(wǎng)絡(luò)化的課程，開展基于信息技術(shù)的模擬仿真實踐教學(xué)。
（五）學(xué)習(xí)者實踐經(jīng)歷、經(jīng)驗和成果的學(xué)分轉(zhuǎn)換
依托“學(xué)分銀行”機制，為學(xué)習(xí)者的正式、非正式，正規(guī)、非正規(guī)的實踐經(jīng)歷、經(jīng)驗和成果提供認(rèn)定、存儲、累積和兌換的機會，實現(xiàn)實踐教育與學(xué)習(xí)者已有實踐成果之間的互認(rèn)和銜接，減輕學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，使其可以更有針對性地選擇實踐課程。
四、基于網(wǎng)絡(luò)的建筑結(jié)構(gòu)試驗課程實踐教學(xué)探索
建筑結(jié)構(gòu)試驗是國家開放大學(xué)土木工程本科專業(yè)的一門專業(yè)課。課程任務(wù)是通過理論教學(xué)和實踐教學(xué)等環(huán)節(jié)使學(xué)生獲得結(jié)構(gòu)試驗方面的基礎(chǔ)知識和基本技能。其中，做實驗是課程實踐教學(xué)的主要內(nèi)容，其教學(xué)目標(biāo)是：通過實驗，加深學(xué)生對理論教學(xué)內(nèi)容的理解，使學(xué)生掌握建筑結(jié)構(gòu)靜載試驗、動載試驗以及建（構(gòu)）筑物檢測的基本試驗方法，以及常用實驗儀器的使用方法和數(shù)據(jù)處理方法，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用實驗的方法和技能進(jìn)行建筑結(jié)構(gòu)分析的初步能力。為了進(jìn)一步推進(jìn)遠(yuǎn)程環(huán)境下土木工程專業(yè)的教學(xué)改革，針對建筑結(jié)構(gòu)試驗課程，嘗試在網(wǎng)絡(luò)課程上采用虛擬實驗的方式開展實踐教學(xué)，其實施流程分為實驗準(zhǔn)備、實驗開展和實驗總結(jié)三個階段。實驗準(zhǔn)備階段，由網(wǎng)絡(luò)課程管理員根據(jù)教學(xué)進(jìn)度添加實驗項目、進(jìn)行授課安排，包括對學(xué)生的實驗分組和對輔導(dǎo)教師的任務(wù)分配和授權(quán)等。實驗開展階段，由學(xué)生通過人機互動的方式獨立完成，具體步驟為：
（１）了解實驗概況；
（２）觀看演示實驗；
（３）回答思考題；
（４）進(jìn)行虛擬實驗操作；
（５）提交實驗報告。
實驗總結(jié)階段，由輔導(dǎo)教師檢查學(xué)生的實驗行為和痕跡，批改實驗報告，發(fā)布實驗成績和評價，最后學(xué)生查看自己的實驗成績和評語，不合格或?qū)ψ约撼煽儾粷M意的同學(xué)可以重復(fù)進(jìn)行實驗。
五、結(jié)語
對于國家開放大學(xué)的學(xué)生，在注重對理論知識系統(tǒng)扎實的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，更要強調(diào)職業(yè)能力的培養(yǎng)與提升。社會要靠創(chuàng)新不斷進(jìn)步和發(fā)展，理論知識是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，實踐是創(chuàng)新的載體。只有厘清理論與實踐的相互關(guān)系，將理論學(xué)習(xí)與職業(yè)實踐相結(jié)合，二者齊頭并進(jìn)又相互補充，才能把國家開放大學(xué)的教育和教學(xué)辦好。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 4
在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代和信息全球化的今天，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成了社會發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)今的社會以快節(jié)奏生活，數(shù)字化生存為特征，它所崇尚的人才不只是能動地適應(yīng)社會，而是能動地駕馭世界，尤其是要具備獨創(chuàng)性和超前性的應(yīng)變能力。這就要求我們當(dāng)代教育首先必須把握時代精神，共享先進(jìn)教育資源，進(jìn)行全方位的教育改革，注重多維度的思維訓(xùn)練，充分調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性和參與性，強化創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。因此，國家基礎(chǔ)教育課程改革能否成功，改革目標(biāo)能否實現(xiàn)關(guān)鍵在教師。就教師而言，要適應(yīng)新課程教學(xué)，就必須通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，對新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實施。并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在新課程實施中實現(xiàn)自我發(fā)展。
引言
在學(xué)習(xí)的過程中:第一，必須樹立一個明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，因為明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)是順利完成全部課程的前提。從目前社會大環(huán)境看，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展、知識經(jīng)濟(jì)初露端倪的今天，知識的有效期在不斷縮短。有的人往往會因為知識有限和社會變化太快而被淘汰。這就給了我們繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自己、不斷提高自己提出了必然的要求。所以，加強學(xué)習(xí)成為我們生存發(fā)展和應(yīng)對競爭的有效手段。用理論知識提高自己的文化素質(zhì)，并爭取能夠?qū)W以致用。所以我學(xué)習(xí)的目標(biāo)很明確，提高水平，學(xué)到知識，更好的應(yīng)用到今后的實際工作中。第二，要盡快適應(yīng)在線學(xué)習(xí)的方法，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，我更加堅定了在線學(xué)習(xí)的重要性。第三，要正確處理好工作、生活、學(xué)習(xí)之間的矛盾。
一，開放教育與學(xué)習(xí)
1，開放性教育是以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心，而不是以教師、學(xué)校和教學(xué)為中心，采用各種教和學(xué)的方法手段;取消和突破種種對學(xué)習(xí)的限制和障礙。學(xué)生來自社會的各個領(lǐng)域、階層，沒有年齡、職業(yè)的限制;師生準(zhǔn)永久性分離，學(xué)生以自主學(xué)習(xí)為主，面授輔導(dǎo)為輔，真正不受教學(xué)空間和時間的限制;教育者提供更加豐富、實用的教學(xué)資源供學(xué)生們在自主學(xué)習(xí)時選擇，同時采用多種媒體手段如計算機、互聯(lián)網(wǎng)、錄音、錄相、電話、傳真、信函進(jìn)行教學(xué)。它的最大特點是:資源共享、時空不限、多向互動、傳輸快捷、對象廣泛。
2，在知識競爭的時代，知識不再是看不見、摸不著的東西，而是實實在在的資本和財富。而人類獲得知識的主要途徑是教育，沒有教育就沒有知識，沒有經(jīng)濟(jì)。教育不再局限于人的青少年時期，而是貫穿于人的各個時期。一次教育遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會的`需要，而是從青少年教育發(fā)展到終身教育。中央電大采用開放教育的形式，是我們學(xué)習(xí)的大好契機。它采用多種學(xué)習(xí)方法，比如：網(wǎng)上學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)等。多種輔助教材，比如：光盤、磁帶等。學(xué)習(xí)時間不受限制，這些都給我們成人繼續(xù)教育提供了極大的便利條件，為我們能更好的在工作中發(fā)揮知識優(yōu)勢。
二，開放網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中獲取的知識
1，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一種新的學(xué)習(xí)方式
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)通常被稱為“數(shù)字化學(xué)習(xí)”或“在線學(xué)習(xí)”，比較權(quán)威的歐洲委員會把網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)定義為“通過促進(jìn)利用資源與服務(wù)的機會以及遠(yuǎn)距離的交流與合作，用新的媒體技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量”。無論何種定義或解釋，都突出了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要以“技術(shù)”為基礎(chǔ)這一顯著特征。
2，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不僅是為了獲取信息更是為了理解與運用信息
互聯(lián)網(wǎng)豐富的信息資源和便利的傳播方式，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了極為有利的條件。但是，網(wǎng)上許多信息并不是人們所希望的那樣高質(zhì)量，適合學(xué)習(xí)者需要的信息也并不容易查找。更為重要的是，獲取信息并不是學(xué)習(xí)的主要目的，如何把信息轉(zhuǎn)化為知識，使學(xué)習(xí)者能夠消化、理解信息并使其具有意義才是學(xué)習(xí)的真正目的。
3，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不僅是個體學(xué)習(xí)更是社會性學(xué)習(xí)
傳統(tǒng)學(xué)習(xí)往往圍繞著教師、課堂、書本進(jìn)行，教師與學(xué)生進(jìn)行面對面交流，學(xué)習(xí)囿于固定的教室、固定的教學(xué)內(nèi)容、固定的教學(xué)速度、固定的評價標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)改變了這種習(xí)慣已久的學(xué)習(xí)方式和教育方式，學(xué)習(xí)在本質(zhì)上成為一種選擇過程。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)生可根據(jù)自己的特點和意愿，采用適合自己的學(xué)習(xí)方法，主動選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點，自我控制學(xué)習(xí)進(jìn)度。學(xué)生還可以通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)訪問和使用更多的信息，在世界的任何地點獲得在線教學(xué)幫助，獲得同伴對自己學(xué)習(xí)情況的反饋信息
4，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不僅是“虛擬學(xué)習(xí)”更是“真實學(xué)習(xí)”
“虛擬”作為計算機的一個術(shù)語，往往與“現(xiàn)實”相反，意為潛在的。從這個意義上說，虛擬現(xiàn)實是計算機仿真和感覺共同創(chuàng)造出來的現(xiàn)實，而不是真實的現(xiàn)實。但當(dāng)學(xué)習(xí)者沉浸于虛擬現(xiàn)實之中時，虛擬現(xiàn)實又可能在感覺上跟真實現(xiàn)實是一樣的。依賴于虛擬技術(shù)，人們可以設(shè)計出“虛擬教師”、“虛擬實驗”、“虛擬圖書館”、“虛擬研討”、“虛擬教學(xué)”、“虛擬輔導(dǎo)”……通過這些虛擬，一方面可給學(xué)生帶來身臨其境的感覺，使學(xué)生的多種感官被充分調(diào)動起來、參與到對學(xué)習(xí)對象的感知、理解與記憶當(dāng)中去，另一方面可彌補傳統(tǒng)課堂教學(xué)刺激單一化、平面化的缺陷，滿足不同類型學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
三，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中存在的問題
1，學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)有矛盾沖突，專注力不再一個點
2，學(xué)生自我成長空間不足，自主學(xué)習(xí)能力缺乏
3，網(wǎng)絡(luò)工具運用少，沒有發(fā)揮實質(zhì)性作用
4，小組合作或團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法方式?jīng)]有交集
四，學(xué)習(xí)的本質(zhì)與重要意義
1，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么
學(xué)習(xí)是由個體與外部環(huán)境的互動所導(dǎo)致的行為表現(xiàn)或心理的持久變化。學(xué)習(xí)是發(fā)生在每一個人的大腦當(dāng)中的——以每個人已有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)，通過與外部的新刺激、新信息的雙向互動，來形成、充實或調(diào)整自己的已有知識經(jīng)驗的過程。不管是行為上的還是心理上的變化，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是為了改變。北宋大儒程頤曾說讀《論語》，“未讀時是此等人，讀了后又只是此等人，便是不曾讀。”當(dāng)改變沒有發(fā)生，那學(xué)習(xí)就是沒有效果。
2，學(xué)習(xí)的重要意義
當(dāng)今社會是一個科學(xué)技術(shù)日新月異，處處充滿科技的社會。現(xiàn)在，學(xué)習(xí)知識成了社會生活的頭等大事。顯然，沒有知識，在社會上是寸步難行，很難立足于這個社會，更不要說服務(wù)于社會，對社會有所作為了。
知識是非常重要的，它是一種無價之寶。
在社會中，一個國家的發(fā)展，要靠人類用學(xué)來的知識去改變它；一個正確理論的產(chǎn)生，也要靠人類用學(xué)來的知識去總結(jié)；要推翻迷信思想，更需要人類用知識來改造。
俗話說：活到老學(xué)到老。如果每一個人都能把學(xué)習(xí)放在一生中的重要位置上，那么我們的社會每天就會有許許多多在學(xué)習(xí)的人，那么，我們還會愁社會不進(jìn)步？還會愁我們的國家不強大？
為了祖國的強盛，我們要學(xué)習(xí)；為了人類的進(jìn)步，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)。
不學(xué)習(xí)，人類很可能會退化為野人；不學(xué)習(xí)，人類便會失去今天動霸主的地位，使之與其它普通動物”平起平坐”，甚至落后。
為了社會的繁榮，國家的強大，民族的興旺，為了科技的進(jìn)步和發(fā)展，讓我們一起行動起來，不知疲倦地學(xué)習(xí)吧！讓我們每一個人都博覽群書；讓我們的社會充滿了朗朗書聲；讓我們每一個城市都籠罩著一股濃濃的學(xué)習(xí)氣氛；讓我們的社會成為一個實實在在的“學(xué)習(xí)型社會”。這樣，人們便不會將學(xué)習(xí)作為一種負(fù)擔(dān)，而是把它作為一種有益的活動，人們不僅在學(xué)習(xí)中得到知識，而且從中也感到學(xué)習(xí)的樂趣。那么我們的科技便會突飛猛進(jìn)，我們的國家會一天天的強大起來，人民的生活也會一天天好起來。知識使我們的明天一定會更好。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 5
從目前來看，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展給大學(xué)生技術(shù)教學(xué)模式的創(chuàng)新和教學(xué)質(zhì)量的提高與學(xué)生自主能力的培養(yǎng)締造了非常好的基礎(chǔ)條件，可以說網(wǎng)絡(luò)資源當(dāng)前已經(jīng)成為了教學(xué)中最主要的一種資源。對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在計算機教學(xué)中起到的主要作用，并且該怎樣合理有效地使用這種網(wǎng)絡(luò)資源，已經(jīng)成為了我國開放教學(xué)模式需要進(jìn)行探索的主要問題。本文主要針對網(wǎng)絡(luò)資源在我國開放大學(xué)計算機教學(xué)模式中優(yōu)勢以及意義進(jìn)行分析，同時結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)資源在我國開放教學(xué)模式上的使用方式加以總結(jié)。可以說，這對我國開放大學(xué)計算機教學(xué)里怎樣對網(wǎng)絡(luò)資源合理、有效地使用應(yīng)該很有幫助。
目前來看。我國有很多開放大學(xué)計算機教學(xué)上存在一些問題。如：開放教學(xué)因此學(xué)生的層次不同，所以在對知識的接受能力上也會產(chǎn)差異，如果在這一種情況下還是使用以往大學(xué)計算機教學(xué)的模式，那么就非常不實用了，這也就忽視了分層教學(xué)方式的作用，使得一些學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中不能很好地對所學(xué)的計算機知識加以了解和認(rèn)識。此外，還會使得一些學(xué)習(xí)比較快的學(xué)生無法進(jìn)行新知識的學(xué)習(xí);實踐性比較欠缺，當(dāng)前的計算機等級考試脫離了實際的使用，并沒有很好地刺激學(xué)生，將其所使用的計算機知識真正的使用在對實際問題的處理上。所以也就不能給工作以及研究進(jìn)行服務(wù)。可以說這非常嚴(yán)重地限制學(xué)生自主創(chuàng)新能力還有動手能力的提升。在新世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)給開放大學(xué)計算機教學(xué)創(chuàng)造了很好的發(fā)展機遇。網(wǎng)絡(luò)不但是一種進(jìn)行信息傳遞的媒介，同時它還能夠成為一個對學(xué)習(xí)過程有著非常好引導(dǎo)性的教學(xué)系統(tǒng)，他可以給學(xué)生創(chuàng)造一個探索發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時還能給學(xué)生提供非常全面的學(xué)習(xí)資源。從而令學(xué)習(xí)資源從系統(tǒng)的課本和印刷材料擴(kuò)展到豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)知識的層面。
1、互聯(lián)網(wǎng)資源在成人計算機教學(xué)中的特點與意義
總的來講計算機教學(xué)的實踐性對計算機教學(xué)的成敗有著非常主要的作用。以往的教育方式對于學(xué)生思維的拓展有著很大的限制，使得學(xué)生在實際操作的過程中缺乏相關(guān)的能力。遺忘“填鴨式”的教育方式使很多很多學(xué)生出現(xiàn)了高分兒低能的情況。在這種情況下學(xué)生是不能夠與社會的需求相適應(yīng)的。“計算機網(wǎng)絡(luò)主要是把很多臺地理上分散的獨立工作的計算機使用通信線路互連接起來以事情能夠達(dá)成通訊以及資源共享的目的。網(wǎng)絡(luò)資源的主要特點是資源十分的富足并且覆蓋面非常廣，信息量非常的多，動態(tài)增值更新速度快同時還有一定的交互性，并且還能夠進(jìn)行無限制共享，及時的進(jìn)行反饋，操作的過程十分的靈活不會受到時空的限制。網(wǎng)絡(luò)資源的使用對于大學(xué)計算機教學(xué)有著非常主要的意義，將計算機網(wǎng)絡(luò)使用在計算機的教學(xué)里既可以提升資源的共享率降低資源重置的情況，還能夠令學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)這一新興技術(shù)加以熟悉，給網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展和普及打下堅實基礎(chǔ)。首先給計算機教學(xué)設(shè)計創(chuàng)造了非常豐富多彩的資源以及材料，能夠?qū)虒W(xué)資源遠(yuǎn)距離的傳輸和共享加以實現(xiàn)。可以更加方便學(xué)生進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)和同學(xué)之間共同的進(jìn)步。同時還能夠使學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)的時候從以往被動的形式改變成主動進(jìn)行學(xué)習(xí)的形式。其次，可以對計算機是教學(xué)實踐加以豐富，總的來說計算機的課程主要是需要一些直接性要求比較高的，以及和理論知識學(xué)習(xí)之后通過實踐活動去對其進(jìn)行知識的鞏固。當(dāng)前校園網(wǎng)站的建立還有網(wǎng)絡(luò)論壇和各種交流軟件的使用使得師生之間的交流更加的便捷，同時使得學(xué)生彼此之間進(jìn)行辯論和討論以及交流的方式更加靈活。老師能夠通過網(wǎng)絡(luò)就去對相關(guān)的練習(xí)進(jìn)行布置，學(xué)生還能夠在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)資料的搜集，完成老師交給的任務(wù)。最后老師還可以通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生存在的問題給予解答。可以說這對遺忘的傳統(tǒng)教學(xué)方式是一種新的變革，使得當(dāng)前我國開放大學(xué)計算機教學(xué)的質(zhì)量能夠有所提升。
2、網(wǎng)絡(luò)資源在計算機教學(xué)上的實際運用
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)資源在計算機教學(xué)中的主要類型有。網(wǎng)絡(luò)課程遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)絡(luò)課件以及教育資源的擴(kuò)充等三種方式。
2，1 教師能夠使用網(wǎng)絡(luò)資源對課程教學(xué)加優(yōu)化
在進(jìn)行備課的時候還可以通過互聯(lián)網(wǎng)資源去對各種所需要的教學(xué)資料進(jìn)行下載，然后把圖片視頻等資料使用ppt的形式進(jìn)行制作。并且還可以把已經(jīng)制作好的課件去上傳到網(wǎng)絡(luò)便于其他的教師和學(xué)生去進(jìn)行資源的共享。
2，2 學(xué)生能夠運用網(wǎng)絡(luò)資源提升學(xué)習(xí)渠道
把開放大學(xué)計算機的相關(guān)學(xué)習(xí)課件和教學(xué)的錄像以及虛擬學(xué)實驗室。還有教學(xué)案例以及教學(xué)計劃，課程補充等放到網(wǎng)上，因此也就是說他還能夠變成學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的`輔助資料，學(xué)生能夠使用學(xué)校的客戶端或者是校內(nèi)網(wǎng)去找到所需要的相關(guān)資料然后進(jìn)行自學(xué)，同時還便于學(xué)生在學(xué)習(xí)之后進(jìn)行第二次的學(xué)習(xí)。復(fù)習(xí)還有作為參考借鑒之用。是學(xué)生自身的知識儲備量有所提升，并且還可以在需要學(xué)校的校園網(wǎng)上進(jìn)行作業(yè)的提交和下載。
2，3 網(wǎng)絡(luò)資源能夠?qū)虒W(xué)資源無限共享加以實現(xiàn)
我們能夠看出網(wǎng)絡(luò)資源不但使得教學(xué)資源更加豐富。同時還通過超鏈接能夠和其他學(xué)校或者是其他國家的教學(xué)資源進(jìn)行共享和交流，同時教師還可以把自己認(rèn)為不錯的網(wǎng)站去分享給學(xué)生，這樣還能夠節(jié)省下學(xué)生再對相關(guān)資源網(wǎng)站進(jìn)行鑒別和區(qū)分的時間。
2，4 利用網(wǎng)絡(luò)資源可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)
使用網(wǎng)絡(luò)媒介的資源還能夠?qū)σ恍┐髮W(xué)計算機遠(yuǎn)程教學(xué)的要求加以實現(xiàn)，使用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行一對一的或者是針對多人去進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，這種方式對遺忘的教學(xué)模式來說是一種極大的顛覆，這種不用面對面的教學(xué)形式可以說使得大學(xué)計算機教學(xué)的內(nèi)涵以及外延性有了更高的提升。總的來講他非常便于繼續(xù)教育和終身教育以及開放教育的進(jìn)行。
3、大學(xué)計算機教學(xué)上使用網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該關(guān)注的問題
當(dāng)前來看大學(xué)計算機教學(xué)對于網(wǎng)絡(luò)資源的使用已經(jīng)非常的普遍了，校園網(wǎng)還有多媒體設(shè)備以及精品課程使得學(xué)生應(yīng)接不暇。可是這其中也存在了很大的問題，比如網(wǎng)絡(luò)的教育資源和計算機新技術(shù)的融合并不是十分緊密，因此也就無法對計算機的特性加以展現(xiàn);缺少實用性。最多只是停留在了對資料進(jìn)行收集的上，資源庫和教學(xué)實際的需求還是存在有一定差距;對資源區(qū)上合理的管理與控制;反饋以及調(diào)控機制并不是十分完善的等。在使用網(wǎng)絡(luò)資源在大學(xué)計算機教學(xué)的時候我們還是應(yīng)該對以下幾點去多加關(guān)注：
3，1 不要對于網(wǎng)絡(luò)資源過分依賴
防止因為對網(wǎng)絡(luò)資源的重視而對正常的教學(xué)方式有所忽視。總的來講按照當(dāng)前社會發(fā)展的需求還是應(yīng)該以以往固有的教學(xué)方式作為基礎(chǔ)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式進(jìn)行輔助。在進(jìn)行教學(xué)的過程中需要具備自身獨到的見解，只有這樣才能使學(xué)生真正的聽進(jìn)去課，同時在課堂上能夠積極聽課。此外還應(yīng)該注意的是。網(wǎng)絡(luò)資源知識教學(xué)的方式當(dāng)做輔助，這使得學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中有了非常強烈的記憶性和求知欲望。
因此針對開放本科院校的學(xué)生來講。更是應(yīng)該注重對于他們在教學(xué)實驗和計算機軟件處理問題能力的提升，而并不是只被局限在怎么交會學(xué)生去進(jìn)行相關(guān)問題的分析和怎么樣進(jìn)行相關(guān)公式的推導(dǎo)和演算。
3，2 加強實際操作教學(xué)的實施辦法
3，2，1 實際操作的教學(xué)
主要是應(yīng)該讓學(xué)生對計算機中的相關(guān)軟件有所認(rèn)識和了解。實際操作的教學(xué)的建立可以說是實際操作教學(xué)的前提條件。在進(jìn)行計算機實踐的時候主要還是教學(xué)生作為主導(dǎo)由老師帶領(lǐng)學(xué)生去對相關(guān)計算機軟件進(jìn)行和探索，然后為學(xué)生講解其所需要學(xué)的相關(guān)知識。同時老師還應(yīng)該按照學(xué)生自身的編程還有接受能力去對相應(yīng)課題的使用進(jìn)行分析，令學(xué)生能夠去積極進(jìn)行新知識的學(xué)習(xí)。還愿意去計算機的相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3，2，2 應(yīng)該適當(dāng)?shù)倪x擇教材
對于當(dāng)前開放本科大學(xué)的學(xué)生來說。學(xué)校需要更側(cè)重于的是計算機技能上的使用。如果太過復(fù)雜的軟件就會產(chǎn)生很多編程問題。對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生更多的講案例進(jìn)行使用的教材。可以在很大程度上對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的熱情已經(jīng)積極性進(jìn)行調(diào)動，從而實習(xí)可以更好的幫助他們運用計算機軟件去對出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，幫助他們使用計算機去對學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題加以處理。
3，2，3 強化教師在教育上的能力
計算機教學(xué)的操作在很大程度上可以說也是對教師教學(xué)能力的一種挑戰(zhàn)。因此學(xué)校需要加強對教師的培訓(xùn)給教師多多創(chuàng)造相關(guān)交流的平臺和機會，并且還可以邀請一些有豐富經(jīng)驗的教授來傳授相關(guān)計算機的經(jīng)驗。
4、結(jié)束語
通過以上對于網(wǎng)絡(luò)資源在大學(xué)計算機教學(xué)上進(jìn)行使用問題的相關(guān)分析與總結(jié)我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)資源屬于人類生活以及生產(chǎn)積累過程中的一些思想和文化以及生活經(jīng)驗，其有著非常好的教育價值，其起到的教育作用也非常的豐富。在未來的幾年中，承認(rèn)計算機的教學(xué)需要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)資源的開拓和研究，從實踐以及實用兩方面的發(fā)展作為研究的方向，以對培養(yǎng)社會實踐性人才的教育目標(biāo)加以達(dá)成。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 6
一、知識管理
知識是人們在社會實踐中積累起來的經(jīng)驗，從本質(zhì)上來說，屬于認(rèn)知的范疇。1958年，波蘭尼（M，Polanyi）首先提出了顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledge）的概念，對知識進(jìn)行了分類。目前，對知識最權(quán)威的分類是經(jīng)合組織（OECD）在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》（Knowledge-based Economy）一書中，對知識進(jìn)行的分類。將知識分為Know-What（知道是什么，事實知識），Know-Why（知道為什么，原理知識），Know-How（知道怎么做，技能知識），Know-Who（知道是誰，認(rèn)知知識）。前二類屬于顯性知識，后二類屬于隱性知識。
顯性知識是指能夠用語言表述的系統(tǒng)的、正規(guī)的知識。表述的方法可以用語言、文字、圖表、圖畫、數(shù)字、聲音、影像等。顯性知識能夠比較容易地在人們之間傳承和交流。隱性知識是存在某個特定的環(huán)境下的非正式的難以表述及溝通的知識，是一種及其個性化的東西，很難與他人分享，隱性知識往往與個人的成長環(huán)境、認(rèn)知能力、經(jīng)歷、信仰、直覺、洞察力、價值觀有直接的聯(lián)系。
知識管理的核心是知識創(chuàng)新。因此，開放大學(xué)教育知識管理的核心是兩類知識之間的相互轉(zhuǎn)化。特別是隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。有資料表明，一個人的知識80%是隱性知識，而這部分知識存在于大腦中，難以被管理、度量。要更加重視隱性知識管理。開放大學(xué)隱性知識管理的實質(zhì)是充分發(fā)掘教師、學(xué)生及開放大學(xué)各下屬分校的隱性知識，創(chuàng)造有利于隱性知識轉(zhuǎn)化的外部環(huán)境，利用國家開放大學(xué)及國家開放大學(xué)資源中心的平臺，有效地實現(xiàn)隱性知識的轉(zhuǎn)化和共享，提高個人及各學(xué)校的創(chuàng)新能力，從而提高開放大學(xué)的創(chuàng)造力及生命力。
二、開放大學(xué)開放教育環(huán)境下的教育知識管理
1，教育知識管理。知識管理應(yīng)用在教育中，便產(chǎn)生了教育知識管理。教育知識管理是利用信息技術(shù)捕獲教育或與教育相關(guān)的信息然后進(jìn)行加工、處理、組織、創(chuàng)造，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為知識和智慧，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播以促進(jìn)全球教育知識共享和知識創(chuàng)新的理論與技術(shù)。開放大學(xué)已經(jīng)建成了國家開放大學(xué)資源中心。在這里，既有學(xué)歷教育所需的學(xué)習(xí)資源，也有非學(xué)歷教育所需的學(xué)習(xí)資源，既有文字教材，更有音像教材、網(wǎng)絡(luò)課程、CAI課件等。開放大學(xué)的教育平臺不僅為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)資源的支持，更為學(xué)習(xí)者供了學(xué)習(xí)過程的支持。如課程討論區(qū)、BBS論壇，隨時為學(xué)習(xí)者提供實時的、非實時的學(xué)習(xí)過程支持。學(xué)習(xí)者可以在這里交流想法，討論問題，更會有教師參與進(jìn)來，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)。開放大學(xué)已經(jīng)建立了一個動態(tài)的.知識庫系統(tǒng)，對這個動態(tài)的知識庫的維護(hù)和有效利用是我們現(xiàn)在面臨的一個問題。
2，開放教育環(huán)境下顯性知識與隱性知識之間的轉(zhuǎn)化。日本學(xué)者野中郁次郎提出了顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化的螺旋式模式，即隱性知識到隱性知識的社會化（Socialization）、隱性知識到顯性知識的外在化（Externalization）、顯性知識到隱性知識的內(nèi)在化 （Internalization）及顯性知識到顯性知識的組合化（Combination）等。從隱性知識到隱性知識傳遞的社會化階段，教師的作用舉足輕重。這里涉及知識傳遞的兩個方面：一是教師與教師之間的知識傳遞，學(xué)生與學(xué)生之間的知識傳遞；二是教師與學(xué)生之間的知識傳遞。開放大學(xué)的教師隊伍分布在全國各地，其中不乏很多優(yōu)秀人才。開放大學(xué)的教學(xué)平臺為更廣范圍的教師自我知識管理、自我知識更新提供了便利，借助開放大學(xué)平臺，教師可以分享教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)心得。教學(xué)平臺同時為學(xué)生與學(xué)生之間的信息交流提供了便利，更為教師向?qū)W生傳遞知識、指導(dǎo)學(xué)習(xí)提供了便利。通過參與學(xué)生論壇，教師可以了解學(xué)生的思想動態(tài)與學(xué)習(xí)需求，便于選擇最佳時間以最佳方式把知識傳遞給最需要的學(xué)生。但是，開放大學(xué)這種時間與空間相對分離的“非面對面”溝通方式也給教師與學(xué)生之間的知識共享與傳遞帶來了一定的問題。首先是陌生人之間的陌生感，這使人們不愿意參與別人的討論中。即使參與進(jìn)來，也不能知無不言，言無不盡。這就需要管理員或論壇主經(jīng)常組織一些大家都感興趣的活動，讓大家先熟悉起來，參與進(jìn)來，彼此之間有了充分的信任，才能實現(xiàn)知識與經(jīng)驗的共享，獲得最大限度的收效，實現(xiàn)隱性知識向隱性知識傳遞的社會化。
3，開放大學(xué)的知識創(chuàng)新。知識管理的最終目的是充分挖掘個人或組織的隱性知識，創(chuàng)造有利于隱性知識外化的環(huán)境，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享，進(jìn)而提高整個學(xué)校的管理及知識創(chuàng)新能力。國家開放大學(xué)的知識創(chuàng)新首先要重視技術(shù)的創(chuàng)新，開放教育不同于普通高校教育，前者完全依賴網(wǎng)絡(luò)實施，所以時時保持技術(shù)的領(lǐng)先，注重技術(shù)的開發(fā)，并使其更好地為教學(xué)服務(wù)至關(guān)重要。其次是教學(xué)過程的創(chuàng)新，開放教育環(huán)境下的教學(xué)過程管理與教學(xué)過程評價是我們面臨的一個新課題，教師是整個教學(xué)活動的支持者與服務(wù)者，每個人都在樹立服務(wù)的意識，但如何對服務(wù)的質(zhì)量及服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行客觀評價，是加強教師的服務(wù)效果、提高開放大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。再次是學(xué)科建設(shè)的創(chuàng)新，開放大學(xué)的學(xué)生來源、學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)定位都與普通高校有明顯的差異，因此其專業(yè)設(shè)置與學(xué)科設(shè)置都應(yīng)該與普通高校有所不同，科學(xué)合理的專業(yè)設(shè)置與學(xué)科設(shè)置是開放大學(xué)未來發(fā)展的基石。
三、結(jié)束語
知識管理無論其理論還是其方法，對于開放大學(xué)來說，都是一個新生事物，有待我們?nèi)パ芯俊＞W(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展為開放大學(xué)更好地發(fā)展提供了機遇。把知識管理的內(nèi)涵應(yīng)用于開放大學(xué)的教學(xué)過程中，最大限度地促進(jìn)教師、學(xué)生知識的更新與共享，提高開放大學(xué)的教育質(zhì)量已勢在必行。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 7
1、引言
大學(xué)物理實驗課是高等學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)實驗基本訓(xùn)練的一門獨立的必修課程，通常也是學(xué)生接受高等教育系統(tǒng)實驗方法和實驗技能訓(xùn)練的開端，課程目的是為了讓學(xué)生得到嚴(yán)格的和系統(tǒng)的基本實驗技能的訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力，對于理工科專業(yè)一般只開設(shè)一個學(xué)年，共計五十五學(xué)時左右，傳統(tǒng)排課方式是以班級為單位，以固定的時間、指定的教材和實驗內(nèi)容分組進(jìn)行實驗教學(xué)，隨著學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大造成學(xué)校實驗用房、儀器設(shè)備套數(shù)、實驗指導(dǎo)教師總量等教育資源緊張的局面，有必要采用大學(xué)物理實驗選課系統(tǒng)，通過改善大學(xué)物理實驗的教學(xué)管理，可以緩解上面的招生規(guī)模和教學(xué)資源的不平衡的關(guān)系，
2、大學(xué)物理實驗開放教學(xué)
長期以來，大學(xué)物理實驗的教師往往處于教學(xué)中心的地位，是實驗知識的灌輸者，而學(xué)生的任務(wù)就是要理解教師講授的內(nèi)容，按照教師的講解或?qū)嶒炛笇?dǎo)書按部就班地做實驗，學(xué)生是被動接受者，成為知識與經(jīng)驗的灌輸對象，為了改變大學(xué)物理實驗室開放程度低，學(xué)生主動參與機會不多，不能鍛煉學(xué)生認(rèn)識過程的主觀能動性和創(chuàng)造性的狀況，國內(nèi)高校都在探索和研究大學(xué)物理實驗開放教學(xué)，最早的上海交通大學(xué)、北方交通大學(xué)、清華大學(xué)、北京科技大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中南工業(yè)大學(xué)都按照本校特點進(jìn)行大學(xué)物理實驗開放性教學(xué)的實踐，
大學(xué)物理實驗開放性教學(xué)在貫徹建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的思想下普遍有以下特點：在教學(xué)內(nèi)容上把實驗劃分為基礎(chǔ)性物理實驗、綜合性物理實驗、設(shè)計性物理實驗、探究性物理實驗；在教學(xué)方法和手段上實行教學(xué)有法、教無定法，改變注入式、教師全部包辦的教學(xué)方法，采用引導(dǎo)，討論，答辯等新型的教學(xué)方法，教學(xué)中使用投影儀、錄像、計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的教學(xué)手段；在教學(xué)管理上學(xué)生擁有很大的自主性，實驗項目的選擇和實驗時間的確定都由學(xué)生自己決定，打亂學(xué)生所在班級，利用計算機和網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)和管理中迅速普及，建立“開放式物理實驗選課系統(tǒng)”，讓學(xué)生任何時間和地點都可以預(yù)約實驗，查詢己選擇的實驗項目、時間、地點，有變動后還可以進(jìn)行預(yù)約后的調(diào)課補課，同時教師也能在家或者學(xué)校的計算機上進(jìn)行教學(xué)管理，有效地提高物理實驗教學(xué)管理的效率和水平；在教學(xué)評價上不能只重視實驗的結(jié)果，也要重視實驗的過程，特別是實驗過程中學(xué)生所表現(xiàn)的動手能力、分析問題能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力、設(shè)計能力、查閱資料的能力等，總之，成績評定的方式要多樣化，
3、基于網(wǎng)絡(luò)的開放性大學(xué)物理實驗教學(xué)管理系統(tǒng)
大學(xué)物理實驗開放性教學(xué)擺脫了傳統(tǒng)封閉式實驗教學(xué)的束縛，使得實驗教學(xué)充滿靈活，但是開放式實驗教學(xué)的特點決定了在教學(xué)管理方面要面對的是教學(xué)對象、內(nèi)容、時間等因素的不確定性，使得教學(xué)管理難度變大，利用基于網(wǎng)絡(luò)的開放性實驗教學(xué)管理系統(tǒng)可以很好地解決，同時也克服了大學(xué)物理實驗傳統(tǒng)式教學(xué)管理的缺點，以我們學(xué)校為例，物理實驗傳統(tǒng)式教學(xué)管理有下面三個方面的缺點：
（1）每學(xué)年大學(xué)物理實驗中心要面對全校理工科約四十個班級學(xué)生，每次上課的學(xué)時數(shù)為三學(xué)時，這樣上午三、四節(jié)課有其他理論課的班級就不能安排在上午一、二節(jié)課，同時周二、周三晚上全校有公共選修課，不能安排實驗課，學(xué)校運動會、法定節(jié)假日、實習(xí)周都不能安排實驗課，這樣教務(wù)處安排物理實驗課的難度很大，經(jīng)常安排到周六周日上課，學(xué)生們周六周日也有自己的時間安排，從而造成了周末上課教學(xué)管理上的一些困難，
（2）在大學(xué)物理實驗上課過程中，經(jīng)常會碰到學(xué)生們生病，參加各項學(xué)科比賽，參加學(xué)生會活動，參加各種體育比賽等原因不能按時來到實驗室上課，每次都需要重新安排到其他時間段來補做實驗，因此給負(fù)責(zé)大學(xué)物理實驗課程教學(xué)管理的老師也增加不少負(fù)擔(dān)，
（3）實驗課老師的上課強度也很不平衡，一周里面有時一天都不上課或者只上一次，有時一天需要上課三到四次（每次三學(xué)時），這種忽忙忽閑的上課節(jié)奏對于年輕的老師還可以承受，但是對于年紀(jì)大的或者身體較弱的老師就比較困難，
4、開放性大學(xué)物理實驗教學(xué)管理系統(tǒng)的應(yīng)用
選擇基于網(wǎng)絡(luò)的開放性大學(xué)物理實驗教學(xué)管理系統(tǒng)要重點考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、實用性、靈活性以及安全性，功能上教師、學(xué)生、系統(tǒng)管理員都是在客戶端進(jìn)行操作，用www瀏覽的方式實現(xiàn)交互功能，達(dá)到信息共享、文件傳輸和遠(yuǎn)程管理，為此我們選擇使用的是合肥市中科大奧銳科技有限公司的產(chǎn)品《實驗選課及教學(xué)管理系統(tǒng)V3，0》，這個系統(tǒng)總結(jié)了全國很多所高校實驗中心的實際需要，在功能上不斷改進(jìn)，集實驗教學(xué)排課、學(xué)生自主選課、師生交互、遞交批改實驗報告、成績管理、智能統(tǒng)計等，系統(tǒng)充分體現(xiàn)了實驗教學(xué)的開放性和交互性，體現(xiàn)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的'實驗教學(xué)模式，
《實驗選課及教學(xué)管理系統(tǒng)V3，0》中分別有系統(tǒng)管理員、課程管理員、教務(wù)管理員、教師、學(xué)生五種身份，系統(tǒng)管理員是操作本系統(tǒng)的最先入口，為一切操作準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括學(xué)期設(shè)置，實驗室設(shè)置，院系班級設(shè)置，節(jié)假日設(shè)置，學(xué)生類別設(shè)置，教師及學(xué)生信息，課程信息等輸入；課程管理員進(jìn)行課程屬性設(shè)置，任課教師設(shè)置，實驗項目及分組，設(shè)置實驗開課時間，排課表，實驗課表一覽，學(xué)生選課設(shè)置及查詢，成績管理及發(fā)布教學(xué)公告等功能；教務(wù)管理員可查看課程各項基本信息，發(fā)布教學(xué)通知公告，以圖形或表格等形式對教師工作量、各學(xué)期學(xué)生成績等進(jìn)行自動統(tǒng)計和分析；教師可以查看及打印自己的課表，錄入及查詢學(xué)生成績和考勤情況，以及自己的工作量；學(xué)生可以進(jìn)行選課、查看課表、查詢成績，
我們針對部分班級和部分實驗項目進(jìn)行了具體地實踐，實踐班級選擇上特別包含了教學(xué)情況比較特殊的理學(xué)院數(shù)理實驗班，數(shù)理實驗班的學(xué)生大一、大二是學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課階段，大三、大四就根據(jù)自己的興趣特長選擇學(xué)校任何一個學(xué)院的專業(yè)方向繼續(xù)學(xué)習(xí)，但是大一、大二的課程也包含了他們已經(jīng)選擇的學(xué)院專業(yè)方向的一些專業(yè)基礎(chǔ)課程，因為大家既有集體共同修的課程，也有各自選擇的專業(yè)方向的課程，所以教務(wù)處在安排他們上實驗課時間困難比較大，實驗項目也選擇選做的近代綜合磁學(xué)實驗項目進(jìn)行，這些綜合性物理實驗只對使用這個教學(xué)管理系統(tǒng)的班級開放，
經(jīng)過一學(xué)期的嘗試，系統(tǒng)充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)化校園的優(yōu)勢，基本達(dá)到預(yù)期的開放性的實驗教學(xué)管理的目的，在老師和學(xué)生中得到了肯定，在脫離教務(wù)處的課表下，學(xué)生們物理實驗上課的時間安排更加科學(xué)合理，特別對于數(shù)理實驗班的同學(xué)能夠抽出更多時間去學(xué)習(xí)自己選擇專業(yè)方向的一些專業(yè)基礎(chǔ)課，而且對于臨時調(diào)課的同學(xué)，也不至于總往實驗室跑，可以在網(wǎng)上直接取消和修改自己的上課時間，同時教師自己的時間安排也比較靈活，使得每一天的工作量和工作強度都不至于太大，初步克服了前面提到的物理實驗教學(xué)管理的三個缺點，系統(tǒng)讓教師和學(xué)生們雙方都受益，
5、結(jié)論
隨著培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力越來越得到重視，開放式的大學(xué)物理實驗教學(xué)模式是大勢所趨，計算機以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及使得開放式的物理實驗教學(xué)管理得以不斷地完善和優(yōu)化，從而為開放式的大學(xué)物理實驗教學(xué)模式最大限度地打好了基礎(chǔ)。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 8
調(diào)查目的：
培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
調(diào)查時間：
20xx年11月1日
調(diào)查地點：
xxx制藥有限公司
調(diào)查范圍：
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
調(diào)查方法：
采取問卷式調(diào)查
調(diào)查過程：
藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。
（一）公司發(fā)展理念與文化
1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費。
2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。
（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、 近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
（三） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、 中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四） 團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的`員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、 團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。
（五） 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
本次調(diào)研使用的調(diào)查問卷：
1、您對公司是否有歸屬感？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①有②無 ③一般
2、您對公司前景是否看好？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否 ③無所謂
3、您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
4、您對公司是否充滿熱情？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①是 ②否 ③無所謂
5、您對上級的工作安排是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
6、您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①是 ②否 ③一般
7、您是否了解自己的崗位職責(zé)？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①是 ②否 ③一般
8、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時間？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
10、您是否認(rèn)為自己有晉升機會？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①是 ②否 ③一般
11、您是否認(rèn)為能提升自己的能力，實現(xiàn)人生目標(biāo)？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①是 ②否 ③一般
12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①是 ②否 ③一般
13、您是否能按期完成工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√） ①是 ②否 ③一般
14、您是否認(rèn)為工作壓力過大，難以承受？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 9
調(diào)查目的：
培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
調(diào)查時間：
20xx年11月1日
調(diào)查地點：
xxx制藥有限公司
調(diào)查范圍：
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
調(diào)查方法：
采取問卷式調(diào)查
調(diào)查過程：
藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。
(一)公司發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。
(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
(三)人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
(四)團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
(五)員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的'技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
調(diào)查結(jié)果：
根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 10
一、引言
(一)調(diào)查目的和意義
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理。科學(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。
企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。它具有管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)三大功能：在管理上，處理好企業(yè)日常事務(wù)，確保企業(yè)順利運行的同時全盤考慮企業(yè)的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)，為高層決策提供參考;在服務(wù)上，為企業(yè)各個部門的運轉(zhuǎn)提供后勤服務(wù);在協(xié)調(diào)上，實現(xiàn)縱橫兩個方向的溝通，即實現(xiàn)企業(yè)不同層級部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理對我國企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。目前，我國的企業(yè)行政管理仍然存在一些問題。為此，本次社會實踐將以湖南省xx中醫(yī)藥股份有限公司為調(diào)查實踐案例，試圖更好的改進(jìn)企業(yè)行政管理過程中存在的問題。
(二)調(diào)查時間
20xx年4月
(三)調(diào)查地點
湖南省xx中醫(yī)藥股份有限公司
(四)調(diào)查方法
本次調(diào)查采取問卷調(diào)查與現(xiàn)場采訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性、客觀性和準(zhǔn)確性。
二、調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題及分析
湖南省xx中醫(yī)藥股份有限公司以創(chuàng)建中國養(yǎng)生第一品牌為目標(biāo)，本著“樹品牌、立標(biāo)準(zhǔn)、搭平臺”的經(jīng)營理念，以“布養(yǎng)生文化，專道地中藥，博世人健康”的企業(yè)宗旨，全力打造一家定位于上市的集科、工、農(nóng)、貿(mào)、服于一體的綠色健康產(chǎn)業(yè)公司。xx立足于中華傳統(tǒng)中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，以xx健康產(chǎn)業(yè)園為基地，用五年時間，建成集現(xiàn)代醫(yī)藥物流、道地中藥材中藥飲片交易、養(yǎng)生產(chǎn)品連鎖經(jīng)營管理、精品中藥健康產(chǎn)品加工、養(yǎng)生體驗、療養(yǎng)、養(yǎng)生餐飲為一體的綠色旅游觀光健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成為湖南懷化的“生態(tài)名片”、中國的“健康勝地”。在湖南省xx中醫(yī)藥股份有限公司實踐調(diào)研過程中，通過訪問了該企業(yè)的管理者，下到各基層與員工進(jìn)行交談，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)行政管理現(xiàn)狀還存在以下幾方面的問題。
(一)管理理念借鑒政府管理，官僚主義嚴(yán)重
對任何管理工作而言，管理理念都是至關(guān)重要的部分，往往直接決定了管理質(zhì)量。現(xiàn)代企業(yè)要想在保障自身的正常穩(wěn)定運行并在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，那么必須要通過科學(xué)、先進(jìn)的管理理念來促進(jìn)行政管理質(zhì)量的提升。然而就目前看來，部分現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念還較為落后，不夠科學(xué)、合理，簡單借鑒政府管理模式，尤其是官僚主義嚴(yán)重這一問題較為明顯。在這樣的管理理念下，企業(yè)行政管理很難實現(xiàn)公平化、民主化與科學(xué)化。
(二)管理體制不夠健全
管理體制是行政管理工作的基礎(chǔ)與骨架，可以說是保障管理工作得以正常、高效展開的關(guān)鍵所在。然而就當(dāng)前的實際情況來看，部分企業(yè)的管理體制存在較大缺陷，難以充分保障管理工作的有效展開。其中，最關(guān)鍵的問題體現(xiàn)在行政管理結(jié)構(gòu)與制度存在較大缺陷。這樣一來，管理工作很容易陷入一片混亂，要么是管理職責(zé)不夠明確，要么是管理制度不夠合理，往往會浪費大量管理資源而無法取得良好的管理效果。另外，管理監(jiān)督機制的欠缺，使得企業(yè)行政管理工作很容易變成由個人意志驅(qū)動的管理模式，從而使得管理規(guī)范制度等完全失去了其意義，從而難以實現(xiàn)管理的公平性、民主性與有效性。
(三)管理工作與實際需求脫節(jié)
在當(dāng)前社會發(fā)展飛快，市場變化迅速的大環(huán)境下，企業(yè)行政管理工作要想充分發(fā)揮其作用，必須要具備高度的靈活性與適應(yīng)性，能夠針對實際需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。然而，部分企業(yè)并沒有充分意識到這一點，還是按照傳統(tǒng)管理思路及模式來展開管理工作，“溫水煮青蛙”，傳統(tǒng)的行政管理理論與實際需求存在出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，無法針對企業(yè)運行發(fā)展過程中面臨的問題進(jìn)行有效解決，從而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升及長遠(yuǎn)發(fā)展造成了巨大影響，嚴(yán)重時更會導(dǎo)致企業(yè)面臨虧損、倒閉等問題。
(四)管理團(tuán)隊綜合素養(yǎng)偏低
管理人員綜合素養(yǎng)是影響企業(yè)行政管理質(zhì)量及效率的重要因素。從專業(yè)知識來看，當(dāng)前企業(yè)對行政管理人員往往是體現(xiàn)在相應(yīng)的專業(yè)證書證明上，并沒有及時更新知識體系，從而容易出現(xiàn)管理理論與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)的情況。從工作經(jīng)驗來看，行政管理需要與企業(yè)內(nèi)部甚至外部的各類人員進(jìn)行接觸，不但需要管理人員具備優(yōu)秀的接人待物能力，還需要具備相應(yīng)的經(jīng)驗來有效應(yīng)對各種突發(fā)狀況。當(dāng)前很多企業(yè)并沒有對管理人員的工作經(jīng)驗提出嚴(yán)格要求，導(dǎo)致管理工作的應(yīng)變性受到了一定的限制。從職業(yè)道德來看，很多企業(yè)都沒有充分意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也沒有通過企業(yè)文化來促使行政管理人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德觀念。如此一來，管理人員玩忽職守的情況較常出現(xiàn)，也使得管理效果大打折扣。
三、今后的對策與建議
(一)由上到下更新科學(xué)的管理理念與模式
在新時代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，由上到下，及時更新科學(xué)的`管理理念與模式。這是因為企業(yè)行政管理本身具有較強的層次性，雖然說具體管理工作是由行政部門負(fù)責(zé)，但總體性的管理方針等依舊是由領(lǐng)導(dǎo)決定。尤其是針對部分官僚主義嚴(yán)重的企業(yè)來說，只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到了科學(xué)管理理念的重要性，并以身作則地進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用后，才能層層遞進(jìn)到行政部門的各崗位上，真正實現(xiàn)管理理念及模式的有效更新。與此同時，企業(yè)還需要積極實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新和完善，盡量在結(jié)合自身實際情況的基礎(chǔ)上，積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，最終打造出適合自身的、具有創(chuàng)新性的管理模式，從而在全新的市場環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢。
(二)建立健全行政管理體系
首先是管理結(jié)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時對管理結(jié)構(gòu)加以調(diào)整，在保留其層級性結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，盡量構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)式的管理結(jié)構(gòu)。如此一來，管理職權(quán)將得以大量交叉，從而能夠改變傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)下過于單一、低效的問題，有利于管理執(zhí)行力的全面提升。二是從管理制度來看，企業(yè)需要對制度進(jìn)行全方位調(diào)整與更新。結(jié)合自身運行及發(fā)展需求，對行政管理制度進(jìn)行全面分析與研究，并針對其中存在的問題進(jìn)行完善，從而提高管理制度的科學(xué)性與合理性。最后是在行政管理的執(zhí)行上，企業(yè)必須要建立起完善的監(jiān)督機制，對行政管理工作進(jìn)行全方位監(jiān)督。而且在人性化、公平化發(fā)展的需求下，把監(jiān)督權(quán)力下放給基層員工，讓員工參與到行政管理的監(jiān)督中來，可以進(jìn)一步完善其管理體系，促進(jìn)行政管理公開化、透明化、科學(xué)化的實現(xiàn)。
(三)結(jié)合企業(yè)運行及發(fā)展需求及時調(diào)整管理策略
在實際管理過程中，企業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)積極與企業(yè)其他部門，以及政府部門、其他企業(yè)等進(jìn)行溝通，從而充分了解企業(yè)的實際情況以及市場變化狀況。這樣一來，在實際管理工作中就能充分結(jié)合企業(yè)需求和環(huán)境變化狀況，及時對行政管理策略進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，從而避免行政管理工作中不必要的失誤與問題。
(四)全面提升管理人員綜合素質(zhì)
首先，在專業(yè)知識方面，企業(yè)除了要對管理人員專業(yè)水平作出要求外，更需要為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使其能夠及時更新自身知識體系，從而時刻運用最先進(jìn)、科學(xué)的管理知識來保障管理工作的高效展開。其次，企業(yè)需要對管理人員的工作經(jīng)驗加以重視，在招聘相關(guān)人員時有必要對工作經(jīng)驗作出要求。與此同時，還要加強對管理人員的模擬考核，豐富其能夠正確應(yīng)對各種情況與問題的經(jīng)驗。最后，企業(yè)則需要加強思想道德建設(shè)，從各個層次來促使管理人員形成良好的職業(yè)道德。
通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道，以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應(yīng)該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 11
引言：
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。
調(diào)查對象：
xx事業(yè)管理局
調(diào)查時間：
調(diào)查內(nèi)容：
1、事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；
2、事業(yè)管理局的日常管理；
3、事業(yè)管理局的存在問題；
4、解決事業(yè)管理局問題的對策。
為了深入了事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)情況，我于20xx年3月20日至20xx年4月8日對事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、工作性質(zhì)：
負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險基金的統(tǒng)籌方案及實施辦法；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán)；促進(jìn)保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。
二、日常管理：
事業(yè)管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；
三、存在的問題
（一）處理審批慢流程復(fù)雜時間跨度大
目前，xx局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，容易出現(xiàn)較大的人為錯誤。辦理時需要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復(fù)約需要4—6個月，都是積累到一定數(shù)量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大
（二）服務(wù)意識有待提高
對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題
（三）人員老化
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。
（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后
xx局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓(xùn)較慢，人才儲備幾乎為零。
四、提高服務(wù)意識的對策和建議
（一）工作制度
著手對原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上，一天以內(nèi)的，報辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決長期存在的松散情況。
（二）人員服飾
針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團(tuán)隊感。
（三）規(guī)范語言
作為窗口性行業(yè)，在整個建設(shè)管理過程中，語言的規(guī)范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓(xùn)，強調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。
（四）增加計算機的使用
規(guī)范報審表，安裝機讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率，可作為技能審核的一部分。
（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開發(fā)出類似于ATM電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務(wù)活動，如查詢事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺概念，進(jìn)一步說就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
（六）建立培訓(xùn)考核機制
1、在人員上崗時，嚴(yán)格把關(guān)，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。
2、建立長期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的動力和狀態(tài)，會取得很好的效果。
3、鼓勵成員不斷創(chuàng)新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認(rèn)同感。
4、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。
5、建立考核體系，啟動“八大服務(wù)項目”，設(shè)置專崗專人，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結(jié)果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全局的'職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個平臺建設(shè)過程中最能振奮
人心的一件事。
6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業(yè)務(wù)時，如果還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強辦事效率，從而更好的服務(wù)大眾。
7、加強開放式交流和合作。加強各部門的優(yōu)勢互補，揚長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區(qū)、各部門之間的交流合作，以達(dá)到取長補短，不斷加強提高的目的。
五、調(diào)查體會
此次在事業(yè)管理局的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到改革和社會發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個人，社會報保險事業(yè)才會順利走下去。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò)，加強自身管理，為社會提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 12
一、調(diào)查的原因及目的
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理。科學(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。
企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟(jì)的運行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入活力。
在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識到了加強企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現(xiàn)實情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進(jìn)企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。
二、 調(diào)查內(nèi)容及分析
陜西富強制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。
(一)企業(yè)行政管理的權(quán)力過于集中，缺乏相應(yīng)的制約機制。
目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理
者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機制完全失效。更為嚴(yán)重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。
(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機構(gòu)設(shè)置不合理。
隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問題，而管理機制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因為沒有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身情況的行政管理機制，就直接導(dǎo)致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實際情況，行政管理不利，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復(fù)工作，逃避工作的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費。
(三)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏集體意識，使行政機構(gòu)運轉(zhuǎn)滯后
企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復(fù)雜，涉及到整個企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負(fù)責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達(dá)決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責(zé)的時候，企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認(rèn)可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內(nèi)部的部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內(nèi)部的事，完全與自己無關(guān)。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。
(四)企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)水平也不高。
目前，企業(yè)行政管理出現(xiàn)問題，最為直接的原因就是企業(yè)內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無法完成企業(yè)發(fā)展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無積極性和創(chuàng)造性，毫無工作熱情，得過且過的工作態(tài)度直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。
三、今后的對策與建議
根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀，在取得進(jìn)步的同時也不可避免的出現(xiàn)了問題，對于企業(yè)所出現(xiàn)的問題，本文主要提出以下幾點見解：
1、完善企業(yè)的'行政管理機構(gòu)，健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制。
企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須擁有健全的行政管理機構(gòu)。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實行首長負(fù)責(zé)制，制定一套符合企業(yè)自身實際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實際工作情況，使得各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，通過對自己本職工作細(xì)心負(fù)責(zé)共同保證企業(yè)各項工作的有序進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的效益最大化實現(xiàn)。
2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項制度。
良好的企業(yè)管理制度一定會保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。通過制度建設(shè)正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細(xì)節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序等等。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實現(xiàn)管理層次的權(quán)力保障和執(zhí)行部門命令的有效實施，進(jìn)而提高企業(yè)的運行效率。
3、精簡機構(gòu)，避免權(quán)力過度集中。
在企業(yè)進(jìn)行行政管理的過程中，機構(gòu)設(shè)置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實施高效，就必須對企業(yè)的組織機構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。
4、要加強企業(yè)行政管理隊伍的建設(shè)。
要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊伍的結(jié)構(gòu)，要增加懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作能力， 以確保企業(yè)行政管理工作的有效進(jìn)行。企業(yè)行政管理人員應(yīng)該不斷提高自身的服務(wù)水平。服務(wù)是行政工作的定位，行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位一定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)深入每一個行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。進(jìn)一步強化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的合作意識。只有與企業(yè)各部門的密切配合才能推動各方面的工作。
通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應(yīng)該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 13
一、調(diào)查的原因及目的
“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強綜合國力、強國富民的戰(zhàn)略方針。科教興國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，職工培訓(xùn)越來越重要；由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū)：成本能省則省、效益好時不需培訓(xùn)、效益差時無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等。因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
二、調(diào)查時間、地點、方法
1、調(diào)查時間：20xx年1月
2、調(diào)查地點：某國有企業(yè)
3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
（一）目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題
1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的。些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
（二）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。()部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機。
（三）團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的.職工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的職工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感。
3、團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊合作的信心方面，30％職工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。
（四）職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議。
根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊活動和考核，以便加強團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機會。
總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
國家開放大學(xué)行政管理社會調(diào)查報告 14
一、調(diào)查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的進(jìn)展說到底是人的進(jìn)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的進(jìn)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的緊要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是供應(yīng)信息、學(xué)問及相關(guān)技能的緊要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)肯定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮本身全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必需接受培訓(xùn)作為連續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫忙公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演側(cè)緊要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫忙公司制造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信念迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自發(fā)性、積極性、制造性的提高而加添企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且加強員工本人的素養(yǎng)和本領(lǐng)，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理制造了條件，其自身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過充足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱誠。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，把握工作進(jìn)展情形，達(dá)成相互理解與支持，共同不絕提高工作績效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)實行問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
二、調(diào)查時間、地點、方法
1、調(diào)查時間：
2、調(diào)查地點：xx制藥有限公司
3、調(diào)查方法：實行問卷式調(diào)查
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為緊要，因此加強員工的培訓(xùn)工作特別必需。
（一）公司進(jìn)展理念與文化
1、企業(yè)進(jìn)展方向較為明晰。依據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，本身對本公司的進(jìn)展戰(zhàn)略表示了解或特別了解，這緊要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必定會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大揮霍。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而不絕進(jìn)取，永臻完美的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝集作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個特別健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系特別完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。
（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示同意，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作連接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實際中有引導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
（三）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅氣力，肩負(fù)著不絕創(chuàng)新、進(jìn)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)覺，在工作任務(wù)分布置方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公正現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不特別理想，很多時候只是員工本身溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：本身協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級管理人員急需提升的方面。依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素養(yǎng)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公正性、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公正性、業(yè)務(wù)本領(lǐng)，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四）團(tuán)隊精神情形和素養(yǎng)
1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神特別高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充分關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)覺，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面連續(xù)努力。
3、團(tuán)隊的素養(yǎng)能充足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊的素養(yǎng)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信念方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向進(jìn)展，35%認(rèn)為沒有變動，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素養(yǎng)的提升方面，40%員工特別認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實，20%表示靜默，5%表示不認(rèn)同。
（五）員工個人專業(yè)學(xué)問與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的`專業(yè)技能比較充足，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為本身的技能相當(dāng)完備，與此同時，5%員工對自身學(xué)問與技能表示了不滿，希望在以后的工作中漸漸提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不特別理想，員工的潛能和本領(lǐng)有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議
依據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強化員工責(zé)任心的培育。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培育，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司進(jìn)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的看法能夠適時反饋，發(fā)覺的問題能夠適時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進(jìn)行調(diào)整和布置，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避開人才揮霍。
4、加強團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素養(yǎng)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素養(yǎng)。
加強員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新本領(lǐng)，更改員工的平凡工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不肯定各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以充足不同員工的不同需求。加強員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互搭配的工作環(huán)境下，在公正公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱誠和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的自動性、制造性將自然地傾瀉出來，自發(fā)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了本身的人生理想，同時對企業(yè)有了充足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的進(jìn)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
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