關(guān)于調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告匯總十篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，歡迎閱讀與收藏。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我所實(shí)習(xí)的學(xué)校是我的工作和學(xué)習(xí)的地方，在沒(méi)有學(xué)習(xí)教管專業(yè)以前可以說(shuō)除了教學(xué)工作對(duì)教管理論的學(xué)習(xí)非常少，不說(shuō)為0也差不多，自從學(xué)習(xí)教管專業(yè)起特別是這幾個(gè)月來(lái)對(duì)烏林9年制學(xué)校教學(xué)管理方面的實(shí)習(xí)中，使我的理論與實(shí)踐水平有了進(jìn)1步的提高，下面是我這1階段實(shí)習(xí)調(diào)查工作報(bào)告如下：
烏林鄉(xiāng)9年制學(xué)校位于蛟河市烏林朝鮮族自治鄉(xiāng)，是1所公辦全日制學(xué)校，學(xué)制9年，實(shí)行義務(wù)教育。
辦學(xué)理念：為每1位學(xué)生的完整發(fā)展和終生幸福奠基。
創(chuàng)優(yōu)口號(hào)：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，共同創(chuàng)辦讓烏林人民滿意的優(yōu)質(zhì)教育。
特色教育主題：責(zé)任是青少年人生的航標(biāo)。
校風(fēng)：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、立志圖強(qiáng)。
校訓(xùn)：志遠(yuǎn)博思、完整發(fā)展。
教風(fēng)：博學(xué)多技、務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
學(xué)風(fēng)：善學(xué)多能、立品利行。
干風(fēng)：勤政廉潔、民主高效。
1 行政管理
學(xué)校實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、教師聘任制。校長(zhǎng)行使決策權(quán)：在綜合各方面情況的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)重大問(wèn)題，做出最后決定。學(xué)校實(shí)行校內(nèi)師生申訴制度，成立校內(nèi)調(diào)解委員會(huì)。學(xué)校接受上級(jí)教育行政部門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門及物價(jià)、審計(jì)等部門的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督，并自覺(jué)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。
2 教學(xué)管理
學(xué)校建立健全教育教學(xué)管理工作網(wǎng)絡(luò)，各項(xiàng)教育教學(xué)工作要有計(jì)劃、有制度、有目標(biāo)、有措施、有實(shí)效。加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格按上級(jí)有關(guān)規(guī)定辦事。小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)只進(jìn)行1次期末質(zhì)量檢測(cè)，其他學(xué)科不進(jìn)行測(cè)試，采用等級(jí)評(píng)價(jià)制。初中各科每學(xué)期期中、期末各進(jìn)行1次考試，實(shí)行分?jǐn)?shù)＋等第＋評(píng)語(yǔ)評(píng)價(jià)制。教師的語(yǔ)言文明、規(guī)范；全面推廣使用普通話，使用規(guī)范性漢字。確保教者教學(xué)正常有序，維護(hù)教育教學(xué)的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)秩序的有關(guān)規(guī)定，搞好周邊環(huán)境，堅(jiān)持依法治校，確保學(xué)校教育教學(xué)工作沿著正常的軌道運(yùn)行。學(xué)校支持、鼓勵(lì)干部、教師本職業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和進(jìn)修。學(xué)校主動(dòng)與家庭、社會(huì)積極配合建立教育網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校指導(dǎo)家庭教育。
3 總務(wù)后勤管理
學(xué)校總務(wù)后勤工作樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的觀念，實(shí)行服務(wù)承諾，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格工作規(guī)范廉潔自律，克己奉公。健全報(bào)銷、決算與預(yù)算、審核與監(jiān)督的制度，嚴(yán)格管理。總務(wù)處加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理，嚴(yán)防公物流失、浪費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物品管理的有關(guān)制度。在不影響正常的教育教學(xué)的前提下依法開展勤工儉學(xué)活動(dòng)，社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，防火、防盜、防電、防毒及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除隱患，任何人不得以任何形式在校內(nèi)、校門前擺攤設(shè)點(diǎn)。確保學(xué)校安全無(wú)事故，進(jìn)行安全自衛(wèi)教育，使學(xué)生有1定的防范自衛(wèi)能力。
4 人事管理
依據(jù)市內(nèi)體改實(shí)施方案及人事部門、教委的規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際科學(xué)設(shè)置教職工工作崗位。學(xué)校選拔優(yōu)秀教師擔(dān)任班主任工作，定期對(duì)班主任進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)班主任工作實(shí)施量化評(píng)估，依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲。學(xué)校建立健全教職工工作獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在教育教學(xué)工作中做出突出貢獻(xiàn)的教職工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違法違紀(jì)，不遵守學(xué)校規(guī)章制度，給工作造成損失的教職工給予懲處。依據(jù)蛟河市教育局教職工聘任辦法，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，聘任教職工實(shí)施《烏林中小學(xué)教師崗位考核評(píng)價(jià)細(xì)則》。學(xué)校按照衛(wèi)生、人事、財(cái)政等部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際努力解決教職工醫(yī)療、生活、福利待遇問(wèn)題。
5 學(xué)生管理
思想進(jìn)步、精神文明、基礎(chǔ)扎實(shí)、學(xué)有專長(zhǎng)、勇于創(chuàng)新、體格健壯是對(duì)學(xué)生的總體要求。 在校學(xué)生必須遵守，《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，積極參加學(xué)校組織的各種教育教學(xué)活動(dòng)，努力完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
學(xué)生享有下列權(quán)利：
參加教育教學(xué)的各種活動(dòng)，使用教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、圖書資料。獲得應(yīng)得的獎(jiǎng)學(xué)金、貸學(xué)金、助學(xué)金。在品行上和學(xué)業(yè)上獲得公正評(píng)價(jià)。獲得應(yīng)得的學(xué)業(yè)證書。對(duì)學(xué)校給予的處分不服，向有關(guān)部門提請(qǐng)申訴，對(duì)學(xué)校教師侵犯合法權(quán)益提出申訴或訴訟。
學(xué)生應(yīng)履行下列義務(wù)：
遵守紀(jì)律法規(guī)。遵守學(xué)生行為規(guī)范，尊敬師長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的思想品德，行為習(xí)慣。努力學(xué)習(xí)完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。遵守所在學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)的管理制度。學(xué)校采取多種方式對(duì)特困學(xué)生實(shí)施救助。學(xué)校對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生應(yīng)予以表彰，獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的學(xué)生分別給予警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、等處分，有悔改表現(xiàn)者，應(yīng)撤消處分。加強(qiáng)學(xué)籍管理，建立健全學(xué)籍檔案，對(duì)轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、借讀、復(fù)讀等要嚴(yán)格履行手續(xù)，嚴(yán)肅招生、畢業(yè)證書發(fā)放及檔案管理制度。學(xué)校建立家訪制度及家長(zhǎng)聯(lián)系日，校長(zhǎng)接見日，社會(huì)活動(dòng)制度，有效地教育學(xué)生。
6 工作成績(jī)
德育工作針對(duì)性強(qiáng)措施得力。積累了1定的德育工作經(jīng)驗(yàn)，德育工作成果豐碩。閆成霞、楊東梅、毛翠華等心理健康教育論文在吉林市班主任論壇活動(dòng)及心理健康教育論壇活動(dòng)中獲獎(jiǎng)；張丹老師在吉林地區(qū)“弘揚(yáng)和培育民族精神”、 “呼喚”主題班隊(duì)會(huì)評(píng)選中分獲1等獎(jiǎng)、特等獎(jiǎng)；王杰老師“雄雞長(zhǎng)鳴，心系華夏”主題班會(huì)在吉林地區(qū)獲1等獎(jiǎng)；學(xué)校被評(píng)為德育先進(jìn)單位，優(yōu)秀少先大隊(duì)。
深化課程改革，推進(jìn)創(chuàng)新教育的發(fā)展，以創(chuàng)新教育課題研究為先導(dǎo)，以課程改革為契機(jī)，立足行動(dòng)研究，走校本科研的路子，全面推進(jìn)學(xué)校創(chuàng)新教育的發(fā)展。在市教科所的協(xié)助下，組織開展了全鄉(xiāng)性的“走進(jìn)校本科研---行動(dòng)研究”專題研討活動(dòng)，本著“專業(yè)引領(lǐng)、行為跟進(jìn)、同伴互助、實(shí)踐反思”的校本科研思路，通過(guò)課例研究、主題交流、專題講座等系列活動(dòng)，喚醒了廣大教師的科研主體意識(shí)，促進(jìn)了教師教育觀念、教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而達(dá)到了否定自我，超越自我，重建自我的目的。9月19日，學(xué)校協(xié)調(diào)教科所，在劉家店村小開展了送理念鄉(xiāng)村行活動(dòng)，通過(guò)專家與教師面對(duì)面的交流與互動(dòng)，專家解疑，使最基層的學(xué)校教師得到1次新理念的洗禮。廣大教師能結(jié)合自己的研究課題努力鉆研、大膽實(shí)踐，逐步形成了新的教育教學(xué)理念。完成105省級(jí)課題研究3個(gè)，并且結(jié)題通過(guò)鑒定驗(yàn)收；蛟河市級(jí)課題23個(gè)（其中有16個(gè)課題驗(yàn)收通過(guò)）在研究實(shí)踐中涌現(xiàn)出1批課改學(xué)科代頭人，極大推進(jìn)了我鄉(xiāng)課程改革進(jìn)程。
嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，開全學(xué)科、開足課時(shí)、開好課程。減負(fù)措施落實(shí)得力，積極開展2課活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，成立了管樂(lè)隊(duì)、體育隊(duì)、書畫組、科技組、微機(jī)組，豐富了學(xué)生課余生活，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，效果明顯。認(rèn)真落實(shí)體、衛(wèi)、藝工作條例，“4小”（小足球、小跳繩、小鍵子、小棋類）體育活動(dòng)豐富多彩，師生參予涌躍。
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
時(shí)間總是不等人的，實(shí)習(xí)的日子也慢慢的接近尾聲了。雖然不短不長(zhǎng)有將近3個(gè)月的時(shí)間，但是對(duì)公司和同事還是有了一些感情，即將離開時(shí)還是有點(diǎn)不舍得。說(shuō)實(shí)話，實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多東西受益匪淺。這段時(shí)間雖然短暫但是真的學(xué)到了太多的東西。
我覺(jué)得在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備，做起事來(lái)才能得心應(yīng)手；其次，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒；再次，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)椋臼枪ぷ鞯牡胤剑墙^對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；最后，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。
生是學(xué)習(xí)的主人，只有充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用，學(xué)生才會(huì)樂(lè)意攻讀，積極思維，主動(dòng)進(jìn)取。有位學(xué)生說(shuō)得好：“好學(xué)之，不如樂(lè)學(xué)之。"正是如此，課堂氣氛直接影響教師的教學(xué)熱情與同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。
調(diào)查中，學(xué)生提出了許多有益的實(shí)際操作性的意見。整理如下：老師應(yīng)以教材為中心，適當(dāng)穿插課外知識(shí)和口語(yǔ)練習(xí)，例如介紹外國(guó)風(fēng)情知識(shí)、典故。這適應(yīng)了中學(xué)生好奇求新心理。在訓(xùn)練口語(yǔ)和聽力時(shí)，可以用簡(jiǎn)單單詞串起來(lái)講一些小故事、小幽默，組織學(xué)生自己用英語(yǔ)表演小品、小話劇，為學(xué)生培養(yǎng)發(fā)散思維能力提供機(jī)會(huì)。在趣味和娛樂(lè)中學(xué)習(xí)，才能使學(xué)生盡快接受所學(xué)知識(shí)，達(dá)到最佳教學(xué)效果。另外，針對(duì)程度稍差和心理上膽怯、內(nèi)向、怕羞的學(xué)生，應(yīng)說(shuō)服學(xué)生克服膽怯心理，找回自信。多輔導(dǎo)幫助、委婉糾正其錯(cuò)誤，先鼓勵(lì)回答較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，建立起自信心，再逐漸提高問(wèn)題難度，從而敢于主動(dòng)發(fā)言，參與活動(dòng)。還有，教師課堂用語(yǔ)應(yīng)簡(jiǎn)短，指示明確，語(yǔ)言風(fēng)趣，表情生動(dòng)，這樣可以減輕學(xué)生心理壓力，以免造成緊張氣氛。還要注意發(fā)掘表現(xiàn)積極、外向的學(xué)生，使其有發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而帶動(dòng)全班同學(xué)，形成主動(dòng)、積極的氣氛。
由此可見，學(xué)生和教師同樣熱心于課堂教學(xué)的改革。
三、學(xué)生如何看待交際能力這一英語(yǔ)教學(xué)主要用途
調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，百分之八十以上的學(xué)生認(rèn)為培養(yǎng)英語(yǔ)交際能力是學(xué)習(xí)的最主要目的。因?yàn)檎Z(yǔ)言是交際的工具，學(xué)習(xí)語(yǔ)言是為了互相溝通、了解，就是為了交際。針對(duì)這一點(diǎn)，學(xué)生們希望老師在授課時(shí)多講些實(shí)用的東西，包括見面、生活、家庭、師生間的日常用語(yǔ)，多搞些這方面的仿真練習(xí)，既拓寬了學(xué)生知識(shí)面，又提高了參與意識(shí)。按需供應(yīng)，也是教師課堂教學(xué)應(yīng)致力的方向。這樣才能調(diào)動(dòng)受教育者的積極性主動(dòng)性，達(dá)到最佳教學(xué)效果。
四、學(xué)生對(duì)師生關(guān)系影響教學(xué)的意見
這一調(diào)查數(shù)宇是出乎意料又是合乎情理的。幾乎百分之百的學(xué)生非常看重師生關(guān)系，認(rèn)為它的好壞對(duì)教學(xué)效果有直接影響。這一結(jié)果與平時(shí)看似冷淡的師生共處場(chǎng)面截然相反。由此可見教與學(xué)并不只在課堂短短的四十分鐘和不大的教室內(nèi)發(fā)生作用，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這一范圍，涉及課下的方方面面諸多因素，教師的人格魅力也起著舉足輕重的作用。
問(wèn)卷顯示，不少同學(xué)認(rèn)為“喜歡老師就會(huì)喜歡他/她的課"。"教"
成師生關(guān)系（一位學(xué)生如是說(shuō)）。師生關(guān)系好了，距離拉近了，學(xué)生上課自然會(huì)尊重老師的言行，就會(huì)為課堂學(xué)習(xí)提供一個(gè)快樂(lè)的積極主動(dòng)的氛圍。和諧的師生關(guān)系使師生雙方都能以最佳的精神狀態(tài)投入教與學(xué)的過(guò)程中。
學(xué)生們?yōu)楦愫脦熒P(guān)系提了不少有效的建議。摘錄如下：以誠(chéng)相待，對(duì)學(xué)生象朋友，不擺架子，有時(shí)開開玩笑，給學(xué)生們以親切感；利用課間、空余時(shí)間深入學(xué)生之間，與其多交流、多溝通，主動(dòng)接觸，增進(jìn)了解，聽取教學(xué)意見、建議，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法；清楚每位學(xué)生的學(xué)習(xí)程度、層次，因材施教。而且"者為生，在教學(xué)中必然形者為師，“學(xué)
不僅要在學(xué)習(xí)方面，還要在生活、處事諸方面給以指導(dǎo)、幫助，即記熟每個(gè)學(xué)生的姓名；提問(wèn)時(shí)面帶微笑，設(shè)身處地理解體驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的喜、怒、哀、樂(lè)，或找回做學(xué)生時(shí)的感覺(jué)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，師生之間似乎除了教學(xué)外，交流機(jī)會(huì)很少，大多數(shù)班級(jí)并未建立良好的師生關(guān)系。但其實(shí)雙方都渴望得到對(duì)方的理解與支持，只有溝通，才能交流，然后才能相互配合，上好每一堂課。
五、教學(xué)中，老師與學(xué)生的角色及所起的作用
現(xiàn)在雖然提倡實(shí)施素質(zhì)教育，要以學(xué)生為教學(xué)的中心，但在實(shí)際操作中，還是似老師為主要角色。此次調(diào)查表明，還有不少學(xué)生認(rèn)為應(yīng)以老師為中心，因?yàn)槭抢蠋熢?/p>
教的目的是為了“學(xué)"，而
大多數(shù)學(xué)生知道學(xué)習(xí)是自己的事兒，應(yīng)該以學(xué)生為主體，即英語(yǔ)課堂的語(yǔ)言活動(dòng)應(yīng)以學(xué)生為中心，老師為主導(dǎo)，是“助手"或“導(dǎo)演"
生也會(huì)聽得乏味。老師應(yīng)起好引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)
點(diǎn)，學(xué)生將來(lái)必定要充當(dāng)老師的角色，所以培養(yǎng)鍛煉他們的能力，給予施展空間，對(duì)今后教書育人是必須的。所以老師也應(yīng)在課堂上盡力轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀點(diǎn)，使他們認(rèn)識(shí)到自己是學(xué)習(xí)的主人，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)地受教，這樣才能提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性。
六、學(xué)生心目中的老師形象
最后，我調(diào)查了在學(xué)生的眼中，一個(gè)好老師應(yīng)該是什么樣的。學(xué)生們思路很活躍，提的意見很中肯，道出了他們渴望好英語(yǔ)老師的心聲。其中，占第一位的是老師的教學(xué)水平。講課內(nèi)容要準(zhǔn)確，有條理，生動(dòng)有趣，通俗易懂。老師應(yīng)知識(shí)淵博，有好的口才，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，發(fā)音優(yōu)美動(dòng)聽，吐字清晰，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性。其次，在人格上，要尊重學(xué)生，時(shí)時(shí)把學(xué)生放在心上，親切和藹，和學(xué)生打成一片，關(guān)系融洽，絕不能諷刺挖苦學(xué)生，心中不能有好、壞生差別，不歧視學(xué)習(xí)成績(jī)差、反應(yīng)慢的學(xué)生，而是更多地耐心幫助、關(guān)懷他們。再就是，儀表方面，要形象好，有氣質(zhì)，為人師表。其他，不拖堂，不占自習(xí)時(shí)間，作業(yè)不要太多，多和同學(xué)談心、聚會(huì)等也提了出來(lái)。
本次調(diào)查可以看出，學(xué)生把能否上好每一堂課排在了第一位。它強(qiáng)烈反映了教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的需求。所以，提高自身素質(zhì)必須是每一位教師奮斗不止的目標(biāo)。教師的人格魅力也被放在了關(guān)鍵位置。
在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，一定要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的心態(tài)。這樣才能樹立威信，從而帶動(dòng)教學(xué)。
從這次調(diào)查中，我更加深入了解了現(xiàn)階段我們的中學(xué)教育現(xiàn)狀和學(xué)生的需求、老師的艱辛。每上好一節(jié)課，需要多方努力。在英語(yǔ)教學(xué)中重視調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性是上好課的關(guān)鍵，教育改革迫在眉睫。其他更深入的問(wèn)題有待進(jìn)一步研討。
"的要求制定計(jì)劃，安排活動(dòng)。否側(cè)即使老師表演得再精彩，學(xué)“演員"的熱情，發(fā)揮出自身潛能。另外，根據(jù)師范學(xué)校的特 "，學(xué)生應(yīng)跟著老師走，而意識(shí)不到這就說(shuō)明， “教“學(xué)”是學(xué)生在學(xué)。這說(shuō)明教育體制中這一改革還未收到預(yù)期效果。但是也應(yīng)看到，。“助手”要以“主人
調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
20xx年2月~6月組隊(duì)參加了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) 建行“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，從初賽近4000支隊(duì)伍到復(fù)賽1000支隊(duì)伍，成為全國(guó)總決賽100多支隊(duì)伍之一，最后取得華中地區(qū)博客營(yíng)銷組一等獎(jiǎng)、全國(guó)綜合二等獎(jiǎng)。7月得到大賽組委會(huì)推薦到建行湖南省分行實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)歷程
20xx年8月10日，我來(lái)到建行湖南分行電子銀行部開始為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。來(lái)之前心里有各種關(guān)于來(lái)建行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的美好猜想：統(tǒng)一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔干凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當(dāng)做出道這里工作的新人，對(duì)未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓(xùn)開始了。
我直屬于電子銀行部市場(chǎng)營(yíng)銷組，電子部營(yíng)銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營(yíng)銷工作。跟著工作這么長(zhǎng)時(shí)間，我總結(jié)其工作重點(diǎn)為：收集匯總前期營(yíng)銷數(shù)據(jù)、分析用戶需求并制定營(yíng)銷計(jì)劃、下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)并確保營(yíng)銷工作正常進(jìn)行。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營(yíng)銷工作開展得很不錯(cuò)。接受了兩天簡(jiǎn)單而具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進(jìn)行的“短信金管家”營(yíng)銷工作。
電子部在7月29號(hào)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)短信金管家營(yíng)銷工作的通知》，為了檢查各分行營(yíng)銷工作的實(shí)施情況，需要聯(lián)系省內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理行長(zhǎng)，收集最新營(yíng)銷反饋數(shù)據(jù)并記錄營(yíng)銷任務(wù)下達(dá)之后遇到的問(wèn)題及建議，其實(shí)就是一次對(duì)短信業(yè)務(wù)實(shí)施新優(yōu)惠條件后客戶如何反應(yīng)的市場(chǎng)
調(diào)查。短信金管家的客戶按道分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，拿到營(yíng)銷日?qǐng)?bào)之后，我要根據(jù)每個(gè)行不同客戶類型的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性提問(wèn)，營(yíng)銷工作做得好的網(wǎng)點(diǎn)給予鼓勵(lì)并收集值得借鑒的營(yíng)銷措施，成績(jī)不好就要給客戶經(jīng)理施加壓力，同時(shí)督促他按照通知開展?fàn)I銷工作，盡快完成營(yíng)銷任務(wù)。
有幸親身體驗(yàn)了建行95533客服中心
對(duì)湖南省分行有17個(gè)二級(jí)行共496個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理，大范圍溝通交流最優(yōu)效率的方式就是通過(guò)電話，為了體現(xiàn)省行對(duì)這次營(yíng)銷工作的重視，譚總決定使用建行95533統(tǒng)一客服中心話務(wù)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，這就對(duì)我的話務(wù)技術(shù)有專業(yè)水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個(gè)非常優(yōu)秀的話務(wù)團(tuán)隊(duì)。不僅負(fù)責(zé)客戶每日來(lái)電咨詢和投訴，也協(xié)助各部門做業(yè)務(wù)外呼，比如個(gè)貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎(jiǎng)、核實(shí)客戶領(lǐng)獎(jiǎng)情況、協(xié)助營(yíng)銷工作：將新的營(yíng)銷活動(dòng)通知給客戶并對(duì)不同客戶做針對(duì)性營(yíng)銷……有行外的也有行內(nèi)的，每一次通話不容許有一點(diǎn)技術(shù)性失誤。我在95533客服中心進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，正式上崗之前必須通過(guò)電子部的考核。試聽了數(shù)百個(gè)電話之后，我充滿信心地?fù)芡ㄗT總的電話請(qǐng)他考核我是否達(dá)到專業(yè)水平。
做外呼不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要專業(yè)的話務(wù)素養(yǎng)，包括耐心、細(xì)心和應(yīng)變能力，更需要一流的執(zhí)行力，將外呼任務(wù)完全無(wú)誤地表達(dá)下去，同時(shí)做好準(zhǔn)備應(yīng)變來(lái)自一線工作人員提出的各種問(wèn)題，能解決的一定要即時(shí)解決，不能解決的也要盡快核實(shí)回復(fù)，否則可能會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作和建行的信譽(yù)，以客戶為中心要求每一次都確保客戶滿意！
外呼一開始因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不全面、面對(duì)的都是經(jīng)理行長(zhǎng)級(jí)別的人物心里很緊張，在95533這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的幫助和照顧下我很快適應(yīng)了新角色，在談話過(guò)程中既能完整傳達(dá)省行的精神也能根據(jù)實(shí)際情況發(fā)掘出不同的反饋問(wèn)題和意見，每次通話結(jié)束聽到對(duì)方說(shuō)“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。
在工作中，我總結(jié)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出的問(wèn)題建議，對(duì)短信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，問(wèn)題主要集中在以下地方：
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)批量簽約的代發(fā)代扣客戶可以實(shí)行按條收費(fèi)，為什么不對(duì)散戶也實(shí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？
2、地方縣市營(yíng)銷開展得沒(méi)有長(zhǎng)沙地區(qū)好，為什么不能按移動(dòng)的做法對(duì)不同地區(qū)的客戶有不同的優(yōu)惠，給
經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)的客戶更多實(shí)惠？
3、后臺(tái)集中批量簽約客戶的做法好像并沒(méi)有減輕柜臺(tái)的工作，反而收集個(gè)人簽名、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了；
4、資金變動(dòng)之后短信發(fā)送不及時(shí)；收費(fèi)之前要發(fā)送短信進(jìn)行收費(fèi)提醒；短信運(yùn)營(yíng)商提供的激活程序太麻煩影響網(wǎng)點(diǎn)工作效率，需要簡(jiǎn)化流程；網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信銀行開通的系統(tǒng)需要整合，對(duì)于捆綁式開通的客戶不需要重新進(jìn)入系統(tǒng)，會(huì)更方便節(jié)省柜臺(tái)工作時(shí)間……
………
每天都有一份數(shù)據(jù)報(bào)表上交，周有周匯報(bào)，這些總結(jié)也讓我養(yǎng)成了注意細(xì)節(jié)、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)趨勢(shì)的習(xí)慣。日?qǐng)?bào)每天都需要及時(shí)反饋到營(yíng)銷組負(fù)責(zé)人譚總那里，譚總通常會(huì)從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題，然后直接打電話通知二級(jí)行對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)給予幫助及時(shí)解決，同時(shí)對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作做相應(yīng)的調(diào)整。有時(shí)候一個(gè)電話就能挽回一個(gè)企業(yè)數(shù)千個(gè)客戶。
10天之后，第一個(gè)任務(wù)順利完成。對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總并整理成了一個(gè)報(bào)告，譚總看過(guò)之后說(shuō)總結(jié)的問(wèn)題很典型，會(huì)將這個(gè)報(bào)告作為重要的營(yíng)銷報(bào)告上交給行長(zhǎng)，做一個(gè)階段性營(yíng)銷結(jié)總結(jié)。
后期工作
之后就在辦公室做一些協(xié)助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數(shù)據(jù)整理工作。做實(shí)習(xí)生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無(wú)巨細(xì)都要認(rèn)真完成，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度，以后工作后做職場(chǎng)新人注意。辦公室真是一個(gè)神奇的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門學(xué)問(wèn)，以后要好好學(xué)習(xí)。
適應(yīng)工作后發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)一樣，每天都有具體的任務(wù)，日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)，認(rèn)真完成每天的目標(biāo)之后就可以達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。細(xì)分之后，每天的工作變得簡(jiǎn)單而具體，有的人會(huì)認(rèn)為這樣的生活單調(diào)而枯燥，如果沒(méi)有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來(lái)就會(huì)帶來(lái)煩惱。心態(tài)真的很重要，將每一天未知的工作都當(dāng)做全新的挑戰(zhàn)，對(duì)工作有一份責(zé)任感，我想快樂(lè)地工作不會(huì)很難。
實(shí)習(xí)結(jié)束后就要面臨就業(yè)壓力了，9月份開始就要進(jìn)各種各樣的招聘會(huì)，做人比做事難。我相信建行實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷帶給我的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，還有心理上的一筆財(cái)富，金融危機(jī)的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難，從心理上對(duì)求職就業(yè)做好準(zhǔn)備才是最重要的。
希望建行給我?guī)?lái)好運(yùn)，謝謝實(shí)習(xí)過(guò)程中給我?guī)椭乃腥恕?/p>
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