售后服務(wù)承諾書

時間：2022-06-30 10:54:59 承諾書

售后服務(wù)承諾書（精選15篇）

　　隨著社會不斷地進步，承諾書使用的情況越來越多，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的售后服務(wù)承諾書的模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后服務(wù)承諾書（精選15篇）

　　售后服務(wù)承諾書篇1

　　一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。

　　二、質(zhì)量保證：

　　我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。

　　三、包裝：

　　我方提供的設(shè)備將嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

　　四、驗收：

　　我方承諾所供設(shè)備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

　　五、針對本項目的服務(wù)承諾：

　　1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

　　1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨

　　自您購買產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機日”) 起7日內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同) 一次性退清貨款。

　　2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內(nèi)( 含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3). 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄，我方負責(zé)免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3、我方負責(zé)對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計劃”。

　　4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務(wù);DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù);TCL網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù)。

　　質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

　　5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

　　6、0小時電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修

　　在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

　　7、24小時內(nèi)修復(fù)故障

　　在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將提供備機。

　　8、7天*8小時工作制

　　授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。

　　9、熱線咨詢服務(wù)

　　如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

　　10、備件更換服務(wù)

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

　　11、特別提示

　　為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　12、用戶回訪計劃

　　為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務(wù)承諾

　　保修期后，授權(quán)維修站依然負責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時工作制，0小時響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務(wù)費。并且承諾材料費按當(dāng)時市場實際成本收取。

　　15、投訴電話

　　清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx

　　16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

　　售后服務(wù)承諾書篇2

　　1、售后服務(wù)部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況

　　我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)和人員，負責(zé)對公司建設(shè)的項目帶給完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目帶給售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一職責(zé)人，在理解公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

　　系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責(zé)系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。

　　免費保修維護期時光為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應(yīng)時光

　　從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)帶給免費值班人員，值班時光為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術(shù)服務(wù)計劃

　　一旦中標(biāo)，本項目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

　　技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細的技術(shù)指導(dǎo);向用戶帶給詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

　　5、技術(shù)培訓(xùn)計劃我方承諾

　　在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不一樣層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

　　售后服務(wù)承諾書篇3

　　一、公司信譽承諾

　　1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

　　2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

　　3、我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

　　4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

　　5、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

　　二、售前服務(wù)承諾

　　1、提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

　　2、提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

　　3、提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

　　4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務(wù)承諾

　　1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

　　2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

　　3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

　　4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

　　5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

　　四、售后服務(wù)

　　1、我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

　　2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

　　售后服務(wù)承諾書篇4

　　非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：

　　1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。

　　2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxxxxxx，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

　　3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxxxxxx，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

　　4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。

　　5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

　　（1）人為損壞；

　　（2）不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞；

　　（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；

　　（4）因不可抗力因素造成的損壞；

　　（5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

　　6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

　　售后服務(wù)承諾書篇5

　　我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾：

　　第一、進場時光

　　1、在合同規(guī)定的時光內(nèi)進場，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。愛國的名言警句

　　3、選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標(biāo)，確保工期。

　　5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。七字網(wǎng)名

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進場后，第一時光與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

　　第四、現(xiàn)場服務(wù)

　　1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

　　3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。

　　第五、質(zhì)保服務(wù)

　　我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務(wù)承諾書篇6

　　1、質(zhì)量保證：

　　作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：

　　桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：

　　盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：

　　我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

　　5、響應(yīng)時間：

　　若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

　　6、服務(wù)體系：

　　作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

　　二、產(chǎn)品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務(wù)保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

　　四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　售后服務(wù)承諾書篇7

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99．8％以上。

　　3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99％以上。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128－20xx、CJ128－20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225－20xx，并按合同條款認真履行；

　　2、我公司所帶給的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

　　3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制；

　　4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶帶給專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；

　　5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清職責(zé)，以一切滿足客戶需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所帶給產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用；

　　2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；

　　3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、為客戶免費帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護培訓(xùn)；

　　2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度到達要求；建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

　　3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；

　　4、24小時響應(yīng)客戶需求；

　　5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

　　五、服務(wù)熱線

　　1、泉州七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595－2XXX、2XXX78，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；

　　2、青島辦事處：0532－8xx42097聯(lián)系人：xx

　　六、監(jiān)督電話

　　泉州七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：XXXXX，每一天二十四小時理解客戶投訴

　　售后服務(wù)承諾書篇8

　　為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監(jiān)督。

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

　　2、對產(chǎn)品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾：

　　按用戶要求執(zhí)行，保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，公司將在24小時內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。

　　五、服務(wù)原則：

　　1、質(zhì)保期內(nèi)：公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起三個月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

　　2、質(zhì)保期外：公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護，保修期外零部件的.損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司監(jiān)督投訴電話：

　　售后服務(wù)承諾書篇9

　　為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格供給給貴方。

　　三、交貨期

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供給下列文件;

　　①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件

　　四、售后服務(wù)

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

　　售后服務(wù)承諾書篇10

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責(zé)免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

　　售后服務(wù)承諾書篇11

　　公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：

　　1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。

　　2、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

　　3、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查。

　　技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

　　1、用戶培訓(xùn)人員要求：

　　培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經(jīng)驗。

　　產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、用戶培訓(xùn)方式：

　　在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

　　3、現(xiàn)場培訓(xùn)：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

　　1) 了解產(chǎn)品的基本原理

　　2) 掌握產(chǎn)品的基本操作

　　3) 可進行簡單故障排除

　　4、培訓(xùn)課程：

　　培訓(xùn)課程包括但不局限于：

　　1) 各產(chǎn)品的基本原理

　　2) 各產(chǎn)品的操作

　　3) 各產(chǎn)品的維護

　　為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計劃細節(jié)在詳細設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、培訓(xùn)時間：

　　為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)

　　售后服務(wù)承諾書篇12

　　一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

　　五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　售后服務(wù)承諾書篇13

　　小琦就工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾：

　　1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

　　2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復(fù)處理。

　　3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c客戶協(xié)商后確定修復(fù)辦法，確定我公司與客戶的承擔(dān)范圍。

　　4、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內(nèi)進入處理，制定相關(guān)處理方案，得到客戶同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

　　5、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時的緊急維修服務(wù)。

　　6、在收到影響客戶正常營業(yè)的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據(jù)工程項目距離遠近而定)

　　售后服務(wù)承諾書篇14

　　一、售前服務(wù)

　　1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

　　2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時供給產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司供給技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

　　二、售中服務(wù)

　　1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并進取聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

　　3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務(wù)

　　1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

　　2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

　　3、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，供給24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意

　　（1）及時反映用戶需求；

　　（2）供給質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

　　（3）嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

　　（4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅僅供給給用戶的是合格的產(chǎn)品，并且更供給高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

　　售后服務(wù)承諾書篇15

　　關(guān)于貴公司XX招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

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