產品售后服務承諾書

時間：2020-11-26 15:34:22 承諾書

關于產品售后服務承諾書范文集合六篇

　　在現實社會中，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的產品售后服務承諾書6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于產品售后服務承諾書范文集合六篇

產品售后服務承諾書篇1

　　我單位本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產品。

　　二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

產品售后服務承諾書篇2

　　溧水縣政府采購中心：

　　我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　　（一）產品質量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產品：

　　………..

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話：聯系人：

　　投訴電話：聯系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的.補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日期：

產品售后服務承諾書篇3

　　XXX公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專業化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產品在各行各業的推廣和應用，為用戶提供（各個相關）系統解決方案。

　　XXX與國內、外行業多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業等多領域用戶。以“客戶為中心”的經營理念，為客戶提供從方案設計、產品選型、設備采購到現場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩定、便捷的服務。

　　為此我們將竭誠為客戶服務

　　1。設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；

　　2。設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現場協助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；

　　3。按合同要求提供產品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；

　　4。設備安裝完畢后協助通電試驗，并進行試運行；

　　5。產品實行終身服務制和24小時服務；

　　6。質保期外，賣方負責長期優惠提供零部件，只收取成本費；

　　7。對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現場，我公司售后服務人員在48小時內到達現場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；

　　8。我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；

　　9。建立熱線電話，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現場；

　　10。加強與用戶的聯系，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；

　　11。本設備質保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質保期內，因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養。

產品售后服務承諾書篇4

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

產品售后服務承諾書篇5

　　我們嚴格執行《售后服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標，制定了"規范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意"的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!

　　一、售前服務承諾

　　1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

　　2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。

　　3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

　　4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　二、售中服務承諾

　　1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

　　2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

　　3、竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

　　5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

　　6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。