服務承諾書

時間：2020-11-01 18:41:32 承諾書

【精選】服務承諾書模板集錦七篇

　　在日常的學習、工作、生活中，大家都寫過信吧，書信是人們表達情感的一種特別方式。你知道書信怎樣寫才規范嗎？下面是小編為大家整理的服務承諾書7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精選】服務承諾書模板集錦七篇

服務承諾書篇1

　　如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：第一、與業主協調管理措施

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

　　（1）選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　（2）項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　　（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。

　　（4）參加業主召開的工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

　　（5）召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　（6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

　　（7）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質量與安全方面：

　　自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施

　　工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

　　（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

　　（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

　　（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

　　（6）依法履行建筑工程質量保修義務。

　　（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　　（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

　　（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、

　　違章操作的，立即制止。

　　（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

　　（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

　　（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

　　（13）采購、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

　　（14）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

　　第三、工程竣工保修服務承諾

　　工程竣工后，我方將負責工程質量保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾。

　　（1）保修服務措施，我公司對工程的使用質量極重視，根據ISO9002國際質量體系標準對工程的要求，在公司質量體系程序文件中對該項工作做出了專門規定，并已實施多年，工程業主、用戶對我

　　公司的服務滿意，為我公司贏得了良好的社會信譽。我公司設立了專門的機構專職主管用戶投訴和回訪事宜。

　　（2）服務組織與服務程序

　　和業主建立暢通的聯系渠道，工程驗收交付后，項目部負責人、工程部有關人員經常與業主和用戶聯絡，明確聯系方式和聯系人，不斷聽取用戶對工程質量問題的反映及改進意見。

　　工程部根據公司有關文件規定，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見

　　根據國家有關工程保修期限精神（特殊情況可與業主協商適當延長保修期），熱情迅速地做好維修工作。

　　（3）工程回訪

　　在本工程保修期內至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內各回訪一次。

　　工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據本工程情況制定回訪計劃。

　　向業主發出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發出，并內容包括：

　　A關于回訪的原則和目的；

　　B工程使用情況進行詢問；

　　C工程質量存在哪些問題，性質如何；

　　D是否認為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯系人的接待時間。

　　(4)維修程序

　　維修任務的確定。工程回訪中，發現缺陷后，應對發現的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況

　　填入維修任務書，由專業技術人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施，經公司有關部門及主管領導審核后，報請業主批準確認。

　　在處理措施確定后，由我公司組織專業人員組成維修隊，指定專人負責，維修隊按維修任務書內容進行維修工作，維修質量、工期、安全都應滿足業主要求，特別注意維修期間應維持業主環境的整潔，力求不影響業主和用戶的使用。

服務承諾書篇2

　　承諾書是諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。

　　中央國家機關政府采購中心：

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。

　　四、我方所提供的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

　　五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。

　　六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

　　十、自覺根據投標文件中有關內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

　　承諾人：

　　二0XX年月日

服務承諾書篇3

　　為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通信行業管理的有關規定。

　　二、接受通信主管部門的行業管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

　　三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

　　四、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業務種類，在規定的業務覆蓋范圍內經營電信業務。不轉讓或變相轉讓電信業務經營權。

　　五、在業務開通后30日內，將開展業務的有關情況報告電信主管部門。

　　六、不超出經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍擅自經營電信業務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區、澳門特別行政區電信業務。開展電信業務經營活動時不使用非電信業務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。

　　七、依法開展電信業務宣傳，依法制作和發布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍。進行業務宣傳時應當標明電信業務經營許可證編號。不制作、發布虛假廣告或對電信業務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。

　　八、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

　　九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業管理部門的處罰。

　　十、保證網絡安全、穩定運作。不對電信網的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施;

　　十一、根據國家有關電信安全的法律法規和及其他有關規定做好電信網絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網絡和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

　　十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業秘密，保護用戶資料。

　　十三、向用戶提供優質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業主管部門。

　　十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業務覆蓋范圍的處理決定。

　　十五、根據業務發展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

　　十六、在經營電信業務時保證不進行下列活動：

　　1、利用在電信業務市場中的主導地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經營者的正常經營活動;

　　2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經營電信業務，進行不正當競爭;

　　3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業務或者強迫用戶使用其指定的電信業務;

　　4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業信譽等不正當手段，擾亂其他經營者的正常經營活動;

　　5、擅自停止經營已核準經營的電信業務。

　　十七、在電信服務中保證不發生下列行為：

　　1、限定電信用戶使用其指定的業務;

　　2、限制用戶自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;

　　4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;

　　5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

　　6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。

　　十八、積極配合電信主管部門依法開展的監督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十九、在從事電信業務經營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規和信-息-產-業-部關于電信設備進網使用的各項規定。

　　二十、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

　　二十一、本承諾書一式兩份，通信行業主管部門和經營單位各持一份。

承諾單位：xxx

服務承諾書篇4

　　為提高我縣郵政部門服務質量和水平，加強機關效能建設和優化我縣經濟發展環境，深入開展“樹郵政形象、創優質服務”活動，我代表**郵政局向所有郵政用戶鄭重作出以下服務承諾。

　　一、服務承諾內容

　　認真履行國家賦予郵政部門普遍服務義務，為用戶提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資

　　費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政提供的其他服務，做到迅速、準確、安全、方便，切實保障用戶合法權益。

　　二、承諾責任落實

　　1.郵政儲蓄業務：嚴格執行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，按照規定辦理小額貸款、轉帳業務、匯款業務、代收保費及其他代辦中間業務。凡是在規定營業時間內到郵局辦理郵政儲蓄業務的用戶，確保隨到隨辦理存取款業務（5萬以上大額取款，提前1天預約）。

　　2.報刊投遞業務：具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規定的投遞條件的住宅樓房，自用戶辦理登記手續之日起，7個工作日內實現投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責任導致缺報少刊的，7日內補送或15日內退款。

　　3.特快專遞業務：堅持“全心、全球、全速”的服務理念，城區實行專人、專車，上門服務。全面提供國內、國際特快業務，力爭全面實現電話攬收，當日進口郵件，當日投遞到戶。國內特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費予以賠償（保價費不退）。

　　4.郵政資費：執行全國統一的`資費標準，并在營業場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴禁亂收費、亂搭售，嚴禁強迫用戶使用高資費業務。

　　5.郵件的賠償標準：

　　（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

　　（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。

　　（3）如保價郵件價值高于郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償。

　　（4）未保價郵件發生丟失、損毀、短少時間，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。

　　（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的郵費。

　　（6）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。

　　6.郵政服務投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有回音。一般投訴1個工作日內答復用戶，重大投訴3個工作日內答復用戶。

　　三、服務承諾措施

　　1.在各郵政窗口向社會公布投訴監督電話。

　　2.開展定期走訪用戶和發放征求意見函制度，主動征求用戶意見，提高郵政服務質量。

服務承諾書篇5

　　為規范道貨運市場秩序，打造誠信禮貌行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要持續和發揚服務民生、方便群眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規范經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要用心拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

　　三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，透過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是職責。

　　讓我們攜手并肩，誠信經營，為人民群眾帶給更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”帶給堅實有力的道路運輸服務和保障做出用心貢獻。

服務承諾書篇6

　　本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時，在裝修過程中將認真遵守市政府有關文明城市的規定及業主裝修管理規定。承諾做到：

　　1、對裝修質量和安全負全部責任，并承擔監督和驗收責任。所裝修房間經管理處檢查無違章裝修或滲漏堵損壞等情況后，方可退回裝修保證金。

　　對聘請進入樓內施工人員的行為負全部責任，包括：公共秩序和公共衛生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任。

　　2、從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個滅火器，不違章使用電源，埋設或改動電線須穿管，明火作業需通知管理處到場，確保戶內外安全。 3不改變房屋原有的外貌及公用設施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負載（如在室內砌墻，超負荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設大理石地板等）。

　　4、不改變廚房、衛生間及陽臺的使用功能；廚房、衛生間保證做好防水，如有滲漏承擔因防水質量造成的一切損失。

　　5、廚衛天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛生間吊頂時，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應留有修理人員的操作孔（50×50cm）,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。

　　6、裝修垃圾在規定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區，并保證樓梯間的清潔衛生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場所。

　　7、安裝防盜網、防盜窗花采用管理處統一的樣式、規格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調時通知管理處，在管理處的指導下規范安裝空調。

　　8、不私自改變燃氣管道，確需改動的應通知燃氣公司進行。

　　9、節假日不準施工.日常施工時間為常規上班時間，裝修施工期間關門施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。

　　10、嚴格遵守響應招標文件的要求及相關作業規定，質量保修按招標文件要求

　　履行，若有違反，按相關條例處罰并追究責任。

　　承諾人：

　　20xx 年 12月 5日

服務承諾書篇7

尊敬的業主閣下：

　　您好！歡迎您們入住（西苑六號），為了給您帶給一個舒適、優雅、高尚的生活環境，物業管理有限公司將每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工向廣大業主做出如下承諾：

　　物業服務做到職業道德化與專業標準化：以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地做到每一項服務當中，為業主帶給人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理中樹立我們公司的整體形象。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主帶給最滿意的服務。具體如下：

　　一、工程部服務

　　1、設備運行：根據小區的工作需要，保證設施設備良好，運行正常。

　　2、共用部位、共用設施設備的維護和管理

　　（1）24小時無條件受理業主報修、保養，有完善的檢修制度。

　　（2）定期由專業人員巡護，持續一切設施正常、無安全隱患。

　　（3）確保供水、供電的正常運行，盡最量大潛力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運。

　　二、保潔部：

　　負責小區公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區域內各類消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內的張貼物，負責垃圾處理與清運等工作;保潔員實行定時清潔，全天保潔的工作制度，持續公共區域無廢棄雜物，時刻為業主帶給一個干凈、明亮、舒適的生活休閑環境。

　　三、綠化

　　1、綠地布局合理，花草樹木與建筑物配置得當；

　　2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象；

　　3、花草樹木修剪及時，持續綠地整潔，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。