消費者權(quán)益保護日倡議書
3.15消費者權(quán)益保護日倡議書(一)
為更好地維護銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的金融生態(tài)環(huán)境，促進天津市銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，值此“全國銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月”之際，天津銀監(jiān)局凝聚共識，向轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出倡議如下：
一、嚴格遵守金融法律法規(guī)，堅守道德底線，認真貫徹執(zhí)行各項監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律公約，通過誠實守信、依法合規(guī)的經(jīng)營行為，牢固樹立服務(wù)創(chuàng)造價值、以客戶為中心的服務(wù)理念，積極規(guī)范和不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，共同提升全市銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、充分保障消費者的安全權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，如實宣傳推介產(chǎn)品和服務(wù)，不做不實或誤導(dǎo)宣傳，強化風險提示與信息披露;認真梳理各類服務(wù)收費項目，嚴格執(zhí)行“明碼標價”，通過網(wǎng)站公布、網(wǎng)點公示、柜員提示等手段充分履行告知義務(wù)，切實做到合規(guī)收費、以質(zhì)定價、公開透明、減費讓利。
三、以人為本，以和為貴，落實投訴首問負責制。堅持以維護銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益為重，認真傾聽銀行業(yè)消費者的訴求，研究解決銀行業(yè)消費者反映強烈的突出問題;及時公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道，建立健全服務(wù)投訴處理和反饋制度，及時、有效解決客戶投訴問題，妥善化解矛盾糾紛。
四、開展金融知識普及宣傳，努力提高社會公眾的金融素質(zhì)。通過“金融知識進萬家”服務(wù)宣傳月引導(dǎo)廣大銀行業(yè)消費者熟悉認識各類金融產(chǎn)品，有效使用先進的銀行服務(wù)設(shè)施，幫助公眾樹立正確的風險意識，提高甄別能力，合理安排投資計劃，避免盲目選擇金融產(chǎn)品，樹立正確的金融理念，不斷提高生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧健康的金融消費關(guān)系。
五、加強自身管理，接受社會監(jiān)督。建立健全內(nèi)部管理制度，深入開展職業(yè)操守教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推行上崗資格認證制度，全面提高銀行從業(yè)人員的'職業(yè)素養(yǎng)，將消費者滿意度作為評價銀行服務(wù)工作的重要標準，不斷提升金融服務(wù)能力和水平，更好地滿足消費者日益增長的金融服務(wù)需求。
提高服務(wù)質(zhì)量，保護好銀行業(yè)消費者的權(quán)益，既是我們義不容辭的責任，也是我們堅持不懈的目標，讓我們攜手并肩，共同行動，以實際行動維護銀行業(yè)消費者權(quán)益，打造誠信安全、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)品牌，共享和諧美好、便捷共贏的現(xiàn)代幸福生活!
3.15消費者權(quán)益保護日倡議書(二)
315消費者權(quán)益保護日倡議書 2012年是建團90周年，3月15日是國際消費者保護日，我們大學(xué)生(團員)作為愈加重要的消費團體，卻在自身權(quán)益的認識和維護上處于盲目和劣勢的狀態(tài)。我們需要了解，消費者應(yīng)怎樣去維護自己的合法權(quán)益。經(jīng)商者在經(jīng)營時，要真心為學(xué)生服務(wù)，誠信經(jīng)營。為此我們聯(lián)合有關(guān)部門及商家發(fā)出315消費者權(quán)益保護日倡議書。 我們呼吁：
作為消費者：
1、 維護版權(quán)所有，購買正版書刊、軟件等;堅決抵制假冒偽 劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)及時向有關(guān)部門反應(yīng);
2、 樹立正確的消費觀念：量入為出，適度消費，避免盲從， 理性消費，保護壞境，綠色消費，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗;
3、樹立和諧消費理念，調(diào)節(jié)糾紛，營造良好的校園消費環(huán)境;
作為經(jīng)商者：
1、 誠信經(jīng)商，不進購偽劣產(chǎn)品，不以壞充好;
2、 價格合理，不只顧自生利益，抬高價格，不考慮學(xué)生的生活情況，要講究合理性
3、 樹立正確的服務(wù)觀念，注意銷售人員的素質(zhì)。
聯(lián)合倡議單位：
淮陰工學(xué)院青年志愿者總隊 機械學(xué)院金屬材料1101班 淮陰工學(xué)院餐飲服務(wù)公司 江蘇省教育超市 坤侖超市 淮陰工學(xué)院南北園浴室 果然之家 齊躍電子 飛越時尚
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