淺析科學管理理論中的人本主義管理思想
摘要：弗雷德里克W泰勒是西方古典管理理論的集大成者，他于1911 年發表了管理學巨著《科學管理原理》，標志著具有劃時代意義的科學管理理論的誕生。在書中，泰勒緊緊圍繞如何提高企業的生產效率這一核心問題，系統闡述了科學管理的基本原理和原則。
關鍵詞：弗雷德里克W泰勒、人本主義管理思想、科學管理
Abstract: Frederick W Taylor is a master of Western classical management theory, he published a management masterpiece "Principles of Scientific Management," in 1911, has marked the birth of the landmark scientific management theory. In the book, Taylor's focus on how to improve the production efficiency of the core problem, the system describes the basic principles and the principles of scientific management.
Keywords: Frederick W Taylor, humanism management ideas, scientific management
弗雷德里克·W·泰勒是西方古典管理理論的集大成者，他于1911 年發表了管理學巨著《科學管理原理》，標志著具有劃時代意義的科學管理理論的誕生。在書中，泰勒緊緊圍繞"如何提高企業的生產效率"這一核心問題，系統闡述了科學管理的基本原理和原則。這本管理理論的著作以其強大的生命力掀起了科學管理運動，推動了資本主義經濟在20 世紀初的迅猛發展，泰勒由此被譽為"科學管理之父"。
一、科學管理理論基于"經濟人"假設基礎上的物本主義色彩
英國著名古典經濟學家亞當·斯密在《國富論》中提出了經濟人假設，認為人的行為動機根源于爭取最大經濟利益的經濟誘因，泰勒的科學管理理論就是在"經濟人"假設的基礎上所創立的。它將人類的管理思想從抽象的經驗管理發展到具體科學的標準化管理，在其所體現的人性假設上，物質刺激顯得尤為重要。
在泰勒看來，任務和獎金構成了科學管理的結構上兩個最重要因素，工人做工完全出自金錢的動機，或者是為了避免受懲罰。因而在泰勒的管理思想和具體管理措施中，主要以金錢或處罰來調動和維持工人生產的積極性，從而提高工廠的生產率。基于這一認識所提出的差別計件工資制，能者多勞、多勞多得的原則，最好的工人拿最高的工資等措施，歸根到底都是在以經濟刺激為主要手段督促和鼓勵工人完成或超過定額，對于工人的思想感情和社會屬性方面較少關注。在整個工作過程中，工人純粹地被當作生產的工具，沒有主觀能動性的發揮，依靠的是嚴格的規章制度進行約束。
這種強調把人作為機器的附屬物，效率至上的物本管理理念遭到人本主義者的強烈指責。他們認為這種管理方法只強調規范化、標準化、制度化的管理，在很大程度上壓制了工人創造性的發揮，是一種以物為中心的、缺乏人性的管理模式。正因如此，在"經濟人"假設論上，泰勒制曾被認為是資本家最大限度壓榨工人血汗錢的手段。
二、科學管理理論中的人本主義管理思想
誠然，泰勒的科學管理理論秉承了"經濟人"假設中認為人在本質上是追求經濟利益和物質利益的認識，但同時他也看到了人作為"社會人"的價值和尊嚴。
(一)人是具有社會性的"新經濟人"
1、人的本性
在科學管理理論中，泰勒的確有把人當作是"經濟人"的一面，并為工人設計了與生產率增加相適應的高報酬制。但是這種"經濟人"假設也同時意味著工人從單純出賣體力勞動轉向需要提供腦力和體力相結合的有機勞動，從機器的附屬品、會說話的工具終于獲得'人'的地位。在他看來，工人之所以采取消極怠工和"磨洋工"來保證自己的利益，是由舊式的計時工資制和計日工資制所造成的，而不是工人自私、貪婪的本性。而在對人性自覺的認識方面，泰勒也說："按照'紀律'兩字的公認意義來說，對很大一部分人實際上并不需要。這些人是那樣的敏感、認真、心甘情愿做一切合理的事情，對他們只需要一點暗示，幾句解釋，至多無非是些情同手足的勸告，就完全足夠了。"在泰勒眼中，"人"并不是一成不變的，是可以改造的。
2、經濟利益并不是刺激員工積極性的惟一動力
泰勒肯定物質激勵的重要性，但并不是唯一的激勵方式，甚至認為這種物質獎勵要把握度。只有適度激勵才能達到激勵員工積極性、提高生產率的目的，并且這種適度激勵最好結合對工人的親切照顧和友好聯系進行，只有出于真心真意關注下屬的福利才能達到效果。他所強調的激勵措施除了經濟刺激外，還有人的情感需求和社會性的非經濟利益的滿足，認為生產效率除了受經濟利益、工作方法和工作條件的制約外，還與工人的'士氣'有密切關系。這種'士氣'需要通過提高工人的滿足感和成就感、平等對待工人、與工人溝通、調動工人的積極性來獲得。泰勒不僅看到了人性中最本質的東西：經濟動機;同時也重視社會和心理因素對人的生產積極性的影響，重視人的價值與尊嚴。
可以說，在泰勒的理論體系中明顯含有對心理、人性、社會等因素的關注與重視，他強調晉升的機會、優厚的報酬、更好的環境和工作條件等刺激因素，而且強調這些刺激因素只有與對工人的真誠關心和友好接觸相結合，才能有效激發工人的積極性。他的科學管理理論事實上已經跨越了純粹的"經濟人"假設，工人實際上是具有社會性的"新經濟人"。
(二)強調對工人的人性化管理1、對工人的關心與尊重
在科學管理理論中，泰勒反復強調勞資雙方建立和諧關系的重要性，認為雇主和工人的緊密親切的協作是現代科學管理的精髓。他堅信雇主和工人的真正利益應該是一致的，管理的主要目的應該是確保每一個雇主獲得最大限度財富的同時也確保每一個工人能獲得最大限度的利益。泰勒對那些忽視工人存在的做法深惡痛絕，認為良好的上下級關系要比制度重要的多，強調人性化管理環境的營造，呼吁工人與管理方面保持不斷和密切的合作，甚至將勞資雙方應該建立起親密友好的關系視為科學管理實現的前提，強調消除工作環境中的不愉快因素，使工人心情愉快地工作，以激發最大的工作潛能，從而提供更好的服務。
在科學管理體制下，管理者不能高高在上，要認識到工人也是人，有強烈的感情需要;認識到要密切關心工人的思想感情和生活狀況，用平等的態度多找工人溝通與交流，鼓勵他們談出工作中所遇到的困難;甚至對工人的偏見也應予以考慮，給工人提供一個感情宣泄的機會和渠道;對于工人提出的有關改進方法和工具的任何建議都應表示尊重并進行細致研究，擇優采納，并對工人的貢獻給予充分的榮譽;對工人抵制管理的改革問題，管理者應該充分理解工人的觀點，逐步消除工人的疑問，加深接觸，擴大溝通，這些都是科學管理的重大特點。
2、對工人的科學任用與發展
在過去的管理中，由于工人和管理者沒有明確的責任概念，在工人被分派的工作是否能勝任，工人是否用心干活以及工人的工資標準等諸多方面，決定標準僅僅依靠管理者的直覺和預感，缺乏有效的管理辦法和科學的用人之道。而泰勒則強調對工人的挑選和培訓是科學管理理論中實施科學管理的一個重要前提，并把其同企業生存發展以及效率的提高聯系起來，提出管理者應該仔細研究每個工人的性格脾氣和工作表現，按照不同人的不同能力和體力安排最合適的工作。同時，泰勒還意識到系統培訓工人按他們的最高速度工作的必要性，甚至初步建立了一定的培訓制度，主張系統地訓練、幫助和指導每一個工人，挖掘工人的潛力，為他們提供上進的機會。同時保證培訓的經常化和定期化，以使得工人能連續地按科學規律去操作，提高生產效率。
三、結語
泰勒的科學管理思想是現代管理學的源頭，將科學引入了管理領域，大幅度提高了勞動效率，推動了生產的發展。由于科技水平及管理思想和管理實踐發展程度的制約，科學管理理論必然有其局限性，但毋庸質疑，泰勒的科學管理思想帶有鮮明的"社會人"色彩，孕育著人本主義的萌芽，對后來人本管理思想影響深遠。
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