企業(yè)構成要素及其作用分析
摘要：文章對企業(yè)的構成要素及其相互關系和作用進行了分析，人力資源、物力資源、信息資源是組成企業(yè)的三大要素，各要素之間存在的一定的關系，公道地配置生產要素對企業(yè)至關重要�！ ￡P鍵詞：企業(yè)治理；資源；企業(yè)要素；配置一、 前言
企業(yè)是社會的組成部分，也是社會價值的主要提供者。在市場經濟條件下，有的企業(yè)盈利，有的企業(yè)虧損，即使是在同一行業(yè)也是如此。為什么會出現(xiàn)這樣的差別呢？關鍵就在于企業(yè)這個系統(tǒng)的功能，功能強的企業(yè)提供價值的能力或創(chuàng)造利潤的能力強，反之則否。而功能決定于結構，結構不同則功能有異。所以研究企業(yè)的構成要素，分析構成要素對系統(tǒng)的影響，對企業(yè)發(fā)展至關重要。對企業(yè)的構成要素，很多企業(yè)家、經濟學家都做了大量的研究，這些研究從不同的側面反映了企業(yè)的狀況，但是這些研究的出發(fā)點不同，觀點并不完全一致，而且對各要素的相互關系并沒有完全理順。本文試圖從新的角度就企業(yè)的構成要素、相互關系及其作用進行分析，以期對企業(yè)的治理理念、資源配置等有所幫助。本文固然以制造企業(yè)為例進行論述，但對于服務企業(yè)同樣也是適用的。
二、 企業(yè)構成要素的總體分析
從宏觀上看，企業(yè)活動表現(xiàn)為職員、物質、信息的活動，也即人力資源、物力資源、信息資源。根據(jù)職能劃分，人力資源主要包括設計開發(fā)職員、制造施工職員、營銷服務職員、治理職員等，這些職員通過獲取知識、形成技術、展現(xiàn)技能創(chuàng)造出企業(yè)和市場所需的產品（這里的產品是廣義的，也包括一個部分的活動結果，如圖紙、財務報告、過程產品等）。物力資源主要是指企業(yè)的生產資料和產品，如原材料、廠房、設施、通訊、交通、辦公場所等。信息資源主要是指企業(yè)各種信息的發(fā)布、溝通和傳遞，包括市場信息、知識技術、規(guī)章制度、企業(yè)文化等。在人力資源、物力資源和信息資源三個構成要素中，人力資源起主導地位，不僅由于物質和信息是由人決定的，而且物質和信息也是為人服務的，物質和信息是人的活動對象和活動結果。企業(yè)的構成要素可用圖1來表示。
從企業(yè)的構成要素看，企業(yè)的人力資源、信息資源構成企業(yè)的“軟件”，人力資源所獲得的知識、技術、技能，和信息資源包含的規(guī)章制度、企業(yè)文化等，從本質上都是存在于人的頭腦中的一種認知。人力資源和信息資源相互作用，人的活動豐富了信息，而信息又會改變人的認知。企業(yè)的目的就是把這些認知加以利用、整合、發(fā)揮，轉化為有形產品，以實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值。由于“軟件”本質上是一種認知，所以它具有個體性、豐富性、易變性，利用好了，可以形成共同的理念和精神，形成企業(yè)強大的競爭力，創(chuàng)造出巨大的價值。企業(yè)的“硬件”，如廠房、設施、產品、通訊、交通、辦公場所等要素是企業(yè)在成立之初由相關職員進行策劃并建設的，從其來源看，這些“硬件”也是“軟件”的轉化，是另一個企業(yè)的產品，“硬件”通過“軟件”起作用。企業(yè)的“硬件”固然也隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，但相對來說比較穩(wěn)定，除非企業(yè)轉型，否則改變不大。
三、 企業(yè)的資源配置分析
1． 人力資源的治理。
�。�1）知識的獲取及利用。企業(yè)活動的主體是人，企業(yè)治理實際上就是更好地利用人的知識。21世紀是知識經濟時代，知識對經濟發(fā)展的貢獻越來越大，體力勞動創(chuàng)造的價值比重越來越小。從宏觀上看，社會的物質總量取決于知識總量，把握的知識越多，可能創(chuàng)造的價值越大。從微觀上看，知識作用于生產的每一個環(huán)節(jié)，決定了企業(yè)的價值實現(xiàn)和成上進步。現(xiàn)在很多企業(yè)都非常重視人才的作用，不惜重金從社會上招聘高層次人才，或者花大量金錢進行職員培訓，目的就在于獲得更多的知識。
知識存在于人的頭腦中，是對物質世界的反映。知識可以是系統(tǒng)的，也可以是零散的，系統(tǒng)化的知識可以轉化為技術，從而為創(chuàng)造產品做好預備。知識可以直接為生產所用，也可以不直接為生產所用，知識就如水和空氣，滲透到每一個角落，構成企業(yè)的基本面。企業(yè)應當為知識的擴充和系統(tǒng)化提供一個良好的環(huán)境，創(chuàng)造條件鼓勵知識流進，通過知識創(chuàng)新和整合形成系統(tǒng)化的知識，為企業(yè)所用。企業(yè)可以通過招聘高素質的員工，加強內部培訓，創(chuàng)新學習環(huán)境，購買技術專利、擴大與高校等知識機構的聯(lián)合等方式增加知識總量。
（2）技術的形成及其作用。知識是一個基本面，只有系統(tǒng)化的知識才能直接作用于生產。假如這種系統(tǒng)化的知識與產品有關，就形成了企業(yè)的技術。技術是產品的條件，沒有技術就生產不生產品。對企業(yè)來說，技術包括兩大類：一類是產品技術，主要包括產品的構成及技術指標；另一類是制造技術，主要體現(xiàn)在制造水平上，產品技術再先進，假如沒有合適的機器、設備、廠房、工藝來制造它，還是無法實現(xiàn)�？梢�，產品技術和制造技術同樣重要，缺一不可。
目前，我國的產品技術和制造技術與發(fā)達國家相比還有相當大的差距。每年我國有大量的科技成果產生，但科技成果的轉化率低，其中一個重要的原因是我們的制造技術落后，工藝設備落后。就產品技術而言，我國企業(yè)的產品研發(fā)能力不足，很多企業(yè)依靠購買現(xiàn)成的技術投進生產，還有些企業(yè)完全仿制別人的產品，根本沒有自己的研發(fā)機構，有些至公司固然有自己的研發(fā)機構，但經費投進不足。這些原因使我國企業(yè)的產品開發(fā)能力欠缺，技術落后，缺少創(chuàng)新，形不成核心競爭力。
要增強競爭上風，企業(yè)就應當重視技術開發(fā)，增加科研經費，重視科研職員，走科技興企的路子。對高新產業(yè)，應當緊跟世界高科技發(fā)展的動態(tài)，把握最新技術，培養(yǎng)和引進關鍵人才，力爭高出發(fā)點、高標準，縮小與先進國家的差距。對傳統(tǒng)產業(yè)，應當通過自主創(chuàng)新，增強自我改造能力，力爭產品有突破，工藝有改進，治理有進步。
�。�3）技能應用與產品實現(xiàn)。技術是企業(yè)無形的資產，是企業(yè)賴以生產的基礎。技術要轉化為產品，必須靠工作者的技能。技能是對技術的把握和應用能力，它以知識為基礎，以技術為支持，以熟練程度為表現(xiàn)，具體表現(xiàn)在工作者的操縱能力上。不同工作所需的技能不同。開發(fā)和設計工作需要的是產品策劃能力，對設計組合能力、計算能力、繪畫能力要求較高，開發(fā)設計工作一般由專業(yè)水平較高的專業(yè)技術職員擔任，他們擔負著將知識轉化為產品技術的重任，是企業(yè)的寶貴資源。要進步他們的技能，就要重視技術職員的作用，進步待遇，提供培訓，使他們能不斷地充實新知識，緊跟本專業(yè)的技術前沿，開闊視野、拓寬思路、激發(fā)靈感，創(chuàng)造科技含量更高的產品。
對于產品制造，主要由技術工人和施工職員完成，其技能主要體現(xiàn)在對設備的操縱能力和施工工藝的遵守能力上，工人的技術熟練、工藝公道，就可生產出更多、更好的產品。目前我國技術工人短缺，特別是熟練工人供不應求。對于這部分職員，企業(yè)也應該把他們作為寶貴的資源，逐步進步其地位和待遇，使其發(fā)揮制造新氣力的作用。
在市場營銷方面，需要一批有創(chuàng)意，勇于開拓的人才，他們面對市場需求和顧客群，比較輕易產生新鮮的想法并把這些想法付諸行動，而每一個想法都蘊涵著無窮商機。企業(yè)的價值要靠市場來實現(xiàn)，而市場是多變的，這就要求市場營銷職員有敏銳的頭腦，善于捕捉商機，視野開闊，信息暢通，一旦有機會立即采取行動占領市場。
對于治理人才，需要的是回納能力、文字能力和溝通協(xié)調能力，治理無處不在，包含了企業(yè)的各個方面，它要求治理職員對生產的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)視和丈量，對發(fā)生的題目進行疏導和溝通，對出現(xiàn)的情況進行概括和總結，上升到理論的高度并適當形成文件，或制定規(guī)章程序，或形成企業(yè)精神，然后把這些文件發(fā)布、宣貫和執(zhí)行。治理需要的是綜合性人才，要留意發(fā)掘、培養(yǎng)或引進那些知識面廣、綜合能力強的人才，發(fā)揮他們的治理才能，使之成為企業(yè)生產的潤滑劑。
2． 物力資源的治理。物力資源可分為兩大類：企業(yè)產品（包括原材料和半成品）和制造產品的保障設施（包括廠房、設備、通訊、交通、辦公場所等）。物力資源的治理就是公道地配置和使用物力資源，把適宜的物質用在適宜的地方，避免物質的閑置和浪費，加快物質的活動速度或使用頻率，使單位物質創(chuàng)造更多的生產價值�，F(xiàn)在很多企業(yè)特別重視物流治理，建立了零庫存的概念，也就是完全根據(jù)市場需求生產產品和配置生產要素，盡量避免物質積存，進步物質的利用率。
企業(yè)治理對物力資源的另一個明顯作用是進步物力資源的質量，特別是產品的質量。產品質量構成企業(yè)的核心競爭力，一個企業(yè)沒有好的質量是不能持久的，那些歷久不衰的百年企業(yè)無不是靠質量取勝。治理之所以能進步產品質量，是由于采用一定的治理模式，將目標與準則滲透到生產的各個環(huán)節(jié)，使各項活動都符合預定的標準。例如目前較為流行的ISO9001質量治理體系，是從質量方針和質量目標著手，建立起文件、治理者、資源、產品生產以及丈量、分析和改進的準則和方法，以終極滿足顧客要求。“6個西格瑪”治理模式，是在數(shù)據(jù)分析的基礎上，根據(jù)趨勢制定措施，減小生產過程的波動，以達到一定的質量目標。這些治理手段的應用，明顯地進步了產品質量。
3． 信息資源的治理。企業(yè)信息表現(xiàn)為一切企業(yè)要素及其活動的反映。知識、技術、規(guī)章制度、企業(yè)文化等這些信息對企業(yè)來說是重要的，治理好這些信息，可以明顯進步企業(yè)生產效率，進步企業(yè)競爭力。對于企業(yè)的生產活動，一方面表現(xiàn)為物的活動，即物流；一方面表現(xiàn)為信息的活動，即信息流。信息流是物流的數(shù)學反映，同時，信息流也反作用于物流，也即通過人對信息的分析計算，有計劃地調整物流。在信息技術日益發(fā)達的今天，信息流對企業(yè)的貢獻越來越大。一方面，由于計算機技術和網(wǎng)絡技術的應用，對信息的傳遞和分析越來越快捷、方便，在物還沒有活動之前，就可以用信息技術對物流進行模擬和分析，論證其可行性和公道性，從而有計劃地實施物流。另一方面，信息的活動可以促進企業(yè)員工之間和部分之間的溝通，形成一個信息互通的企業(yè)，這樣的企業(yè)能夠促進知識總量的增加，促進技術和技能的進步，增強市場反應靈敏度，而且輕易形成共同的目標和價值觀，創(chuàng)造先進的企業(yè)文化。世界上有很多企業(yè)由于重視信息技術的應用，在進步生產率和降低用度方面取得了巨大成功。
從信息資源的構成看，知識、技術是和產品有關的信息，其相互關系及其作用如前所述。從這些信息里可以抽象出共性的東西，這些共性的信息對企業(yè)具有普遍性，它由產品信息決定，但又高于產品信息，規(guī)章制度和企業(yè)文化就是這種共性信息。由于從本質上看，規(guī)章制度和企業(yè)文化是由知識、技術、技能決定的，但對企業(yè)每一個人都適用。所以有必要對他們進行重點討論。
規(guī)章制度是企業(yè)的行為規(guī)范。企業(yè)活動就是人的活動，要生產出高質量的產品，首先要管好人，約束人的行為，使其與企業(yè)的目標一致，管好人的條件是建立完善的規(guī)章制度。治理人不能靠治理者的說教，必須以規(guī)章制度為依據(jù)，通過貫徹規(guī)章制度，使企業(yè)理念、行為規(guī)范、工作程序、賞罰制度等深進人心，達到約束行為的目的。在治理制度的建設上，西方國家有較先進的經驗，他們經過幾百年市場經驗的摸索，創(chuàng)造出很多先進的治理模式，我們可以學習、鑒戒他們先進的治理經驗，與本國國情結合起來，創(chuàng)造出適合我國國情的治理制度。
規(guī)章制度是企業(yè)的硬性規(guī)定，它是具體的，每個人都必須遵守的，而企業(yè)文化則是企業(yè)共同的價值觀、經營理念和企業(yè)精神的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂，它自發(fā)、自覺地作用于每一個人，潛移默化地影響人的心智。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅反映了企業(yè)的良好形象，也是企業(yè)持續(xù)進步的動力，其在增強企業(yè)凝聚力、建設新型團隊、創(chuàng)建學習型組織和創(chuàng)新型組織等方面具有無可替換的作用。
四、 結論
通過對企業(yè)組成要素及其相互關系和作用的分析，人力資源、物力資源和信息資源是組成企業(yè)的三大要素，三大要素又由各自的要素組成，這些要素之間存在著一定的關系，終極表現(xiàn)為企業(yè)產品的實現(xiàn)。企業(yè)公道地配置生產要素，使每一要素都能發(fā)揮最大作用，對進步企業(yè)生產效率和產品質量，增強企業(yè)競爭力具有至關重要的作用。
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