探析戰(zhàn)略人力資源管理的價值
摘要:弄清戰(zhàn)略人力資源管理對組織價值創(chuàng)造的貢獻,對于組織開展有針對性的人力資源管理工作十分重要。戰(zhàn)略人力資源管理可以通過獲取和保持最恰當?shù)娜肆Y源、實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略匹配、充分發(fā)揮員工能力以及人力資源開發(fā)增值為組織創(chuàng)造價值。
關鍵詞:戰(zhàn)略;人力資源;人力資源管理;價值
戰(zhàn)略性人力資源管理是指為了使組織能夠達到目標,對人力資源各種部署和活動進行計劃的模式。是指組織采用戰(zhàn)略的眼光和方法,對人力資源管理進行組織、實施和控制。近年來,戰(zhàn)略人力資源管理思想日益深入人心,理論和實務上也取得了長足的進步。但是,對于戰(zhàn)略人力資源管理對組織價值創(chuàng)造的貢獻原理,無論是在理論上還是在實務中都存在著許多認識上的模糊和分歧。對這一問題進行澄清,對于組織有針對性地開展人力資源管理工作具有十分重要的作用。筆者認為,戰(zhàn)略人力資源管理可以通過獲取和保持最恰當?shù)娜肆Y源、實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略匹配、充分開發(fā)企業(yè)人力資源為組織創(chuàng)造價值。
一、通過獲取和保持最恰當?shù)娜肆Y源為組織創(chuàng)造價值
1、成功高效的招聘錄用系統(tǒng)保證組織能及時、經濟、保質保量地獲得組織需要的人力資源。組織根據(jù)整體戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃,在此基礎上建立動態(tài)的招聘錄用管理系統(tǒng)。這樣,組織始終能對組織內外部環(huán)境具有一種高度的敏感。招聘程序看似是在實際的招聘需求發(fā)生時才開始啟動,實則內外部人力資源供需的信息處理隨時都在進行。這樣的招聘錄用是主動的、有計劃的、系統(tǒng)的,因而也是快速高效,成本節(jié)約的。最為重要的是,它能保證組織獲取的人力資源是組織真正需要的。即新進的員工是合乎組織文化和績效要求的高承諾、高績效的“雙高”員工。“雙高”的實現(xiàn),避免了組織因新進員工達不到組織的要求而產生的不必要的成本和損失。這包括新員工的知識、技能、態(tài)度達不到組織要求而造成的績效損失及由此產生的培訓費用;新員工與組織文化的沖突而導致的員工承諾不足及高離職率帶來的成本;員工與組織、員工與工作的不匹配帶來的組織核心能力建設的困難等等。
2、戰(zhàn)略人力資源管理能夠有計劃地將組織最需要的員工保留在組織內。這包含兩方面的含義,一是讓最適合組織需要的員工留在組織內,二是讓不適合組織需要的員工離開組織。為了留住組織需要的員工,組織必須從戰(zhàn)略上形成留人的機制。組織的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、招聘與錄用、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利、員工關系等必須緊緊圍繞組織的總體戰(zhàn)略并且互相銜接配合,在提高組織績效的同時不斷提高員工的工作生活質量和員工滿意度。保持組織需要的員工就能保持組織的人力資本并為人力資本增值創(chuàng)造了條件。與此同時,及時淘汰不適合組織需要的員工可以更有效地保證組織文化和績效目標的實現(xiàn)。
二、通過戰(zhàn)略匹配為組織創(chuàng)造價值
人力資源管理的戰(zhàn)略匹配有兩個方面的功能:導向功能和凝聚功能。
1、導向功能。戰(zhàn)略人力資源管理通過人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配,將組織的各項人力資源管理實踐與組織的戰(zhàn)略目標緊緊地聯(lián)系起來。組織的工作分析、工作設計、人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系等各個方面不再單純地局限于自身的工作考慮,而是更多地從是否有利組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)來考慮問題。而且,組織的各項人力資源管理實踐都通過各自的方式有效地將組織的戰(zhàn)略意圖傳達給全體員工(或未來的員工),將員工的期望、態(tài)度和行為有意識地導向組織的戰(zhàn)略方向。通過保持員工對組織貢獻方向的明確性、一致性,戰(zhàn)略人力資源管理為組織創(chuàng)造了巨大的價值。
2、凝聚功能。戰(zhàn)略人力資源管理通過整體的規(guī)劃和系統(tǒng)的設計,協(xié)調各項人力資源管理實踐,實現(xiàn)了人力資源管理職能間的匹配和功能整合,有效地避免了人力資源管理系統(tǒng)內各功能子模塊間的沖突和不一致,保證組織人力資源管理系統(tǒng)整體績效最佳。尤為重要的是,通過人力資源管理系統(tǒng)的內部匹配,組織可以形成強勢的主流文化,傳播明確的價值和行為取向,提高員工對組織的認知和忠誠,形成合力,從而為組織創(chuàng)造巨大的無形資產,使組織形成可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。
三、通過充分發(fā)揮員工能力為組織創(chuàng)造價值
充分發(fā)揮員工能力包括四個方面:一是通過人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力;二是通過人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力;三是通過有效的心理契約管理實現(xiàn)員工高承諾;四是通過有效的激勵最大程度地發(fā)揮員工的能力。
1、通過人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力。戰(zhàn)略人力資源管理講求人與事、人與人、人與組織匹配,在這種有效的匹配中,實現(xiàn)每個員工效能最大程度的發(fā)揮。這是一種用人所長,人盡其才,整體互補式的管理。在實際的管理過程中,首先要根據(jù)組織的戰(zhàn)略和人力資源的現(xiàn)狀進行合理的工作設計。在此基礎上,建立組織的人力資源勝任力模型,然后通過人力資源的測試全面了解員工的勝任力狀況。再依照用其所長的原則量才使用,實現(xiàn)人與事、人與人、人與組織的最佳匹配。
2、通過人力資源的合理配置最大程度地發(fā)揮員工的能力。戰(zhàn)略性的績效管理強調的不是對員工績效的靜態(tài)的判斷,它注重的是對員工個人、團隊及組織整體績效的動態(tài)管理。從績效目標的設立到績效標準的確定到績效考核的實施和績效改進措施的落實,整個績效管理過程應該形成一個PDCA的循環(huán)圈,在循環(huán)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不斷實現(xiàn)個人和組織績效的提高。它管理的是績效形成過程本身,不把獲得績效考核的結果作為管理過程的重點,而將發(fā)現(xiàn)和解決績效形成中的問題作為管理的重點。
3、通過有效的心理契約管理實現(xiàn)員工高承諾。人力資源的一個重要特征就是它的能動性,它蘊含于作為生物個體的個人之中,其使用不同其它物的資源,要受到個人動機的影響。戰(zhàn)略人力資源管理通過與員工達成有效的心理契約,保證了員工對組織的高承諾。在實施的過程中,組織可通過人力資源戰(zhàn)略和人力資源制度以及組織的文化有效地向員工傳遞組織對員工的承諾,并通過人力資源管理的實踐逐步提高員工對組織的承諾,最終誘導出員工的企業(yè)公民行為,實現(xiàn)員工的社會化。
4、通過有效的激勵最大程度地發(fā)揮員工的能力。戰(zhàn)略人力資源管理注重內在激勵與外在激勵的平衡。一方面,它強調通過工作設計和員工的合理配置以及組織文化的建設讓員工通過工作本身獲得激勵,通過作為組織的一員獲得滿足。另一方面,它也重視物質激勵對員工行為的重要影響,在薪酬戰(zhàn)略中充分注意其員工行為導向功能。而且,戰(zhàn)略人力資源管理特別關注內外部激勵在一定條件下的轉化,并努力創(chuàng)造條件促其向有利于企業(yè)戰(zhàn)略的方向發(fā)展。
四、通過人力資源開發(fā)增值為組織創(chuàng)造價值
戰(zhàn)略人力資源管理將企業(yè)經營過程變成一種人力資本的經營過程。通過人力資本投資,企業(yè)可以獲取更大的人力資本收益。人力資本增值成為組織增值的一種重要形式,人力資本成為組織最重要的資產。戰(zhàn)略人力資源管理實現(xiàn)人力資本的增值首先是通過做好員工的職業(yè)生涯管理來實現(xiàn)的。組織根據(jù)組織戰(zhàn)略和員工測試的結果對員工的職業(yè)生涯進行設計,并與員工進行反復、充分的溝通,形成雙方認可、切實可行的員工職業(yè)生涯管理計劃。
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