高職院校計算機信息管理專業建設與課程改革研究
摘 要：筆者根據信息管理專業培養目標，分析當前培養過程中存在的諸多問題，從人才需求分析和高職人才定位兩方面對計算機信息管理進行專業定位，并結合當前高職院校對信管人才的培養情況、專業方向對應的崗位分析、企業對相關人才的能力要求和專業方向對應的崗位分析，提出了專業課程設置、實訓基地建設和課程改革等新的思路與想法，并在實際教學活動中理論與實踐相結合，從而制定適合本地區經濟發展和符合本校辦學特色的培養目標，教學成果顯著。
關鍵詞：專業定位實訓基地建設課程設置課程改革樣本數據庫
信息管理作為一門覆蓋信息科學、計算機科學和管理科學等領域的橫向新學科，其培養目標是培養具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力，掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統分析、設計、實施管理和評價等方面的專門人才。而我國信息管理專業是一個新辦專業，基礎比較薄弱，雖然制訂了專業培養方案，并逐年進行修改和完善。但還存在諸多問題，如：教學過程中培養重點不突出，專業方向不明確;教學方法落后，不適應新形勢下發展的要求;課程設置過于固定化，教學內容滯后于社會發展對信息人才的需求;理論教學和實踐教學不能相得益彰，實踐教學太少，造成信管專業學生只懂理論，不懂實踐，理論到實踐的轉化速度緩慢。
筆者根據本學院發展規劃，依托“信息服務專業群”建設，結合企業實踐成果，重新對高職院校計算機信息管理專業及課程設置進行深入研究，并給出改革方案。
一、計算機信息管理的專業定位
(一)人才需求分析
1.金融服務外包人才需求量大。
中國的金融服務外包產業雖然才剛剛起步，但是一直呈現著蓬勃發展的態勢，逐漸成為最適合承接金融服務外包業務的國家之一。以蘇州地區為例，在“十二五”規劃綱要中就指出，要以國家級服務外包示范基地和中國金融BPO示范區為抓手，加快發展服務外包業，培育壯大一批服務外包企業，塑造“蘇州服務”品牌。然而，隨著我國金融服務外包的深入發展及服務領域的不斷擴展，金融服務外包人才供求矛盾日益凸顯，人才瓶頸已經阻礙了我國金融服務外包發展的步伐。
2.ERP系統人才的需求量大。
在全球經濟快速發展與信息化高度普及的環境下，高素質信息化應用型人才成為企業尋求發展的關鍵性人才隊伍，其中具備ERP設計、咨詢、實施、服務及運行管理能力的專業人才更受到越來越多企業的青睞，而高校及職業類院校擔負著培養此類人才的主要職責。我國目前有30多萬家大中小型企業，其中計劃在未來五年內將ERP系統引入自身經營管理系統的將以每年30%的速度遞增，這進一步加劇了企業對ERP系統人才的需求。
基于以上的政策環境及企業需求背景，將計算機信息管理專業定位為兩個方向：金融數據處理和制造業企業信息化。
(二)高職人才定位
1.培養金融服務外包“技術人才”。
金融服務外包產業合理的人才結構應該是由高端人才、管理人才和技術人才所構成的 “金字塔”型結構。根據高職院校的定位，將人才培養的目標定位在培養技術人才。金融后臺服務功能模塊，如數據中心、清算中心、銀行卡中心、呼叫中心等，需要大量的技術人才，大專生經過實訓基地的系統培訓可以勝任。
培養具有基礎科學文化知識和計算機信息管理專業知識，掌握并能熟練應用SQL語言、SPSS等工具，具有較強的邏輯分析能力、組織和溝通能力。熟悉信用卡或相關金融業務，能勝任金融行業的數據處理、數據庫維護管理并具有職業生涯發展基礎的高端技能型人才。
2.培養ERP“普通應用人才”。
ERP系統人才分為三個層次：ERP高級人才、ERP實施顧問和ERP普通應用人才。根據高職院校的定位，將人才培養的目標定位在ERP普通應用人才。
培養具有基礎科學文化知識和計算機信息管理專業知識，能夠應用計算機技術和現代信息管理技術，進行企業信息系統(包括ERP系統和數據庫系統)運行管理和維護以及信息處理工作，能勝任計算機信息管理工作崗位并具有職業生涯發展基礎的高端技能型人才。
二、高職院校對信管人才的培養情況
目前國內高職院校計算機信息管理專業在專業內涵的定位存在著較大的差異，使得該專業培養的畢業生與社會需求不相吻合。
(一)高職院校對金融服務外包人才的培養情況
金融服務外包在我國屬于新興產業，學校和社會對其認知度并不高。商務部啟動“千百十”工程以來，許多高校只是在形式上把傳統的軟件學院當作服務外包學院，但是其實質的課程體系并沒有得到真正的改變，學校不了解金融服務外包市場需要什么能力的學生，缺乏針對性的培訓，大部分授課老師并沒有金融服務外包的從業經歷，難以培養出符合金融服務外包企業要求的畢業生。
(二)高職院校對ERP系統人才的培養情況
目前大部分院校在該專業的實踐教學不到位，學校開設的實踐課大部分是計算機軟件編程或數據庫管理方面的課程，幾乎沒有企業信息管理方面的課程所以學生對企業中的各種信息十分陌生，對企業的業務流程管理方法及企業中的信息流不清楚更談不上應用計算機進行企業信息的管理。
三、專業方向對應的崗位分析
金融數據處理方向屬于BPO(業務流程外包)，應屆畢業生可選擇的首崗有：數據分析人員和Junior QA(助理品保)等;后期的發展崗位有：數據分析師和數據庫維護等。蘇州的制造業發展迅速，制造業企業信息化方向需求日益擴大，應屆畢業生可選擇的首崗有：ERP實施人員、MIS助理工程師和Junior QA(助理品保)等;后期的發展崗位有：ERP維護人員和MIS工程師等。具體如表1所示。
四、企業對相關人才的能力要求
(一)“金融數據處理”方向
一個合格的金融服務外包人才不但要掌握金融、保險等相關業務理論和實際工作經驗，而且還應該具有計算機相關知識，對于從事金融服務業務的離岸外包企業來說，從業人員還要有至少一門外語的溝通能力。
(二)“制造業企業信息化”方向
正確理解企業文化、領悟實施要點，能夠熟練使用標準實施方法、工具等，從事項目實施工作(包括項目計劃編制、項目調研、藍圖設計、產品培訓等)。
精通本專業的軟件功能，并熟悉其他相關功能模塊;能夠作為項目組的成員獨立完成相應工作，能夠根據項目的個性化需求靈活運用方法和工具，提出解決方案并具體實現。
五、崗位專項能力分析
根據企業對相關人才的能力要求，歸納和細化出的專業方向崗位專項能力如表2所示。
六、專業課程設置
(一)課程體系
根據崗位能力分析，調整專業課程設置。課程的設置可以從三個方面的能力培養來考慮。第一個方面是：計算機應用能力。可以開設計算機組裝實踐、網站美工實務、Linux系統管理等課程。第二個方面是：小型MIS開發能力。可以開設關系數據庫基礎與應用、C#.NET程序設計、ASP.NET動態網頁編程等課程，主要是培養數據庫管理和信息系統開發維護的基本能力。第三個方面是：ERP應用實施能力或數據處理能力，從第四學期開始分方向培養，具體如圖1所示。
圖 1 專業課程設置
對于計算機信息管理專業的課程設置而言，需要增強學生會計方面的基礎知識。數據庫也應適當以拓展課程的形式給學生介紹Oracle等大型數據庫的相關知識。此外，在拓展課程里應拓寬學生的視野，讓學生找到自己感興趣的方向，并向深度進行發展。極早地確定發展方向，對學生的大學生活和職業規劃有著至關重要的作用。
(二)實踐環節
調研的企業普遍反映，學生動手能力一般，基礎不夠扎實，主要是在校期間缺乏有效的、足量的實踐環節，致使畢業生就業競爭力較差。建議學校積極與企業進行合作，加強實踐教學環節，實現學校與企業、學生與企業的互動。學校需要把專業實踐環節提高到與理論教學同等的地位，通過以行動為導向的面向企業工作過程的項目實訓課程的設計，使學生既具有實際工作能力，又學會與人合作、不斷創新，能實現迅速上崗，同時具備職業可持續發展能力，為高職專業的學生能力培養奠定基礎。
(三)專家講座
如何在校期間，就將學生培養成為準職業人，除了注重培養學生的知識技能、能力素養，還需要讓學生了解行業動態和資訊。定期舉辦專家講座就成為了必然。通過講座及走訪企業的方式，來感受企業文化，了解行業知識，提升自身的“軟技能”。
七、實訓基地建設
不管是ERP方向還是BPO方向，其實踐環節在整個教學活動中都是至關重要的。實踐環節需要依托企業、進行實戰性的演練。如ERP方向，需要建立仿真企業運作的ERP實驗環境，使學生不出校門就能熟悉企業的業務流程和企業管理軟件操作方法。BPO方向，需要校企共同建立金融服務外包人才實訓基地。針對金融業務涉及到的銀行、保險、基金、股票等業務流程對學生進行理論和實踐的培訓，加強學生與客戶之間的溝通技能和及時處理問題、解決問題的能力。
實訓基地建設包括校內實訓室建設和校外實踐基地建設兩個方面。校內實訓室體現 “教、學、做”一體，著重培養學生的動手能力，養成適應工作崗位的職業素質;校外實踐基地是校企雙方合作，利用企業的資源建立的用于培養學生專業技能與職業素質的實踐教學場所。校內實訓室與校外實踐基地都是高職實踐教學的重要組成部分。根據本次調研及本專業的建議方向，實訓基地可設為兩大類：校內(ERP實訓基地)和校外(金融服務外包人才實訓基地)。
(1)校內實訓室建設
目前校內實訓場地及設備能基本滿足實踐教學需要。主要是結合本專業人才培養目標定位要求，配置相關實訓軟件。另外，還需增加：ERP沙盤實訓中心和ERP軟件會議室導航實訓中心。
ERP沙盤實訓室主要是滿足計算機信息管理專業的ERP管理、信息化管理與運作等課程的教學、實訓需要。沙盤模擬可使學生在虛擬的市場競爭環境中，真實體會企業數年的經營管理過程及業務操作過程。實訓室的規模建議可同時滿足50個學生實訓。每5-6名學生組成一個公司，共形成10個相互競爭的模擬公司，可連續從事6-7期的經營活動。
ERP軟件會議室導航實訓中心主要是滿足計算機信息管理專業的ERP管理、信息化管理與運作、會計電算化等課程的教學、實訓需要。實訓室的規模建議可滿足50個學生實訓，每10名學生組成一個公司，每位學生充當一個不同的角色，包括CEO、管理員、財務、銷售、采購、生產等。
(2)校外實踐基地建設
校外實踐基地是學生了解社會和企業、與企業“零距離”對接的重要橋梁，也是高職院校實現人才培養目標的重要條件保證。校外實踐基地建設直接關系到實踐教學質量，對于高素質人才的實踐能力和創新、創業能力的培養有著十分重要的作用。
一方面，可以提高校內實訓室和實訓中心的利用率，完成企業工作校園化。另一方面，進一步加強校企合作，構建高質量的校外人才培養基地。建議可與方天科技、用友或金蝶進行課程植入，互聘訪問工程師;與微軟或Oracle合作開展相關的證書課程及考證，讓學生的學習與國際化的標準掛鉤。通過這些舉措，進一步開拓學生實習就業渠道，發揮校外實踐基地的作用。
八、課程改革方面
課程的內容要緊扣企業實際，以“實用、夠用”為原則。此外，需制定能真實反映學生掌握情況的考核機制，必要時，可讓企業參與進來，行成多維多角度的考核方案。下面分別以兩個課程為例，闡述課程改革思路。
(一)《計算機應用基礎》考核方案
為使《計算機應用基礎》課程的考核更加科學合理，適應新時期企業對本課程的具體能力需求。同時使學生重視平時的操作訓練和知識積累，形成良好的學習習慣，本課程的考核采用全程過程化的考核方式，最終的課程總成績由四部分組成：平時成績，作品考核，期末測驗和打字測試。課程總成績(100分)=平時成績(20分)+作品考核(60分)+期末測驗(10分)+打字測試(10分)。
(二)《網站美工實務》教學內容
對《網站美工實務》的教學：內容整合，以簡單例子，到復雜的例子，螺旋式上升來融入HTML和CSS代碼，對于JavaScript部分可使用jQuery框架來完成一些常用的網頁動畫效果，具體內容安排如表3所示。
(三)有關課程改革的幾點思考
1.完全過程考核在實際實施中出現的問題及解決辦法。
一是平時成績由課代表負責，制作Excel來記錄平時的5S、出勤及提交作業等情況，并定期公布。二是提交的電子作業，盡量在課堂上完成提交作業，開辟上傳作業的空間，使用專業的工具進行文件比對。發現拷派問題，及時與學生溝通，避免類似情況第二次發生。三是對于遲交作業的情況，了解遲交原因，適當扣分，以激勵下次按時完成。
2.進一步完善教學資源，以滿足學生自主學習的需求。
一是提供完整的本專業課程所涉及的安裝軟件及相關安裝幫助文檔(圖文詳解的形式)。二是每個機房公示本機房安裝的所有軟件及所在目錄，以提供給掌握較好的同學拓展學習使用。三是開辟學生上傳電子作業的空間，以避免大量使用U盤帶來的安全隱患。四是進一步完善院級精品課程網站的資源，疑難問題采用視頻的方式更容易讓學生理解。
九、結束語
信息管理與專業是為了培養適合社會的各類的信息人才，其教學過程中的問題也是隨著社會發展對信息人才的需求的變化而不斷出現的，我們在教學過程中必須不斷地調整教學內容、教學方法、教學模式，及時的解決在教學過程中出現的問題，只有這樣，通過我們的專業培養出來的學生，才能對社會有所貢獻。
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