網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量特征的創(chuàng)新
一、財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量特征的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告不僅涵蓋了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量特征，而且還有所創(chuàng)新，財(cái)務(wù)報(bào)告的兩個(gè)首要質(zhì)量特征即相關(guān)性與可靠性都具有了新的含義。在相關(guān)性方面，不僅要求財(cái)務(wù)報(bào)告具有猜測(cè)性與反饋性，而且要具有互動(dòng)性與可定制性，而及時(shí)性的涵義則向?qū)崟r(shí)性靠近，相關(guān)性不再是一般相關(guān)，而是與信息使用者的特定決策相關(guān)。在可靠性方面，不僅要求財(cái)務(wù)報(bào)告具有真實(shí)性、可核實(shí)性、中立性，還要具有完整性與安全性。同時(shí)，在可理解性方面，不僅要求信息能被信息使用者理解，還要求具有易用性，即方便信息使用者存取財(cái)務(wù)報(bào)告；在可比性方面，不僅要求信息內(nèi)容可比，還要求列報(bào)形式可比。
１．實(shí)時(shí)性。實(shí)時(shí)性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告能夠使信息使用者隨時(shí)了解的經(jīng)營(yíng)情況，并可及時(shí)做出決策以適應(yīng)變化了的環(huán)境的對(duì)決策有用的信息。信息的有用性和相關(guān)性隨時(shí)間的推移而發(fā)生變化，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種不確定性因素增加，決策所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)加大。信息使用者要做出有效決策，必須在決策過程中實(shí)時(shí)獲得信息，以便做下一個(gè)決策，及時(shí)發(fā)揮信息的最大效用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，及時(shí)性的涵義已向?qū)崟r(shí)性靠近。
２．互動(dòng)性。互動(dòng)性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告是信息提供者與信息使用者交互作用的結(jié)果。通過在網(wǎng)上建立溝通渠道，信息使用者可以及時(shí)與信息提供者交流，不像以前由信息提供者一廂情愿地提供信息，信息使用者只能被動(dòng)接受；有些信息對(duì)某些信息使用者而言，不僅不相關(guān)，而且可能會(huì)增加其尋找相關(guān)信息的本錢，而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的信息使用者可以直接向信息提供者提出具體的信息請(qǐng)求，信息使用者與信息提供者可以互動(dòng)交流。
３．可定制性。可定制性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告可按信息使用者的需求轉(zhuǎn)換成特定財(cái)務(wù)報(bào)告，具體包括內(nèi)容與形式兩個(gè)維度的定制。內(nèi)容的定制又包括廣度與深度兩個(gè)方面，廣度方面是指信息使用者可以選擇信息的不同組合，深度方面是指對(duì)信息明細(xì)程度的選擇。列報(bào)形式的定制是指信息使用者可以選擇財(cái)務(wù)報(bào)告的呈現(xiàn)形式。決策者所需的相關(guān)信息因所做決策的不同而不同，因此高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)該是可按信息使用者需求量身定做的財(cái)務(wù)報(bào)告。
４．完整性。完整性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)提供信息使用者想了解的、企業(yè)也愿意提供的一切信息。一項(xiàng)信息是否有用，還取決于該信息與其他信息的配合程度。若信息不完整，即使是相關(guān)和可靠的信息，信息使用者也不能做出決策，至少不能做出理想的決策。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告要具有可靠性，就必須在重要性和本錢答應(yīng)的范圍內(nèi)力求完整，遺漏會(huì)造成信息的虛假或使人誤解，從而使信息不可靠并缺乏相關(guān)性。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，財(cái)務(wù)信息很難從公司自己提供或由第三方提供的關(guān)于公司的其他信息中分離出來，信息使用者要想全面了解公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也必須查閱包括財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的各種信息。因此，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)該是一個(gè)綜合報(bào)告，包括財(cái)務(wù)的、定量信息，非財(cái)務(wù)的、定量信息，非財(cái)務(wù)的、定性信息。
５．安全性。安全性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告所表露的財(cái)務(wù)信息是職員意欲報(bào)告的真實(shí)信息，而沒有遭到內(nèi)部職員或外部用戶的非法修改。由于有時(shí)候固然企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告是高質(zhì)量的，但若經(jīng)非法用戶篡改或遭遇電腦安全故障則可能會(huì)面目全非。若不能保證網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的安全性，那么原本可靠的信息也會(huì)變得不可靠。
６．可比性。可比性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告能使信息使用者從兩組情況中區(qū)別其異同的質(zhì)量特征。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告不僅要求會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容具有可比性，還要求列報(bào)形式具有可比性。列報(bào)形式的可比性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告所采用的技術(shù)、信息媒體以及頁面設(shè)計(jì)具有可比性。
７．易用性。易用性是指網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告具有方便存取的特性。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告為信息使用者提供了更為及時(shí)和充分的信息，但若信息使用者不能輕易地找到其所需的信息，仍不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告易用性要求網(wǎng)頁設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了、易操縱，并提供在線幫助，為信息使用者隨時(shí)解決疑問，方便其獲取所需的信息。
二、財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量特征創(chuàng)新存在的若干矛盾
１．完整性與信息超載。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的超大容量使得提供全面完整的信息成為可能，本錢已不再是重要的障礙。然而，信息并不是越多越好，信息的泛濫往往會(huì)帶來信息超載。實(shí)務(wù)中，已經(jīng)有人提出網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)提供簡(jiǎn)明的、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。由于決策者可以吸收的信息數(shù)目是有一定限度的，當(dāng)超過這個(gè)度時(shí)，信息便過多了。面對(duì)如此龐大的信息量，決策者也許無法捉住題目的關(guān)鍵，這就是為什么有人說好的報(bào)告只是反映重要的并對(duì)重要題目進(jìn)行回納的原因。
筆者以為，作為信息提供者，應(yīng)首先滿足完整性的質(zhì)量特征，即充分表露一切有關(guān)財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果，尤其是公司未來遠(yuǎn)景的信息。如同一個(gè)百貨大樓，應(yīng)盡可能地提供琳瑯滿目的產(chǎn)品，并通過提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)以幫助顧客挑選其需要的產(chǎn)品。同樣，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告也需要提供諸如導(dǎo)航幫助、搜索引擎等服務(wù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能代理等軟件為信息使用者提供專業(yè)化的服務(wù)。
２．標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化。假如網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告都是按照同一標(biāo)準(zhǔn)提供的，則不僅可以增強(qiáng)可比性，甚至可能達(dá)到一致性，從而可以增強(qiáng)信息的有用性。這對(duì)信息使用者從眾多方案中選擇最佳方案無疑是必要的。然而，標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告僅能滿足一般性需求，從而了信息的有用性，因而個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告又有其存在的必要。
筆者以為，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告的高級(jí)階段，ＸＢＲＬ軟件可以普及時(shí)，就可以較好地解決這一矛盾。企業(yè)只需提供標(biāo)準(zhǔn)化的“原材料”，用戶根據(jù)按ＸＢＲＬ語言編碼的源數(shù)據(jù)，通過ＸＢＲＬ應(yīng)用軟件，就可生產(chǎn)出個(gè)性化的“產(chǎn)成品”。也就是說，源數(shù)據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)的，加工處理數(shù)據(jù)的程序也是標(biāo)準(zhǔn)的，但用戶的需求是個(gè)性化的，最后輸出的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告也應(yīng)是個(gè)性化的。
３．透明度與保密性。高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告要求具有透明度，即網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告所提供的企業(yè)財(cái)務(wù)信息是清楚可見、沒有遮擋的。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)將企業(yè)的“盡活”全盤托出，讓信息使用者真正了解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。無疑，亮出“盡活”能進(jìn)步投資者對(duì)企業(yè)的信心，堅(jiān)定擁護(hù)其發(fā)展。然而信息使用者并非全是擁護(hù)企業(yè)發(fā)展的，有很多是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此過多地透露“盡活”信息，又會(huì)帶來潛伏的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
筆者以為，對(duì)用戶進(jìn)行訪問控制與信息加密是解決上述矛盾較為可行的辦法。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告首先應(yīng)該具有一定的透明度，但并不是對(duì)所有信息使用者都透明。企業(yè)可要求信息使用者進(jìn)行注冊(cè)登記，成為其會(huì)員，并按會(huì)員不同的級(jí)別，分配不同的存取權(quán)限，這樣既能保證信息的透明度，又可在一定程度上保證信息的保密性。
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