企業人力資源管理外包風險因素識別研究
【摘要】風險因素識別是企業成功實施人力資源管理外包風險評估的重要前提。本文通過對以往文獻的回顧及研究，按照項目風險的分類方法，根據風險的產生原因對人力資源管理外包的風險進行了辨識和歸納，為企業成功實施外包提供了風險規避和控制的參考依據。 【關鍵詞】人力資源管理 外包 風險因素人力資源管理外包模式的發展，促使企業人力資源部門將有限資源集中于核心戰略的規劃控制和人力資源服務品質的提高上，為企業在全球化的競爭中獲得優勢提供了重要保障。然而由于企業內外部各因素的影響，導致了外包風險的存在，它可能使企業做出錯誤的外包決策而使企業蒙受重大損失，因此系統研究與分析人力資源管理外包的風險因素有重要的理論與實踐意義。
一、人力資源管理外包的概念與內容
1、人力資源管理外包的概念
目前對人力資源管理外包的定義闡釋不盡一致。本文認為，人力資源管理外包(Human Resource Management Outsourcing,HRMO)是企業選擇外部供應商管理原屬于企業內部的人力資源職能或人力資源的行為。該概念同時涵蓋人力資源管理職能的外包和伴隨著業務外包而引起的其他人力或勞務的外包，是一個廣義的概念。
2、人力資源管理外包的內容
理論上，人力資源管理的各項職能都可外包，即企業可把包括招聘、考核、培訓、薪酬等事務性、社會性的人力資源管理事務外包出去，也可以將人力資源戰略規劃等高難度、高專業化的職能外包。但事實上并不是所有的人力資源管理職能都適合外包。因為就不同的企業而言，人力資源管理的不同職能對企業的意義不同，外包的程序也不同。而且，將戰略層面的人力資源管理內容外包可能會導致外包的風險增加等。
二、人力資源管理外包的風險因素識別
1、項目風險的分類方法
項目風險按照劃分依據的不同，可進行不同的分類。選擇不同的分類方法，對于分析風險的各方面有不同的意義。按照風險控制程度可分為不可避免風險、可轉移風險、投機風險；按有無預警信息可分為項目突發風險、有預警信息風險；按風險分布范圍可分為國別風險、行業風險、企業風險；按風險關聯程度可分為獨立風險、連帶風險；按導致風險原因可分為技術風險、經濟風險、社會風險、政治風險、自然風險等。當然，也可根據需要選擇另外的分類依據進行風險因素的歸類。本文將根據風險的導致原因，通過以往文獻的整理和研究對HRMO風險因素進行辨識和歸納，以便于企業針對不同的風險導致源進行風險的有效評價和控制。
2、HRMO風險因素研究文獻回顧
目前國內外文獻對HRMO風險因素有一定的研究，但不夠系統和全面。謬小明等（2004）通過對企業人力資源外包業務中的各種風險進行簡單分析，提出了HRMO的風險包括：員工流失風險、企業內部風險、信息不對稱風險、企業信息泄露風險、文化沖突風險；陳益云（2004）認為，企業開展人力資源外包業務時所面臨的風險主要包括：選擇外包商時的風險；處理與外包商關系時的風險；經營成本增加的風險；經營安全上的風險；經營效率下降的風險等；劉希強等（2005）認為人力資源管理外包的風險因子包括：法律方面的風險；內部員工管理方面的風險；選擇外包服務商的風險；外包企業商業信息安全的風險；企業文化融合的風險，同時也提出了風險的應對策略；韓紅（2005）比較詳細地提出了企業人力資源外包的風險事件及這些事件所包含的風險因素，但是，以上文獻對人力資源管理外包的風險因子的分類并不完善與系統，并沒有根據項目風險的分類依據進行風險識別，對企業的實際操作意義不大。
3、HRMO風險因素識別分析
通過對文獻的回顧研究，結合現有HRMO項目中存在的風險問題，根據HRMO風險的導致原因，將HRMO風險來源總結歸納為8個方面，即政策制度、外包決策、人員控制、財務成本、過程控制、外包市場、外包技術、外包服務商8個方面，各方面的定義及解釋如下：
（1）政策制度風險：國家相關經濟、政治、法律制度、社會等方面給HRMO造成的風險，企業難以控制；（2）外包決策風險：企業在外包的決策過程中由于決策人而產生的風險。如外包程度和范圍的界定、決策人、決策信息、逆向選擇服務商等風險；（3）人員控制風險：即企業員工對外包的反饋態度或者行為給HRMO造成的風險。如內部人員抵制、對服務商的不切實際的希望、不穩定性的增強、責任感喪失，過分依賴服務人員，員工流失等風險；（4）財務成本風險：即由于外包的成本的不確定性給企業帶來的風險。如外包價格隨技術成本的降低而下降、企業缺乏討價還價能力、潛在費用上升等風險；（5）過程控制風險：由于企業對外包過程中的管理和控制能力缺乏而造成的風險。如控制時間、精力、標準、雙方責任義務、關系、對服務商的影響力等方面的風險；（6）市場風險：外包市場及企業市場環境的變化造成的風險。如外包市場的成熟程度、知識產權、行業標準、咨詢服務的可能性、服務商的可選擇性、企業競爭環境的改變等方面的風險；（7）外包技術風險：由于外包服務商提供的技術價值其及變化所造成的風險。如技術落后，技術更新速度慢等風險；（8）外包服務商風險：由于企業和服務商之間信息不對稱而造成的風險。如企業核心信息泄露的風險、失控的風險、道德風險，尤其是中介組織的介入，大大增加了風險因素。
通過8個方面的分類，HRMO風險因子的分類更為全面和系統。當然，特定HRMO外包項目中，這8方面的因素有不同的側重，企業只要通過組建風險評估專家小組對項目進行風險評估，對各因素發生的概率和產生的影響進行量化，便能計算出各風險因素的風險大小。
三、結論與展望
HRMO是傳統人力資源管理模式的一個跳躍，外包企業可以將有限的資源集中于核心業務和核心戰略中，具有非常重要的意義。只有對外包的風險因素進行充分的識別，下一階段的外包風險評估才能做到有的放矢，企業才能正確地對外包進行決策判斷，對其風險進行前期預防和后期控制，使外包起到應有的作用。本文對目前常見的HRMO風險進行了辨識和歸納，為企業提供了必要的風險評估依據。今后的研究中，應對本文的結論進行實證分析，通過因子分析進行驗證結論，以期更為準確地識別HRMO中存在的風險因素。
【參考文獻】
[1]Lepak, D. P.
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